200多個需避免的垃圾郵件觸發詞

免責聲明： 我們關於郵件傳遞能力和 DNS 設定的部落格文章，包括 DMARC、SPF 和 DKIM 記錄，僅供參考，並非全面詳盡。這些變更可能會影響你的發送能力。我們強烈建議你在實施任何變更之前，先諮詢郵件傳遞專家或 beehiiv 的支援團隊。

自從垃圾郵件過濾器問世以來，它就成了電子郵件收件人的救星。沒有這些過濾器幫我們篩選垃圾郵件，要達成收件匣零郵件的目標簡直是不可能的任務。

然而，對行銷人員來說，自從垃圾郵件過濾器出現後，要讓郵件順利進入收件匣變成了一場惡夢。即使你只寄送郵件給特別要求訂閱的用戶，垃圾郵件過濾器仍是一個難以對付的對手。它們極度敏感 — 甚至可說是神經質 — 而且觸發它們的方式比你想像的還要多。有些行銷人員甚至把垃圾郵件過濾器稱為「垃圾郵件之神」... 相信我們，你絕對不會想惹怒這些垃圾郵件之神的。

在這篇文章中，我們將討論如何透過明智地選擇用詞並避免觸發垃圾郵件關鍵字，來確保你的郵件不會進入收件人的垃圾郵件資料夾。我們在此列出了超過 200 個這類詞彙，很可能你已經使用過或正在使用其中的一些。

首先，為什麼垃圾郵件會被稱為「垃圾郵件」呢？它的由來可能會讓你忍不住笑出來。

是哪兩個字創造了垃圾郵件？

「spice」和「ham」這兩個字是在一場產品命名競賽中被合併在一起的。這個名字完美地符合了產品的描述。荷美爾公司的這款罐裝肉醬自 1937 年就已經問世，並在二戰後在全球範圍內廣受歡迎。事實上，這款產品並不差勁，從它的全球市場就可見一斑。

那麼，一種肉醬是如何與行銷電子郵件扯上關係的呢？

英國喜劇團體 Monty Python 在 1970 年的搞笑短劇中反覆使用「spam」這個字，嘲諷了這種罐頭肉，讓觀眾感到極度煩躁。

在 80 年代，多人地下城遊戲社群開始引用「Monty Python」的喜劇小品來描述那些用大量資料塞爆系統，或在聊天室灌水的惡作劇者。到了 90 年代初期，Joel Furr 的一篇部落格文章將「垃圾訊息」這個詞帶入主流，用來形容擾人的噪音或無關緊要的文字。

如今，垃圾郵件的含義遠不止於單純的噪音。1998 年，牛津英語詞典正式將垃圾郵件定義為任何未經請求、非個人化且無關的電子郵件，這些郵件通常用於廣告、網路釣魚或散播惡意程式。

Hormel Foods 公司自然對其深受喜愛的產品被與垃圾郵件聯繫在一起感到不滿。在一連串的訴訟失敗後，該公司反而接受了這個遺產——畢竟，即使是負面新聞也是好宣傳！該公司甚至贊助了 2005 年的音樂劇《Spamalot》。

突然間，垃圾郵件似乎無所不在，一時之間更是難以避免。2001 年，垃圾郵件佔所有電子郵件的 8%；但這個垃圾郵件怪獸持續成長。到了 2010 年，垃圾郵件竟然佔了所有電子郵件的 89% 。

最常見的垃圾郵件是什麼？

你最近有檢查垃圾郵件資料夾嗎？收到多少來自奈及利亞王子的求婚提議？有多少俄羅斯新娘或男性增強產品的廣告？有多少通知說你中獎了？想像一下，如果這些全都出現在你的收件匣裡，那該有多可怕！這些郵件大多是在推銷東西，雖然很惱人，但也不過就是些麻煩而已。

然而，網路釣魚確實是個嚴重的問題。

這是現今最常見的垃圾郵件形式。

網路釣魚（Phishing）是指詐騙者利用電子郵件來欺騙人們，誘使他們透露個人資訊，如密碼、銀行資料或信用卡號碼。這類詐騙可能以大公司（如 Amazon）的名義發出假冒的要求，甚至是荒謬的騙局，例如有人聲稱只要你提供銀行資料，就可以和你分享遺產。

這些詐騙集團經常利用緊迫感和恐懼心理。不幸的是，他們也會使用許多合法企業會用到的主旨行字眼。

現今的垃圾郵件過濾器相當優秀，但仍有一些垃圾郵件能夠悄悄溜過。不幸的是，最容易受害的群體（老年人和不熟悉電腦的人）常常成為垃圾郵件發送者的目標；因此，這些垃圾郵件發送者持續以創新的手法突破過濾器的防線。

我們喜歡垃圾郵件過濾器，因為它們確實能夠過濾掉垃圾訊息。然而，對於想要透過電子郵件行銷來建立受眾群和發展業務的信譽良好的企業來說，垃圾郵件過濾器可能會導致即使是善意的電子郵件也直接進入垃圾信箱。

