- beehiiv Blog 中文
- Posts
- 電子郵件自動化最佳實務(10 個需要注意的事項)
電子郵件自動化最佳實務(10 個需要注意的事項)
使用這些自動化功能,做的更少但獲得更多
Mateo Melgar
October 18, 2023
想像一下，在這個世界裡，你的電子郵件行銷活動能夠輕鬆地吸引目標受眾、促進轉換率，並推動業務成長。聽起來好像太美好而不真實？
只要你精通電子郵件自動化的藝術，這就不是問題。
自動化讓你能夠簡化行銷漏斗流程，讓你可以專注於開發新的行銷活動和創意。自動化已經成為任何電子郵件策略中不可或缺的一部分，如果不學習如何將部分電子郵件行銷自動化，你肯定會落後於競爭對手。
你可能需要像歡迎郵件這樣簡單的東西，或是像 全自動化的客戶旅程 這樣較複雜的內容。無論是哪種情況，遵循這些最佳實踐都能確保郵件自動化的成功。
本文將深入探討十大電子郵件自動化實務。準備好徹底改變你的策略，運用這些技巧來推動你的行銷活動邁向成功。
電子郵件自動化最佳實踐
儘管電子郵件自動化的功能強大且隨著新科技的發展不斷進步，這十個最佳電子郵件自動化實踐仍然植根於基本原則。
1. 設定目標
在開始自動化行銷活動之前，你需要先設定明確的目標，確定你想要達成什麼。透過定期設定目標，你將能夠進行審核，確保所有的行銷活動都在正軌上並符合你的目標。這也會給你一個具體的方法來衡量哪些策略有效，哪些無效。
設定 SMART 目標是一個很好的開始方式。你的目標必須是明確的、可衡量的、可達成的、相關的，以及有時間限制的。
以下是一個例子：透過精準的電子郵件行銷活動，在 4 個月內將線上銷售額提高 5%。
在特定時間內提高銷售額是一個簡單明確且容易衡量的目標。
2. 細分你的讀者群
這是一個關鍵的做法，可以大幅提升你的電子郵件行銷效果和相關性。透過根據人口統計、偏好或行為將你的受眾分成更小、更明確的群組，你就能針對他們的特定需求和興趣量身打造訊息內容。
個人化能提高訂閱者的參與度，因為他們會感覺電子郵件是直接針對他們而寫的，這會導致更高的開信率、點擊率和轉換率。
細分你的讀者群讓你能夠提升電子郵件行銷活動的效果。你不必再對整個郵件清單發送通用、隨機的訊息，而是可以專注於最有可能做出正面回應並表現出興趣的族群。
如果你能確保你的目標受眾收到他們真正想看的內容，好事就會接踵而來。訂閱者加入你的名單是為了獲得有價值的資訊。大多數收件人並不想收到廣告或促銷訊息，但如果你能提供他們無法抗拒的電子報內容，他們就會願意接受這些商業訊息。
反過來說也是一樣。你喜歡收到一封與你興趣完全無關的產品或服務的意外電子郵件嗎？
我猜答案是否定的。你的目標受眾也不會喜歡。分享無關或泛泛而談的內容很可能會導致低開信率、被忽視、退訂，如果讀者心情不好的話，甚至可能會被標記為垃圾郵件。
這話聽起來有點刺耳，但確實如此。請務必將你的電子報訂閱者視為獨特的個體，而非一個同質的群體。他們雖然都訂閱了你的電子報，但這並不代表他們都喜歡接收完全相同的資訊。
3. 製作吸引人的內容
單純為了創作內容而創作是不夠的。你必須優先研究你的目標受眾喜歡什麼、不喜歡什麼。運用你的研究成果，創作能引起共鳴的內容，讓你的電子報訂閱者想要互動。你越了解他們的痛點和渴望，你的內容就越能建立連結。
悄悄調查你的訂閱者名單，或是在社群媒體上詢問他們的需求和挑戰，都是提升你研究品質的好方法。一旦你有了好點子，就該開始打造引人入勝的訊息了。如果你能 運用說故事的技巧 並不斷測試，直到找出最適合你讀者的格式，你就會成功。
除了內容的主要部分外，也要確保你同樣注重設計方面。所有圖片都應該是高解析度的，而且你必須使用乾淨的配色方案和與你品牌形象一致的字體。如果你需要一些入門的幫助，可以參考這些 讓你的電子郵件更吸睛的方法 ！
