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掌握電子郵件行銷自動化:終極指南
讓自動化工具處理繁瑣工作
Megan Smith
February 05, 2024
目錄
我完全支持讓機器人來做苦力。它們有強大的機械肌肉，而且夠龜毛，能滿足最嚴格的工作要求。
電子郵件行銷自動化不僅能簡化工作流程，還能提升數位行銷成效。無論是大小企業，都能藉此擴大線上影響力，同時有效培養每一個潛在客戶。
放輕鬆，坐下來好好閱讀這份完整指南吧。讓我們一起為你找到最適合的電子郵件行銷助理，並學習如何訓練它來滿足你品牌的需求。
深入了解電子郵件行銷自動化
要理解什麼是電子郵件自動化確實有其固有的挑戰。「自動化」這個詞可能會讓人聯想到冷冰冰的群發郵件，但實際上電子郵件自動化完全是關於 個人化 的——即使你確實有借助我們的機器人朋友一點小幫助。
什麼是電子郵件行銷自動化？
電子郵件行銷自動化是一種運用科技來自動化重複性動作，並向目標受眾發送 個人化 、適時且相關的電子郵件的策略。其目的是提供價值，並向你的客戶展現你對他們的重視程度。
這包括設置一個電子郵件序列，根據你的讀者特定的行為或動作來觸發。當自動化的條件達成時，自動化機制就會啟動，執行預設的動作。
為什麼電子郵件行銷自動化很重要？
消費者每天都被各種管道的行銷訊息淹沒。個人化和相關性已經成為讓你的行銷訊息在擁擠的收件匣中脫穎而出的 日益重要 策略。
自動化也能節省時間和資源。行銷人員和企業不必手動發送電子郵件，反而可以專注於創作吸引人的內容、培養潛在客戶，並引導他們通過銷售漏斗。
使用自動化電子郵件工具的好處
自動化電子郵件工具提供許多好處：
提高效率和生產力： 自動化消除了手動執行任務的需求，為更具策略性的活動騰出時間，讓你能夠擴展業務規模
提升顧客互動： 自動化電子郵件可以根據用戶行為和喜好進行個人化設定，進而提高互動率。
更優質的追蹤和報告功能： 這些工具提供重要的指標，如開信率、點擊率和轉換率，幫助你衡量行銷活動的效果，並做出 數據驅動的電子郵件行銷 決策。
提升客戶留存率： 與你的客戶建立緊密關係，增強他們的忠誠度並提高留存率。
電子郵件行銷自動化統計數據
有些人天生就是懷疑論者。另一些人則單純覺得數字很吸引人。不管你屬於哪一類，以下是來自備受尊崇、信譽良好的來源的一些統計數據。
電子郵件行銷自動化正夯。 79% 的行銷人員表示，他們的客戶旅程至少部分實現了自動化。電子郵件行銷（63%）是最常見的自動化管道，與 2022 年相比，採用率增加了 8%。
優化客戶旅程
更有效率地運用時間
更有效的資料導向決策
電子郵件行銷自動化是如何運作的？
自動化電子郵件工作流程是預先設定的一系列動作。它們通常包括聯絡人管理或溝通。
電子郵件行銷自動化的步驟始於使用者與你的企業互動或沒有互動的時候。例如，訂閱電子報、完成購買，或是在購物車棄單等情況。
這個動作會觸發第二個動作，通常是寄送一封電子郵件或是 電子郵件序列，目的是引導使用者達成你預期的結果。
接下來，就是查看你的成績單的時候了。大多數的電子郵件自動化工具都提供分析功能，讓你能夠監控 關鍵電子郵件行銷指標 如開信率、點擊率和轉換率等指標。
透過追蹤這些指標，你可以找出哪些策略有效，哪些無效，並據此調整你的電子郵件。舉例來說，如果某封電子郵件的開信率偏低，你可以嘗試修改主旨行，讓它更吸引人。
電子郵件行銷自動化的例子有哪些？
當人們談到電子郵件自動化時，他們通常指的是電子郵件發送的自動化。
舉例來說，如果使用者放棄了購物車，你的自動化工作流程可能會在幾小時後發送一封提醒郵件，接著如果使用者在一兩天後仍未完成購買，系統就會發送折扣優惠。
然而，還有其他方式可以善用自動化。許多服務也讓你能夠自動化管理訂閱者名單的活動，例如移除不活躍的訂閱者，或是將你的名單分類，以便發送更精準的電子郵件。
運用電子郵件自動化促進業務成長
