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撰寫必讀電子郵件文案的終極指南
如何為你的觀眾撰寫最有效的文案
Tyler Mason
March 24, 2024
身為行銷人和創作者，我們都擁有一種超能力。這有點像是邁達斯的點金術（當然，不包括那些不好的部分）。
我們能把電子郵件變成錢。
有效的電子郵件行銷已被證實能產生非常高的投資回報率。也就是說，你投入的每一塊錢都能帶來 36 塊錢的回報。但要達到這樣的回報，你的電子郵件文案必須要 夠有效 才行。
什麼讓電子郵件文案寫作更有效？
如何寫出好的電子郵件文案？
有沒有我可以使用的電子郵件文案模板？
在這份全方位的電子郵件文案寫作指南中，我將分享專家建議，教你如何撰寫能夠創造銷售、吸引讀者注意力，以及帶來多到應接不暇的 為你贏得更多訂閱者 的電子郵件。
為什麼要相信我？ 我寫過很多東西，但骨子裡我是個電子郵件文案撰寫人。我為了潛在客戶開發、電子商務銷售、電子報和服務業企業撰寫過數百封成功的電子郵件。我讀過相關書籍、上過課程，還和一些世界上收入最高的電子郵件行銷專家聊過天。
重點摘要：
「好」的電子郵件文案是相對的，應該以它對你讀者的影響來衡量。
讀者沒有時間感到無聊。從一開始就要吸引他們，並在整封電子郵件中保持他們的興趣。
範本能提高效率，但不應犧牲個人化和真誠度來使用它們。
沒有完美無缺的電子報內容。不斷創作、測試、調整、重複。
目錄
什麼是電子郵件文案寫作？為什麼在 2024 年它如此重要？
我們馬上就會深入探討細節。不過在此之前，了解電子郵件文案的「是什麼」和「為什麼」很重要。因為如果你不知道它是什麼，或是為什麼它很重要，那麼你投入在電子郵件行銷上的錢就不會有任何回報。
什麼是電子郵件文案？
簡單來說，電子郵件文案就是你在郵件中使用的所有文字的組合。這些文字需要在情感上打動你的讀者，說服他們點擊連結、購買產品、提供回饋，或是訂閱電子報。
電子郵件文案包括：
標題和預覽文字
頁首
電子郵件內文
優惠內容
行動呼籲
以及其他構成你電子郵件純文字內容的所有元素。
為什麼在 2024 年撰寫吸引人的電子郵件文案至關重要？
如果你想和人溝通，就得去人多的地方。只要看一眼 以下統計數據 ，你就會明白為什麼電子郵件對任何行銷人員或創作者來說都是不可或缺的溝通方式。
截至 2022 年 1 月：
92% 的美國網路使用者表示有使用電子郵件
83% 的人使用社群媒體
67% 使用其他線上通訊應用程式
簡單來說，在現今的世界裡，我們不能不使用電子郵件行銷。同時，現在發送的電子郵件數量比以往任何時候都多。那麼，你要如何確保你的電子郵件能在讀者的收件匣中脫穎而出呢？
經營電子郵件名單的額外好處： 當你在社群媒體或 YouTube 上擁有粉絲群時，你並不真正擁有這些名單。這意味著這些平台可以隨時奪走你的讀者，讓你的優質內容無處可去。但 電子郵件清單 就不是這樣。你的讀者群就是你的讀者群，唯一能改變這點的人就是你自己。
掌握有效電子郵件文案的基礎
想像一個總是嘗試新飲食法和健康潮流的人。常常看到他們仔細檢查食品成分表，然後說：「啊哈！我就知道裡面有這個。」
問題就在這裡：他們不運動，還吃得太多。這個人比起一年前一點也沒有變得更健康。 因為根本的基礎都沒有打好。
撰寫能吸引讀者注意力並引導他們從開頭一路閱讀到行動呼籲的電子郵件文案也是如此。易讀性、 郵件送達率 、逐行編輯和校對都很重要。但是，如果沒有正確的基礎，這些都不會有太大意義。
以下是幾個可以用在你下一次電子郵件行銷活動的文案撰寫技巧。
找出你的目標讀者
在你開始寫任何內容之前，你需要先確定你的目標讀者。這是你內容策略的基礎，它可以決定你的語氣和風格，並且幫助你描繪出理想讀者的形象。