如何引發垃圾郵件？

讓你的電子郵件避開垃圾郵件過濾器可不是件容易的事。你是否曾經訂閱了某個電子報，卻發現來自你訂閱的寄件者的郵件跑到垃圾信箱裡了？這是因為他們使用了某些觸發字詞，或是因為其他原因被標記為垃圾郵件。事實上，有數百個字詞會被標記為垃圾郵件。即使你的電子郵件行銷活動很成功，而且你只寄給訂閱者，這個問題依然存在。

這就是為什麼你需要避免使用觸發字詞，並善用你的電子郵件行銷軟體來掃描你的郵件是否有任何警示訊號，同時追蹤垃圾郵件通知。

在我們開始列出垃圾郵件觸發因素之前，請記住，垃圾郵件過濾器不只檢查文字內容。你也要小心處理附件、失效連結或是有問題的電子郵件。這些都可能觸發垃圾郵件過濾器。

垃圾郵件過濾器也會標記任何在收件者收件匣中特別顯眼的「花招」：過多的標點符號、奇怪的符號、不尋常的字體、全大寫字母、拼字錯誤、文字和表情符號的混用，以及大小寫字母的雜亂組合。舉例來說：

恭喜 你！ 你已被 ★★抽中★★ 獲得一個免費的 YETI 冰桶！！！！！

正當的企業通常會避免使用俗氣的主旨行銷手法，但他們可能會在不知不覺中使用了觸發垃圾郵件過濾機制的字詞而踩到地雷。

如何識別垃圾郵件關鍵字？

一般信譽良好的企業所使用的行銷用語，現在已經被不肖的垃圾訊息發送者所濫用。不幸的是，這些用語在行銷上已被證實有效，如今合法企業必須想辦法用其他創新的方式與他們的目標受眾溝通。

當你閱讀以下這些會觸發垃圾郵件攔截器的字詞列表時，你可能會想：不用這些字，我要怎麼賣東西啊？別擔心，我們會告訴你方法的！

垃圾郵件過濾器會檢查哪些字詞？

哪些字詞會被標記為垃圾訊息？這份清單很長，迫使行銷人員必須想出創意的方法來傳達他們的訊息。以下是應該避免使用的內容。

錯過恐懼症

錯過恐懼症（FOMO）是一種強大的購買動機。任何暗示緊迫性的字詞都會自動與錯過恐懼症產生關聯，並會被標記出來。

當然，鼓勵讀者採取行動並沒有錯，但要避免製造虛假的緊迫感或壓力。這不僅會讓你的讀者對持續的人為緊迫感變得麻木（真的那麼緊急嗎？），你的電子郵件還可能被標記為垃圾郵件。請避免：

• 限時優惠

• 緊急

• 快點！

• 最後通知

• 單次

• 優惠到期

• 這不會持續太久

• 數量有限，售完為止

• 僅剩少量

• 即將售罄

• 何必多花錢？

• 時效性高

• 即將到期

• 你絕對不想錯過這個！

• 獨家優惠

• 僅限新客戶

• 關於以下重要資訊

• 需要採取行動或立即採取行動

• 庫存不足/存貨量低

強勢行動呼籲

即使你不強調緊迫感和錯過恐懼（FOMO），也要避免使用過於強硬的「推銷式」語言：

• 立即行動／今日必做

• 你必須這麼做

• 你還在等什麼？

• 親身體驗

• 別猶豫

• 快點行動！

• 別錯過機會

• 趁還來得及，快點行動吧！

• 現在： 立即行動、立即購買、立即來電、立即申請、立即註冊、立即訂閱

• 今天： 立即購買、立即來電、立即申請、立即註冊、立即訂閱

戳中自卑的痛處

已經有很多人對自己感到不滿，覺得自己格格不入。垃圾郵件發送者就是利用這一點。所以，永遠不要以負面方式刺激讀者的自尊心：

• 你曾經被拒絕過嗎？

• 你過去是否在（x）這方面失敗過？

• 加入數百萬美國人的行列

• 加入圈內人行列

• 要是事情有這麼簡單就好了

• 加入我們的社群

• 已接受

• 會員/成為會員

• 已選取／你已被選中

• 專屬於你的獨家獎勵

• 為你精心挑選

非個人化問候語

垃圾郵件過濾器會攔截那些沒有使用讀者名字、不帶個人化問候的電子郵件：

• 親愛的朋友，

• 親愛的，

• 你好，

• 哈囉！

• 親愛的顧客，

• 親愛的顧客，

如果寄件者連花時間寫收件人的名字都不願意，收件人大概也不會想跟他們做生意。這種信件太明顯就是群發的垃圾郵件了。所以一定要針對每一位收件人，在信中寫上他們的名字來稱呼他們。