4. 保持一致的設計風格
一致性的設計有助於建立品牌辨識度並強化你的品牌形象。統一的設計元素，如標誌擺放位置、配色方案和字體排版，能夠創造出一個連貫且容易識別的視覺識別，讓收件人能輕易地將之與你的品牌聯繫起來。這不僅能培養信任感和熟悉度，還能提高用戶參與和轉換的機會。
5. 運用有力的行動呼籲
強而有力的行動呼籲對任何電子郵件行銷活動來說都是不可或缺的。它告訴你的訂閱者你希望他們採取什麼行動，無論是瀏覽你的網站、購買商品，還是註冊你的電子報。一個有影響力的行動呼籲能幫助你提高開信率、點擊率和轉換率。
以下是一些創造有力行動呼籲的額外建議：
使用行動動詞來增強你的行動呼籲的說服力。例如「點擊」、「購買」和「註冊」等字眼。
善用視覺效果。圖片和影片能抓住訂閱者的目光。
運用緊迫感。讓你的訂閱者知道你的優惠是限時的，或是只有限量供應。
個人化你的行動呼籲。用訂閱者的名字稱呼他們，並使用與他們興趣相關的語言。
6. 個人化你的訊息
個人化是任何成功電子郵件行銷活動的關鍵要素。身為人類，當有人直呼我們的名字時，我們總會感到特別受重視。個人化你的電子郵件能向顧客展現你對他們的重視，並且有興趣與他們建立關係。
現今的電子郵件透過代碼選項提供高度客製化的功能。
代碼能夠根據收件人的資料動態插入內容、實現個人化和自動化，從而提高參與度和相關性。
7. 選擇最佳的電子郵件自動化工具
製作高品質的電子郵件只是整個過程的第一步。你還需要發送能成功送達的郵件才能看到成效。市面上有無數選擇，要挑選一個適合的電子郵件自動化工具可能會讓人感到困擾。以下是選擇電子郵件自動化工具時需要考慮的幾個要點：
預算：這個工具符合我的預算嗎？
需求：這個工具能夠滿足我的需求嗎？
技術水準：你或你的團隊成員對科技的熟悉程度如何？
在你考慮過這些因素後，你就可以開始縮小選擇範圍了；有許多選項可以幫助你 讓你的電子郵件行銷成效達到最大 。
8. 測試並優化你的行銷活動
測試和優化你的電子郵件自動化行銷活動可以確保其效果，並讓你持續改善成果。其中一種測試方法是 A/B 測試，你可以製作不同版本的電子郵件活動，然後比較它們的表現。
透過測量開信率、點擊率和轉換率等指標，你可以判斷哪些元素對你的受眾影響較大，並據此改進你的行銷活動。
9. 追蹤並衡量成果
追蹤和衡量你的電子郵件自動化活動的結果是非常重要的，這能幫助你了解它們的效果，並做出以數據為基礎的決策，持續改進。透過密切監控關鍵指標並分析活動表現，你可以獲得寶貴的洞見，了解你的電子郵件活動的參與度和成功程度。
在建立電子郵件行銷活動時，有 關鍵績效指標 需要追蹤，其中包括：
開信率：顯示有多少收件人打開了你的電子郵件。低開信率可能表示主旨欄不夠吸引人，或是電子郵件沒有成功送達目標受眾的收件匣，這只是幾個可能的例子。
進行研究以建立基準開信率，然後與你的開信率進行比較，以評估你的表現。在標題、電子郵件清單品質、發送時機、內容相關性和個人化等方面，永遠都有改進的空間。一旦你建立了一個模式，你新的競爭對手就會是你過去的開信率。
點擊率：表示在成功送達的電子郵件中，有多少收件人點擊了郵件內的連結。這個指標更進一步衡量你的郵件獲得的互動程度，而不僅僅是開信率。
你可以透過更新行動呼籲的位置、格式和設計，製作更貼近訂閱者需求的內容，以及更深入了解訂閱者的想法、需求和缺乏的東西，來提高點擊率。
轉換率：表示採取行動的收件人比例。（例如：完成購買或填寫表單。）
10. 緊跟電子郵件行銷趨勢
電子郵件行銷不斷演進和變化；了解最新趨勢能讓你調整策略並提升成效。
