12項你需要追蹤的電子報指標

我覺得人們對於數據分析要麼愛不釋手，要麼避之唯恐不及。

儘管我是個右腦型的人，我還是很喜歡它們。

我很愛打聽。我不只想要你讀我的電子郵件。我還想知道你什麼時候讀的、你對它的感覺如何，以及我們這段關係未來會如何發展。

電子報指標讓你能夠一窺究竟。你可以利用這些指標來優化你的出版內容，並精準調整你的目標受眾。

它們能幫你看出你所有辛勤工作的回報。

以下是每位創作者都應該了解的 12 個電子報指標，以及加入這個熱愛數據團隊的理由。

如何追蹤電子報分析數據？

如果你不知道在哪裡找到這些數據，那麼關於哪些指標重要的所有資訊都毫無意義。

你的電子報服務應該要有專門的分析工具。beehiiv 3D 分析 提供兩個簡單易懂的儀表板。

查看你的 訂閱者報告 以了解讀者變化和互動情況。你的 文章報告 提供了內容表現的數據 — 包括平均數據和個別期刊的指標。

五個最重要的電子報指標

我猜你的時間和精力並非無限。（如果真的是無限的話，我可要羨慕死你了。）

有時候你必須選擇並決定要專注在哪些方面。以下是你的電子報分析中最重要的幾個數據。

開信率

開信率是指你的讀者群中打開你的電子郵件的比例。計算方式是將打開你郵件的不重複人數除以你發送的郵件總數。

獨立 用戶。如果某人在十個不同場合打開你的電子報，仍然只會被計算為一次獨立開啟。（不過他們顯然很喜歡你的內容，所以你做得很好！）

你也可以計算平均開信率。舉例來說，如果第一期電子報有 25 人在 100 人中開信（開信率 25%），第二期電子報有 35 人在 100 人中開信（開信率 35%），那麼你的平均開信率就是 30%。

#開信率目標

你的目標開信率會因為多項因素而有所不同。在設定目標時，盡量做到同類比較。研究一下你所屬產業和平台的典型數據。

就連你所在的地點也很重要。法國的創作者可說是相當幸運。他們的作品傳送給的讀者群，甚至願意打開 40.27% 行銷電子郵件。

荷蘭的創作者 scheppers 享有最高的行銷電子郵件開啟率（45.68%），而印尼的創作者 pencipta-pencipta 則遭遇最低的開啟率（14.69%）。

美國則位居中間（30.74%）。

（我既不會說荷蘭語也不會說印尼語，在此向兩國的眾多粉絲為任何翻譯錯誤道歉。）

如何提升開信率指標

開信率是電子報創作者最常關注的指標，這是有原因的。它能告訴你誰打開了你的郵件並閱讀了你的內容。

你訂閱名單上的每個人都主動選擇接收你的內容。他們曾經對此感興趣。那麼，為什麼他們現在不打開你精心製作的通訊呢？

低比率的可能原因包括：

• 電子郵件主旨不吸引人： 你的主旨無法引起讀者興趣。

  （參見「 20 個讓電子郵件被打開的主旨行 」）

• 內容不符合需求： 你的電子報主題與讀者的興趣或需求不一致。

  （參見「 利用目標客群分類提升你的電子郵件行銷成效 運用目標客群分類來強化你的電子報成果 」）

• 時機不對： 你發送電子報的頻率或時間不對，導致訂閱者無法在收件匣中看到你的電子報。

  （參見「 發送電子報的最佳時機 」。）

• 過時的訂閱者名單： 你的訂閱者名單已經過時，其中包含了不再打開你的電子郵件的無效訂閱者。

  （參見「 4 個警訊顯示是時候清理你的郵寄清單了 」。）

• 寄送效果不佳： 你的電子郵件被歸類為垃圾郵件或促銷郵件，無法順利送達訂閱者的收件匣。

  （參見「 電子郵件送達率顧問服務 」）

要提高你的開信率，你需要分析哪些因素可能導致開信率偏低，然後針對這些問題進行改善。

點擊率

點擊率是指讀者的獨特點擊次數除以已開啟的電子郵件數量。

舉例來說，假設你寄出電子報給 100 人，其中有 50 人打開了。如果你的點擊率達到 4%，這表示你有兩個讀者點擊了連結（50 人的 4%）。這些數據能為你提供關於讀者參與度的寶貴洞察。