你應該問自己幾個問題：
我的目標讀者是誰？
我的目標讀者針對特定產業，還是比較廣泛？
我的目標是什麼？
什麼主題會吸引我理想讀者的興趣？
當你確定了寫作對象後，接下來就該考慮如何撰寫了。
掌握品牌聲音與語調
前幾天我太太收到了一封來自 AARP 的信。根據他們的紀錄顯示，她快要邁入七十多歲了（其實才三十多歲）。他們的行銷文案反映了這一點。這種文案對他們的目標族群來說很有效，但對我們來說只是讓我們笑了一下而已。
以下是 定義你的品牌聲音（Brand Voice） 和語氣（特別是在發送電子報時）的關鍵： 為你的讀者而寫 。
定義你的品牌聲音
對於什麼是好的品牌語調和風格，並沒有一個固定的標準。身為一個電子郵件文案撰寫者，我發送的大多數郵件都是以對話式和輕鬆的方式呈現（有時會加點幽默感）。這種風格對我的讀者來說很受用。
這對電子報創作者如 Smart Nonsense 也同樣適用。我的意思是這樣的。
其他創作者可能會偏好以下這些寫作風格：
正式
資訊豐富
權威性
企業
你的品牌聲音應該是你自然表達方式和你的目標讀者喜好的結合。
設定明確的電子郵件目標
在選擇電子郵件目標時，你應該先問自己一個重要的問題：
我為什麼要寫這個？
每個人的目標都不盡相同。
X 創作者想要為讀者提供最新的股市資訊
Y 的創作者希望讀者對他們最新的電子報提供回饋意見
Z 創作者想要透過提供折扣來增加訂閱人數
最好的電子郵件文案都是以一個簡潔明確的目標來撰寫的。多重目標只會讓讀者感到困惑。而感到困惑的讀者不會與你的內容互動。
打造完美電子郵件文案結構
試想一下，如果你正在閱讀的電子郵件撰寫指南是這樣的結構：
善用讀者回饋
結論
根據用戶行為客製化優惠方案
什麼是電子郵件文案寫作？為什麼它很重要？
聽起來不太合理，對吧？撰寫有效的電子郵件文案也是如此。光有好點子和正確的文法是不夠的。最棒的電子郵件會自然地從一個重點流暢地過渡到下一個。
有效電子郵件的結構剖析
你收件匣裡的電子郵件在 設計 和目的上可能各不相同。不過，仔細觀察的話，你會發現每封郵件其實都有相同的結構。
標題
當讀者打開你的電子郵件後，標題是他們最先看到的東西。這是你留下好印象的大好機會！
在 設計你的頁首（Header） 時，要記住幾個重點：
展現你的品牌色彩、語調和訊息
善用標題來吸引讀者閱讀郵件內容
別忘了考慮行動裝置的相容性
這是我收到的一封來自 Apple 的電子郵件。你一眼就能看出這封信的來源，而且如果你有興趣花這麼多錢購買 Vision Pro，信件開頭還提示了一些讓訂購過程更輕鬆的小技巧。
內文
這裡才是電子報內容的精華所在。你必須用引人入勝的故事、個人見解、令人驚訝的數據，或任何能引起你想要的情緒反應的內容來吸引讀者。
但你不能鬆懈。現在是時候：
保持真誠
根據你的讀者群客製化電子郵件內文
別嘮叨不停
想寫多少就寫多少，只要能達到你的目的就好
這裡有一個絕妙的電子郵件文案寫作實例。
那封電子郵件的主題是在電子郵件文案中加入多層次性的重要性。但作者（Sean）並沒有直接切入主題。他以一個引人共鳴的故事吸引你，不知不覺間，你就把整封電子郵件讀完了。
寫出精彩的電子郵件文案固然很棒，但別忘了你的目標。你希望讀者看完郵件後做什麼呢？
行動呼籲
行動呼籲在不同產業中各有千秋，但它們都有一個共同的目標：引導讀者採取你希望他們採取的行動。
這可能意味著：
訂閱電子報
回應意見回饋要求
啟用優惠券代碼或促銷優惠
瀏覽產品頁面
最好的行動呼籲應該簡潔、醒目，並使用能引發行動的動詞。與其說「點這裡」或「立即註冊」之類的話，你可以嘗試：
帶我去那裡
我想收到更多這樣的電子報
給我我的 9 折優惠碼
這是 Microsoft 發送的一封電子郵件中的行動呼籲，用來宣傳他們的 Surface Pro。