beehiiv 的超級明星們正在運用電子郵件行銷自動化來成長他們的品牌，你也可以做到。
Saeed Ezzati 將《Superpower Daily》電子報發展並實現獲利，作為他人工智慧事業版圖的一部分。（好吧，成立才五個月，與其說是個事業版圖，不如說是一個非常成功的生意。但我們相信你，Saeed。）
他最喜歡這個平台的其中一個方面是不斷擴充的功能和更新，包括新的 自動化功能 2.0 。這些工具幫助他保持名單的整潔，同時讓他能夠把更多時間花在程式碼上。
電子郵件行銷自動化的最佳實踐
你已經被說服了。（我希望如此。）以下是如何在內容和行銷活動層面充分利用電子郵件行銷自動化的方法。
如果你想學習如何在 beehiiv 平台上實際應用這些項目，可以到 YouTube 上查看我們的 自動化播放清單 。
打造有效的自動化電子郵件
撰寫能吸引你讀者並引導他們朝你期望方向前進的電子郵件。 有效的電子郵件行銷內容 提供以下所有功能。
引人入勝的主旨行
你的讀者第一眼看到的就是主旨列，所以要好好運用它來吸引讀者的注意力，並引誘他們打開電子郵件。 引人注目的電子郵件主旨 要簡潔、引人入勝，並且與郵件內容相關。
個人化設計，例如加入收件人的名字或提及最近的購買紀錄，也能提高開信率。
引人入勝的內容
一旦你的電子郵件被打開，就該兌現主旨行所承諾的內容了。保持訊息清晰簡潔，使用友善且對話式的語氣，並確保內容與收件人相關。
根據經過驗證的模板或 範例電子郵件 來組織內容，並將最重要的重點放在前面。
請記住，每封電子郵件都應該提供價值，無論是有用的小技巧、獨家優惠，還是簡單的問候關心。
吸睛設計
視覺吸引力很重要。為你的電子郵件設計一個在各種裝置上都能呈現良好效果的版面配置。
創意固然重要，但無障礙設計更是不可或缺。請優先考慮無障礙設計，例如為圖片添加替代文字和使用網頁安全字體。
貼心的個人化設定
個人化不僅僅是使用收件人的名字而已。就像 電子郵件分眾 一樣，個人化能確保收件人只收到相關的——也因此更具說服力的——內容。
針對你的受眾群體量身打造電子郵件內容。舉例來說，如果用戶最近從你這裡購買了產品，自動發送的電子郵件可能會包含產品使用技巧、他們可能感興趣的相關產品，或是下次購物的特別優惠。
清晰明確的行動呼籲
每封電子郵件都應該有一個行動呼籲（CTA），引導收件人採取你希望他們執行的動作。這可能是進行購買、閱讀部落格文章，或是填寫問卷調查。
讓你的行動呼籲在視覺上脫穎而出，並使用導向行動的語言。簡單明瞭的指示最有效。「立即購買」這樣的用語雖然不會因創新而獲獎，但卻是一個效果顯著的行動呼籲範例。
設置成功的電子郵件自動化工作流程
透過自動化電子郵件工作流程，你可以在最佳時機發送這些有效的訊息。
首先，確定你想透過自動化電子郵件達成什麼目標。你是想要幫助新客戶入門？培養潛在客戶？鼓勵客戶再次購買？你的目標將會引導你的電子郵件自動化策略。
接著，你就可以開始進行電子郵件自動化的各個步驟了。
找出合適的觸發點
設置工作流程的第一步是決定觸發條件。這些是啟動你工作流程的動作或事件。
觸發條件可以很簡單，比如使用者訂閱你的電子報；也可以很複雜，例如使用者在特定時間內多次瀏覽你網站上的某個頁面。
舉例來說，如果你正在設置一個培養新潛在客戶的工作流程，你的觸發條件可能是當使用者在你的網站上填寫聯絡表單時。
設定你的行動方案
一旦你確定了觸發條件，下一步就是定義要執行的動作。為了培養潛在客戶，你的工作流程可能包括發送歡迎信、接著提供教育性內容，最後給出產品推薦。
自動化操作還可以包括其他任務，例如為聯絡人加上標籤或更新聯絡人的資訊。
不喜歡手動 清理你的訂閱名單 嗎？（誰會喜歡呢？）利用自動化來隨時掌握這項永遠重要的名單維護工作。
測試你的工作流程
設定好工作流程後，務必進行測試，確保一切運作正常。
確認你的內容在適當的時間發送給正確的對象後，你可以使用 A/B 測試 來改進你的內容。嘗試不同的版本，看看哪一種能帶來你想要的結果。