了解當前市場中哪些技巧和策略最有效，你就能夠改進你的電子郵件自動化行銷活動，並在競爭對手中脫穎而出。無論是採用新的設計趨勢、針對行動裝置優化，還是運用進階的個人化技術，保持與時俱進能讓你持續改善你的行銷活動，為你的受眾帶來卓越的體驗。
運用這些電子郵件自動化的最佳實踐，你將能夠釋放行銷活動的全部潛力，並達成更好的成果。
如何優化電子郵件自動化？
優化你的電子郵件至關重要，即使它們目前表現還不錯。這是因為你的訂閱者需求和偏好不斷變化，而且隨著更多人加入你的名單，你的受眾也在改變。同時，每天不斷進步以保持競爭力，是在這個競爭激烈的行業中提高投資回報率（ROI）和保持相關性的唯一方法。
你應該時常檢查行銷活動的以下幾個面向：
我的行銷活動是否正在進行測試，而且結果有被相互比較嗎？
電子郵件的主旨行是否吸引人？
我的電子報有退訂選項嗎？
我的行動呼籲是否如預期般有效？該如何改進？
是否有可供使用者點擊的分享連結？
我的內容吸引人嗎？
我是否有考慮到行動裝置的設計需求？
電子郵件內容是否已個人化？
電子郵件自動化的步驟有哪些？
你可以遵循這 7 個步驟，成功執行你的行銷活動。
選擇一個電子郵件自動化工具。
找出你的目標受眾。
確定你的電子郵件行銷活動目標。
決定你想要自動化的流程。
製作你的電子郵件內容和圖像。
檢查你的電子郵件自動化設定並進行測試。
啟動你的電子郵件自動化工作流程，並監控其進度。
透過遵循這些步驟，你可以實施一套成功的電子郵件自動化策略，不僅能節省時間，還能提供個人化體驗，並為你的企業帶來理想的成果。
電子郵件自動化的長度應該多長？
電子郵件自動化的長度可以根據特定目標、內容和讀者群而有所不同。不過，一般來說建議保持你的郵件簡潔明瞭，並聚焦於主題，以維持讀者的興趣並提高參與度。
一般來說，電子郵件應該簡潔明瞭。大多數收件人偏好能夠快速瀏覽和理解的郵件內容。避免冗長的段落或過多的資訊轟炸。相反地，將內容分成較短的區塊，使用項目符號，並運用標題或副標題等格式技巧來提高可讀性。
始終把你的讀者偏好和注意力持續時間放在心上。嘗試不同長度的電子郵件，並監測參與度指標，以了解哪種方式最能引起你特定讀者群的共鳴。找到能有效傳達你的訊息而不會讓讀者感到負擔的平衡點是至關重要的。
電子郵件流程和電子郵件自動化有什麼區別？
電子郵件流程和電子郵件自動化都是根據特定條件向訂閱者發送電子郵件的策略。然而，這兩者之間存在一些關鍵差異。
電子郵件流程是一系列預先撰寫的郵件，根據特定觸發條件發送給訂閱者。舉例來說，你可以建立一個電子郵件流程，在新訂閱者加入時發送歡迎郵件，或是當訂閱者將商品加入購物車但尚未完成購買時發送購物車提醒郵件，甚至在訂閱者生日當天發送祝賀郵件。
電子郵件自動化是一個較為廣泛的術語，指的是自動發送電子郵件。這不僅包括電子郵件流程，還可能包括其他內容，例如發送每週電子報，或是一系列推廣新產品或服務的電子郵件。
總而言之，採用這些最佳做法可以大幅提升你的行銷活動效果，為你的事業帶來更好的成果。
現在，是時候採取行動了。首先檢視你目前的做法，找出需要改進的地方。接著，實施建議的電子郵件自動化最佳實踐，並進行必要的調整。同時，測試不同的元素、追蹤關鍵指標，並持續關注產業趨勢，這些都很重要。
______________________________________________
為什麼信任我們
Mateo Melgar 是一位來自墨西哥的自由工作者和數位創業家，他將家庭放在首位。他從 2016 年開始在網路上賺錢（那時「遠距工作」還不像現在這麼流行），從此一路向前。透過他在 Testimonial、 NotionForms 、 Freelancer Fire和 beehiiv 等公司的內容行銷和電子報計畫，Mateo 已經觸及了數十萬名讀者。