你看到微軟的電子郵件文案寫手做了什麼嗎？行動呼籲不是「立即訂購」、「查看價格」，甚至不是「查看功能」。點擊連結去 探索購買這台電腦所能獲得的所有好處 。我要把這個點子放進我的「收藏」資料夾裡。
行動呼籲小撇步： 別害怕在你的電子郵件中放入多個行動呼籲。將行動呼籲放在郵件的開頭和結尾，能讓讀者有更多機會點擊。
讓讀者欲罷不能的秘訣
在電商郵件中，你的讀者應該能在幾秒內就知道內容是否符合他們的興趣。而電子報中最好的郵件文案可能會有些不同。
光是在電子郵件開頭吸引讀者是不夠的。你需要在整封郵件中提供足夠的價值，才能持續保持他們的興趣（並讓他們繼續訂閱你未來的電子郵件）。
每當你改變想法或跳到新的主題時，都是讀者的思緒有機會走神的時候。一旦他們的注意力分散，你就失去他們了。
為什麼「一」是電子郵件文案寫作中最重要的數字
問問任何一位經驗豐富的文案撰寫人「一」這個數字與文案的關係，我保證你一定會得到一個精彩（雖然獨特）的答案。他們會談論「一」的力量。一個大構想。一位讀者。一個提案。
在撰寫電子郵件文案時，心中牢記「一」這個概念，能幫助你緊扣主題。這也能讓你在段落之間順暢地銜接。
製作下一期電子報時，可以嘗試：
為你的理想讀者寫作
專注於單一目標
以一個可執行的行動呼籲作結
善用範本提升效率
建立並使用電子郵件範本可以減少你撰寫每封郵件的時間。而且，由於你會建立一個專為 你的 讀者量身打造的範本，你不會失去那些讓你與眾不同的特質。
許多電子郵件行銷平台都允許使用者建立和使用範本。在 beehiiv，創建範本相當簡單。從儀表板（Dashboard）開始，依序點選「撰寫（Write）」>「文章（Posts）」>右上角下拉箭頭>「使用範本（Use Template）」。在那裡，你可以選擇一個現有的範本，或是建立一個新的。
撰寫吸引人的電子郵件文案
「人們不會在印刷品中感到無聊。他們可能會在餐桌上禮貌地聆聽吹噓和個人特質、生平故事等。」
但在印刷品中，他們可以自由選擇自己的夥伴和主題。
「他們想要的是娛樂或實際利益。」 —Claude C. Hopkins, Scientific Advertising
這段引言出自一本名為《科學廣告》（Scientific Advertising）的書，該書於 1923 年出版。如果一百多年前人們就已經不願意在閱讀印刷品時感到無聊，你認為現在的人會花多久時間就對一封電子郵件失去興趣呢？
電子郵件、簡訊、Instagram、TikTok、YouTube 和 Reddit 比以往任何時候都更加分散我們的注意力。
這就是為什麼撰寫吸引人的電子郵件文案如此重要。當讀者在收件匣中看到你的郵件時，你只有幾秒鐘的時間來抓住他們的注意力。
好好把握每個重要時刻。
吸睛標題的威力
你最近看過的電影預告片是什麼？它有吸引到你嗎？你有說「這部我一定要看！」嗎？還是你覺得「嗯，不太對我的胃口。」
電子郵件的主旨行行也是如此。你的主旨行應該要讓讀者立刻想到：「我一定要看這封信！」
如何讓你的郵件主旨行在擁擠的收件匣中脫穎而出？
讓內容更個人化
別怕玩得開心（如果符合品牌形象的話）
預覽電子郵件內文
以下是幾個在我收件匣中脫穎而出的主旨行行。我把這些電子郵件文案範例保存下來，作為日後的靈感來源。
「Bowser爛透了。」 - Really Good Emails
"天啊，別是蜂蜜麥圈麥片" - Arnold’s Pump Club
"☕ 聊天機器人失敗" - Morning Brew
"📝 高級版五折優惠即將結束" - Grammarly
以下是幾個直接被歸類為垃圾郵件的例子。請避免使用這樣的主旨行！
"透過知名媒體報導提升你的企業曝光度"
"回覆：tyler：你的會員資格已過期！ID#656"
精通說故事的藝術
所以，你的主旨行行成功說服讀者打開了你的電子郵件。接下來呢？這就要看你的目標是什麼了。