點擊率能提供關於你的受眾參與度的寶貴洞察。不妨嘗試調整你的內容，並持續關注你的點擊率，以提升受眾參與度。

#點擊率目標（CTRgoals）

各行各業的平均點擊率是 2.3% 。但這個數字介於最高（教育業為 4.4%）和最低（零售業為 0.7%）之間。

如何提升點擊率指標

如果你的目標是讓人們點擊電子郵件並與你的品牌互動，你可以嘗試以下幾種方法。

設計與版面配置。它應該要視覺吸引、易於使用，並且容易瀏覽，引導讀者順著頁面往下，並引導他們點擊你希望他們點擊的地方。

說到點擊率，請確保你的行動呼籲清晰且有吸引力。在每一期電子報中，限制 CTA 的數量，以便更集中地引導流量。

利用 電子郵件 A/B 測試 你的電子郵件的不同版本 — 你也可以用它來優化你的主旨行，以及提升上面提到的開信率。

退訂率

要計算你的取消訂閱率，請將取消訂閱的總數除以成功送達的電子郵件總數。

舉例來說，如果你寄出了 1,000 封電子郵件，而有十個人取消訂閱，那麼你的取消訂閱率就是 1%。

請記住：你必須在每封電子郵件中提供取消訂閱連結，以確保遵守 CAN-SPAM 法規 。

#退訂率目標

你通常會希望退訂率盡可能維持在低水平。退訂不僅會讓你失去讀者，大量的退訂還會損害你的 電子郵件遞送率。

某些不匹配是難免的（尤其是在你正在完善你的利基市場和流程時）。最終，大多數人應該以退訂率低於 0.5%為目標，但你應該研究你所在的行業和競爭對手，以找出適合你的目標。

如何改善退訂率指標

如果很多人取消訂閱你的電子報，這可能意味著你的內容或電子郵件策略出了問題。以下是一些可能的原因：

• 期望落差： 你的訂閱者以為會收到某種內容，但你卻提供了完全不同的東西。

• 內容品質不佳： 你可能需要在每一期上投入更多時間。

• 頻率過載： 太多電子郵件 可能損害品牌形象，因為顧客會感到被騷擾而非被吸引。

解決方法是什麼？認真聆聽訂閱者的回饋並且重視它。

考慮提供一個偏好設定中心，讓訂閱者可以自行控制收到電子郵件的頻率，甚至選擇想要接收的內容類型。

你也可以把取消訂閱轉化為機會，方法是建立一個專屬的 取消訂閱頁面 。在頁面中加入一份簡短的問卷，詢問他們為什麼不想再收到內容。這些寶貴的資訊可以幫助你改進你的電子郵件策略，並留住未來的訂閱者。

跳出率

在電子報的領域中，退信是指電子郵件無法成功送達訂閱者的收件匣。

硬退信發生在電子郵件地址無效或已關閉時，而 軟退信 則是因為收件人伺服器或信箱出現暫時性問題而導致。

計算你的退信率的方法是：將退信數量除以總發送郵件數，再乘以 100。

舉例來說，如果你寄出了 1,000 封電子郵件，其中有 30 封被退回，那麼你的退信率就是 3%。

#退信率目標

盡可能降低你的跳出率。在各行各業中， 2% 被認為是可接受的平均跳出率。

高退信率之所以危險，其中一個原因是它可能會自我惡化。高退信率會導致郵件傳遞率下降，而低傳遞率又會造成更高的退信率，形成惡性循環。

如何改善退信率指標

定期清理你的電子郵件列表，移除會導致硬退信的無效或不存在的電子郵件地址，以保持列表的乾淨和最新狀態。

也要注意軟退信。如果你發現同一個電子郵件地址多次出現軟退信的情況，這就是一個很好的跡象，表示應該將它從你的名單中移除。

寄件者的信譽也很重要。 保護你的寄件者信譽 透過維持良好的電子郵件衛生習慣。這包括遵守所有規定、使用經過驗證的網域發送郵件，以及避免在主旨行 垃圾訊息關鍵字 等最佳實踐。

你甚至可以設置品牌指標郵件識別，向伺服器和讀者證明你的電子郵件的真實性。

訂閱名單成長率

訂閱名單成長率是電子郵件行銷中的一項關鍵指標，用來衡量你的電子郵件訂閱名單增長的速度。

以下是你可以計算的方法：

1. 計算新訂閱者數量 ：這是指在特定時間內選擇訂閱你的電子報的新用戶數量。

2. 計算取消訂閱和電子郵件退回的數量 ：這些是在同一時期內取消訂閱你的名單或電子郵件被退回的訂閱者。

3. 計算訂閱名單成長率 ：用新訂閱者數量減去取消訂閱和電子郵件退回的數量，然後將結果除以新增訂閱者前的總訂閱人數。最後乘以 100 得到百分比。

舉例來說，如果你獲得了 200 位新訂閱者，因退訂和退信而失去 50 位訂閱者，而在新訂閱者加入前你的名單中有 1000 個電子郵件地址，那麼你的名單成長率就會是 （200 - 50） / 1000 x 100 = 15%。