監控與優化
測試完成後，持續監控你的工作流程，並在必要時進行調整。關注開信率、點擊率和轉換率等指標，以了解哪些策略有效，哪些則需要改進。
別害怕調整你的觸發條件、行動或行動順序來優化你的結果。
電子郵件行銷自動化的頂尖工具
如果使用得當，理想的電子郵件工具應該能營造出一個專注於你品牌的專業團隊的錯覺。明智地選擇工具，並採用最佳實踐和技巧。
選擇合適的電子郵件自動化平台
找到適合的電子郵件自動化平台可以為你的事業帶來重大突破。但是市面上有那麼多自動化電子郵件工具，你要如何選擇最適合自己需求的呢？
了解你的需求
在深入探討不同平台的功能之前，了解你自身的需求和資源是至關重要的。
你是在尋找一個簡單的工具來發送電子報，還是需要一個具備 進階分眾功能 的強大平台？你的訂閱者名單很小，還是有一個需要可擴展解決方案的大型資料庫？你打算花多少錢？
選擇最便宜的選項很誘人（尤其是對我們中西部的人來說）。 充分運用你的電子郵件行銷預算 ，考慮每個平台所提供的價值與其成本的關係。
優先考慮正確的功能
電子郵件自動化平台提供多種功能。請務必考慮以下幾點：
可用的工作流程類型
名單管理和分眾功能
報表與分析
與其他工具的整合
並非所有功能對你的品牌都同等重要。
也許追蹤標籤對你的數據驅動行銷策略至關重要，或者你非常依賴客戶關係管理系統，因此無縫整合成為關鍵。
找出對你的品牌最重要的功能，優先考慮在這些方面表現出色的平台。
立即體驗
大多數電子郵件自動化平台都提供 免費試用期 。這些試用期是測試平台功能、易用性和客戶支援的絕佳機會。
有效運用電子郵件自動化工具
這裡還有一些 電子郵件自動化最佳實踐 ，幫助你有效地使用這些高級工具。
1. 分類你的電子郵件名單
分眾是電子郵件自動化中的一項關鍵做法。它讓你能夠根據某些標準，如人口統計、過去的購買記錄或互動程度，將你的電子郵件名單分成更小的群組。
運用自動化技術來協助分眾過程，並發送更精準的電子郵件，這能顯著提高開信率和轉換率。
2. 善用觸發機制
電子郵件自動化工具確實很棒，但不要過度使用。每當訂閱者做出一些小動作就狂轟濫炸他們的收件匣，很容易導致他們取消訂閱。要明智地使用觸發條件，專注在那些顯示強烈興趣或明確需求的重要行為上。
3. 保持設計和個性的一致性
很難誇大 強而有力且一致的品牌形象 的重要性。
確保你的電子郵件範本、字體、顏色和語氣都能與你品牌的整體訊息相符。這不僅能幫助提升品牌辨識度，還能為你的訂閱者創造一致性的體驗。
4. 培養你的潛在客戶
5. 說話要像個人
雖然自動化可以為你節省時間和精力，但別忘了人性化的重要性。確保你的電子郵件聽起來是個人化且真誠的，而不是像機器人寫的。努力與你的訂閱者建立真正的連結。
6. 善用多管道行銷
電子郵件自動化的強大之處在於你可以將它與其他管道整合。這能幫助你在多個接觸點與你的受眾互動，並創造出更加一致的品牌體驗。
7. 善用動態內容
透過電子郵件自動化，你可以建立 動態內容 根據訂閱者的行為或興趣而變化的內容。這能夠提供更個人化的體驗，使你的電子郵件更貼近訂閱者需求，也更具吸引力。
準備就緒，開始自動化
電子郵件自動化是你行銷工具箱中的一大利器。它能讓你用個人化、相關的內容接觸你的受眾，培養潛在客戶，並打造你的品牌。
這就是為什麼 beehiiv 的開發人員一直在努力開發自動化功能 2.0。讓我們來處理繁瑣的工作，你就能專注於創作重要的內容。
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為什麼信任我們
在 beehiiv，我們已經建立了作為創作者優化行銷努力的首選平台的聲譽。我們不僅僅是一個服務提供者，更是你在數位世界中留下印記的旅程中的夥伴。作為一個經驗豐富的數位行銷人員，我親自撰寫了許多關於自動化的文章，探索最新的可能性和經過驗證的最佳實踐。