對電子報讀者來說，storytelling 是維持讀者注意力最有效的方法之一。它能幫助你建立連結並引發讀者的情感共鳴。它會讓讀者不禁在心裡問：「接下來會發生什麼？」
我要如何為讀者創作吸引人的故事？
不要憑空想像。要分享個人故事，保持真誠。
提供足夠的細節來吸引讀者，但不要加入多餘的內容。
讓你的讀者參與其中。讓他們感覺自己是故事的一部分。
這是來自 beehiiv 的 我們的其中一篇部落格文章 的一個故事摘錄。
想像你正在購買藍牙喇叭，而你找到了完全符合你需求的產品。它的形狀、大小和顏色都恰到好處。電池續航力長，音質也一流。而且價格比你預期的還要便宜。
你應該感到開心，但是……
販售你的喇叭的網站讓人感到挫折，而且很難瀏覽。當你在結帳時輸入付款資訊，畫面會重新整理，卻沒有任何確認購買的提示。你甚至不確定訂單是否已經成立，還得特地查看電子郵件才能確認。
你有沒有注意到作者是如何讓你投入一個大多數人都能產生共鳴的故事中？這就是我們所說的有效講故事技巧。謝謝你，Jacob。
具體化與多維度化
哪一個句子聽起來更有影響力？
電子郵件行銷佔了總營收的一大部分。
對於每花費一元，有效的電子郵件行銷人員能賺取 36 元。這相當於 3600%的投資報酬率，而且你現在就可以在電腦前開始行動，只要你關掉這封電子郵件就能立即著手。
讀者很容易對模糊的說法和故事失去興趣。這些內容難以引起共鳴，也不容易記住，更無法激發情感。所以要具體一點！但不要就此止步。要多方面、多層次地描述。
具體化這個詞聽起來很拗口（如果你在人多的地方提到這個詞，可能會引來一些奇怪的眼光）。簡單來說，具體化你的電子郵件文案就是透過深入挖掘，讓一個主張、一個故事或一個優惠變得更加真實、更有影響力。
舉例來說：
不具體 ：立即訂閱我的電子報，每月只要 1.99 美元！
具體化 ：現在訂閱我的電子報，只要每月 1.99 美元！這還不到星巴克一杯焦糖瑪奇朵的半價。而且我的電子報就算放在你的桌上也不會變冷喔。
為電子郵件文案增添層次是吸引讀者注意力並與他們建立連結的絕佳方式。
讓內容易於瀏覽
易讀性是關鍵——尤其是當有人第一次看到你的電子郵件文案時。想像一下，你打開一封電子報，看到的卻是一大塊文字：沒有格式、沒有小標題、沒有重點條列，也沒有任何視覺元素。
你會訂閱嗎？更重要的是，你甚至會 閱讀 它嗎？
最棒的電子報應該要容易瀏覽。你可以一眼就看出哪些部分最吸引你，也可以跳過不感興趣的內容，而不會錯過整封郵件的重點。
提高掃讀性的小技巧：
保持段落簡短。通常，一到三個句子就足以表達一個重點。
運用項目符號列表和吸引目光的視覺元素來打破一般的格式。
每個段落都要以小標題開頭。善用標題標籤（header tags）。
加入視覺元素以提高最大互動度
電子郵件中的文字內容並沒有什麼問題。畢竟，這篇文章的主題就是關於撰寫電子郵件文案。 精心設計的視覺元素 強化 那些文案，讓它更容易閱讀，並引起讀者的情感共鳴。
想想看，如果一張圖片勝過千言萬語，而你在 250 字的電子報中加入了三張圖片，你就能獲得驚人的價值，同時又不會冒失去讀者注意力的風險。
Robin Arzón 的 The Pivot 是一個由 beehiiv 驅動的電子報，在郵件中巧妙運用了視覺元素。你看看這個例子：
品牌形象、編號列表和表情符號都恰到好處 🤌。
個人化你的訊息以增加影響力
在電子郵件行銷文案中，最大的優勢之一就是能夠針對不同的讀者群（或單一讀者）量身打造個人化訊息。
你可以用以下方式來個人化你的下一封電子郵件：
在郵件主旨行中使用讀者的名字。
在整封電子郵件中時常提及你的讀者。
根據讀者過去的行為模式，為特定族群量身打造內容。
精進並完善你的電子郵件文案