#訂閱名單成長目標

訂閱名單的正成長率是品牌成長的良好指標。請確保你的成長速度能夠支持你的電子報計畫。

如何提升訂閱名單成長率指標

你可以利用許多付費和免費的 電子報成長管道 來為你的出版品做宣傳。

第一步是讓人們能輕鬆訂閱你的電子報。在你的網站、社群媒體頻道和其他相關平台上放置訂閱表。你可以使用彈出視窗或橫幅來增加表單的可見度。

在與其他品牌和網紅互動時，尋找合作機會，向對你的領域感興趣的人介紹自己。

你還可以善用 beehiiv 首屈一指的成長工具：

• 建立 推薦計畫 ： 獎勵讀者宣傳你的刊物。

• 使用 電子報成長加速器 ：付費給其他電子報以獲得他們的推薦，與擁有相似目標受眾的創作者建立連結。

• 交互推廣 與其他電子報 ：向讀者推薦你喜愛的電子報，同時也獲得他人的推薦。

• 創建 誘因磁鐵： 提供獨家內容、折扣或其他誘因，鼓勵讀者訂閱。

閉門型內容也能鼓勵讀者訂閱。你應該讓一些內容可以在網路上免費閱讀，讓大家能夠先體驗你的作品，但你可以要求訂閱才能存取過往的文章或特別專題。

7 個你不可不知的電子報指標

這些數據雖然重要，但並未進入前五名。有些是從不同角度看待電子報成功的相似面向。其他數據的價值則取決於你的商業模式或所處產業。

轉換率

在電子郵件行銷中，轉換率指的是不僅打開並閱讀你的郵件，還採取了你希望他們採取的行動的收件人百分比。高轉換率表示你的行銷策略是有效的。

首先，定義你的轉換目標。你希望人們點擊連結、填寫表單、進行購買、預約電話諮詢等等嗎？

接著計算活動的轉換次數，將該數字除以成功送達的電子郵件數量，然後乘以 100。

舉例來說，如果你有 50 人完成了預期的行動，而你成功發送了 2000 封電子郵件，那麼你的轉換率就會是 （50 / 2000） x 100 = 2.5%。

顧客終身價值（ LTV）

終身價值的計算方式會因你的商業模式而有所不同。

終身價值指的是每位讀者從訂閱開始到取消訂閱為止，為你帶來的總金額價值。

對於付費電子報來說，月訂閱費乘以讀者平均訂閱期間，就是每位讀者的價值。

舉例來說 - 每月 5 美元 x 7.33 個月 = 36.65 美元終身價值

這會讓你得到每位用戶的平均收入

對於那些用來行銷其他收入管道的電子報——比如線上課程或零售產品——你需要估算每個訂閱者隨時間推移在你的產品上的消費金額。

流失率

流失率告訴你電子報在留住訂閱者注意力方面有多「黏性」。這個數字在許多企業中都非常關鍵，因為留住現有客戶通常比獲取新客戶更便宜。

流失率，也稱為客戶流失率（Attrition Rate），是計算在特定時間內離開產品的消費者數量，除以最初的消費者數量。

要計算你的電子報的流失率，首先要確定你想計算的時間範圍。這可以是一個月、一季或一年。

接著，計算退訂人數，然後將其除以該期間開始時的總訂閱人數，再乘以 100。

舉例來說，如果你在月初有 1，000 名訂閱者，而在那個月中有 50 人取消訂閱，你的流失率就會是 5%。

每週活躍用戶數

每週活躍用戶是指在一週內打開或點擊你電子報的讀者。對於定期發送內容的電子報創作者來說，這是一個很有價值的指標。

月活躍用戶數

月活躍用戶是指在一個月內打開或點擊電子報的讀者數量。

你可以將每週活躍用戶或每月活躍用戶除以訂閱者總數，再乘以 100，來計算每週或每月活躍用戶的百分比。

不活躍訂閱者

不活躍訂閱者的定義會因出版物而異。舉例來說，對於一週發送五次電子報的情況，如果某人兩個月內都沒有打開任何一封電子郵件，我們可能會將其視為不活躍訂閱者。

不過，如果是一週寄送兩次的電子報，我們可能會將四個月內都沒有打開任何郵件的訂閱者視為不活躍用戶。

分享率

分享率計算的是將你的電子報分享給他人的讀者百分比。如果你想透過口碑行銷來擴大受眾群，這是一個值得追蹤的重要指標。

要計算分享率，請將分享次數除以發送的電子報總數，再乘以 100。你也可以追蹤哪種類型的內容較常被分享。

衡量，而非過度執著

了解和追蹤電子報指標能讓你深入洞察你的內容、讀者群和品牌成功程度。善用這些數據來做出明智決策，並持續改進你的出版品。

然而，不要過於執著於個別指標。相反地，應該專注於整體趨勢，忽略離群值和統計上不顯著的變化。

你也要記住，數據指標只是成功電子報的其中一個面向而已。

持續嘗試不同的策略和工具，同時保持你作為創作者獨特的風格。

優質內容永遠是最重要的。

你想要快速成長，而不是淪為庸俗之輩。持續發布高品質的電子報，訂閱人數自然會跟著增加。

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