撰寫電子郵件的初稿可能需要花費不少心力，而且初看起來可能相當不錯。但真正出色的電子郵件文案並非隨意寫完就發送。它需要與過去的電子郵件表現進行比較，反覆校對、編輯，再三檢查，直到達到完美為止。
從電子郵件分析中學習
無論你多麼努力，電子郵件的內容總是有改進的空間。這就是為什麼關注電子郵件分析如此重要。根據讀者的反應來調整內容，不僅能展現你的用心，更能為你的行銷努力帶來長遠的影響。
電子郵件分析中需要監控的關鍵指標
開信率（雖然現在不如以前那麼可靠）可以顯示你的郵件主旨行有多有效。
點擊率報告會顯示讀者是否看到你的行動呼籲，以及他們是否被說服而點擊。
退訂率可能代表許多不同的意義。但如果你發現退訂人數突然大幅增加，你可能需要檢查你的電子報是否有什麼問題。
善用讀者回饋
另一個了解讀者反應的好方法就是直接詢問他們。大多數訂閱電子報的讀者都很樂意分享他們的看法。善用這些意見來調整你未來的電子郵件文案，你就能遠遠領先那些只顧寫作而不顧讀者感受的創作者。
你可能會問：
到目前為止，你覺得我們的電子郵件如何？
我們有什麼可以改進的地方嗎？
告訴我們你想看到什麼新內容！
電子郵件文案效果的 A/B 測試
A/B 測試是電子郵件行銷的秘密武器。它讓你能在部分讀者群中測試 測試主旨行行 、設計和郵件內容。最棒的是，你可以持續不斷地進行測試。先讓主旨行 A 對上主旨行 B，接著 B 對上 C，再來 C 對上 D，如此類推。
beehiiv 創作者 可以透過進入「撰寫（Write）」>；「貼文（Posts）」>；「電子郵件（Email）」>；「建立 A/B 測試（Create A/B Test）」來對他們的讀者進行 A/B 測試（A/B Test）。以下是實際操作的畫面。
校對：最後的修飾
你的電子郵件寫好了嗎？你對它滿意嗎？讓我們來看看這封郵件的內容是否經得起仔細校對。
校對電子郵件文案時的技巧：
如果你要校對自己的作品，在寫作和審閱之間先休息一下。
大聲朗讀你的電子郵件，特別注意任何你會卡住或需要重讀的地方。因為如果你會卡住，你的讀者也會卡住。
請其他人幫你看看電子報的內容。如果他們知道該注意什麼，那就更好了。
你也可以使用像是 Grammarly 、 Hemingway 和 Content at Scale 的 AI detector 這類校對工具。雖然會多花一點時間，但這些工具提供的見解通常都非常值得。
常見的陷阱及如何避免
校稿時不要急躁。
別因為「我自己看得懂！」就把一個令人困惑的句子原封不動地留著
別見樹不見林。不要鑽牛角尖到忘記判斷一篇內容是否值得保留的地步。
編輯以提高清晰度、簡潔性和價值
想像你在向別人描述你的一天。你會告訴他們你起床時手機電量剩多少嗎？或是你早餐吃了什麼？你會提到你幾點進浴室洗澡，或是在決定穿哪件衣服之前試穿了幾件 T 恤嗎？
讀者沒時間看無聊的細節。他們只想知道對自己有什麼好處。這就是為什麼最優秀的電子郵件文案寫手不會對編輯感到不悅。他們會刪除冗詞贅字，只保留最精華的部分。
去蕪存菁
與其問「我的文法、標點符號和句子結構是否正確？」，不如問自己「這段內容真的有必要存在嗎？」如果答案是否定的，就把它刪掉。然後再問一次。只有當你確定頁面上的每個元素都對你的目標有所貢獻時，才應該進行更細節的編輯。
刪減你辛苦製作的內容可能很困難，但是別擔心 – 精簡的電子郵件文案效果更好。而且你的讀者更有可能會完整閱讀整封郵件。
結論
電子郵件在短期內不會消失，而有效的電子郵件文案寫作是你增加收入和擴大讀者的最佳（也是最簡單）方法之一。下次撰寫電子郵件時，請記住這些技巧，並進行 A/B 測試，直到找出最有效的方法為止！
即使有了所有適當的工具，要製作吸引人的電子郵件文案仍然需要付出很多心力。別讓你的電子報平台成為你的阻礙。立即到 beehiiv 免費創建、設計和編輯你的第一封電子郵件吧！