beehiiv 提供了一些工具，幫助你收集關於讀者的寶貴 資料 ，這些資訊可以讓你的電子報更加個人化。

過於急切的主旨行

如果一封電子郵件試圖打動你的同情心，那很可能是垃圾郵件。

• 請開啟

• 請閱讀/請務必閱讀 — 重要/緊急/時效性

• 你能幫我嗎

• 能佔用你一點時間嗎

• 我需要你幫我做這件事

哭哭啼啼有什麼用？這些主旨行全都在談賣家自己，完全不顧及讀者。

撰寫標題時，永遠要記住「讀者利益」的原則，也就是思考「對我（讀者）有什麼好處」。

誇大不實的聲明與誇張

如果聽起來好得不像真的，那可能就是假的。請避免：

• 簡單

• 千載難逢

• 贈送

• 睡覺時也能賺錢/被動收入/睡覺時也有收入

• 即時

• 討價還價

• 價格實惠

• 戒掉（打呼、抽菸、亂花錢...）

• 大把鈔票

• 每天只需幾塊錢

• 沒有隱藏費用

• 免費

• 自由

• 消除皺紋

• 逆轉衰老

• 快速（現金、成果、減重）

• 不可或缺的必需品

• 便宜

• 終身

• 奇蹟

• 絕不／永遠

• 解決方案

• 成功

• 穩定收入

• 你絕對不敢相信自己的眼睛

• 消除（不良信用、債務）

• 讓你的收入翻倍；讓你的財富加倍

• 財務自由/經濟獨立

• 當自己的老闆

• 退伍軍人專屬優惠

• 提升（流量、銷售額、轉換率）

• 獲得報酬

• 零風險

• 百分之百滿意保證

即使你是真心誠意的，就算是保守的保證也會被標記。請避免：

• 退費保證

• 100% 退費保證

• 全額退款

• 保證滿意

• 無條件退款

• 全額退款

• 完全滿意，否則全額退款

每家企業都希望被視為一個成熟且成功的實體，因為相較於新創公司，人們更傾向於從知名品牌購買。然而，不要誇大其詞。如果某個說法是真實的，就不要使用數字或宣稱；而是運用社會證明來說明這一點。

• 數十、數百、數千、數百萬、數十億（客戶、結果、賺取/獲得、滿意顧客等）

• 最佳

• 機會

• 成功

• 經過驗證的方法／系統／成果／公式

• 純利

• 讓你的事業爆發性成長

• 不需經驗

那麼表示沒有義務呢？抱歉，這會被標記。請避免：

• 不負任何義務

• 無需購買即可參加

在銷售產品或服務時，要如何克服這個困難呢？運用社會認同吧。顧客評價、截圖和推薦證言可以向你的讀者展示你的解決方案確實有效，而不需要自吹自擂。

免費無限制

避免使用「免費」或各種變體（贈品、樣品、評估、檢視、優惠、預覽、諮詢、安裝、存取、試用、會員資格、資訊）。即使是用數字替代字母的變體也可能會被系統標記。

即使你真的有免費贈品要給讀者，也要用不同的方式來呈現，比如說「贈送」、「我們請客」或「我的心意」。毫無疑問，最終連「贈送」這樣的詞也會惹惱垃圾郵件過濾器，但截至目前為止，這些詞還是可以安全使用的。

金額與數字

會被標記的主旨行包括那些推銷或承諾的內容：

• 五折優惠

• 完全免費

• 限時優惠，首次訂購可享 7 折

• 終於補貨了，半價優惠 （x）！

• 優惠 20 至 100 美元

• 省下 200 美元

• 80% 的中風是可以預防的

虛假讚美

除了非個人化的電子郵件外，垃圾郵件過濾器也會標記那些無緣無故恭喜讀者的郵件。這類郵件利用了人們渴望受到關注和認同的心理。

• 恭喜！

• 你贏了！

• 你是贏家！

• 預先核准

• 已選取

告訴收件人你的電子郵件不是垃圾信

如果你的電子郵件不是垃圾郵件——也就是說，你遵守隱私法規，只寄送給你的訂閱者——你就不需要特別聲明你沒有發送垃圾郵件。請避免：

• 我們絕不發送垃圾郵件

• 我們絕不會寄送垃圾郵件給你

• 不是垃圾郵件/這不是垃圾郵件

• 不是垃圾郵件/這不是垃圾郵件

• 請勿刪除

• 將此封電子郵件標記為非垃圾郵件（並/或「將我加入你的聯絡人名單」）

• 你要求的資訊

行動呼籲

這真令人氣餒，就連行動呼籲也可能因為使用垃圾郵件過濾器認為是操縱性的語言而被標記為垃圾郵件——再次強調，任何與錯失恐懼相關的內容都可能導致這種情況。此外，要求你的訂閱者「點擊」某些東西也會自動被標記。請避免使用：

• 點擊、點擊下方、點擊這裡、點擊移除、點擊存取、點擊下載

• 隨時可以取消訂閱

• 隨時可以取消訂閱

• 任何引發錯失恐懼或人為製造緊迫感的行動呼籲

敏感話題

在金融和健康領域的合法企業，需要避免在電子郵件主旨中使用任何涉及金錢和健康的字眼：

金錢

• 收入

• 累積財富

• 機會

• 帳單

• 信用卡；信用卡債務；信用卡優惠；信用卡資訊

• 稅務

• 薪酬待遇

• 訴訟

• 網路行銷

• 貸款、融資/再融資

• 居家事業

• 網路創業機會

• 投資；投資決策；無需投資；需要投資

• 金錢

• 保險

• 保證收入

• 精選股票

• 符合規定

• 帳單地址／帳單資訊／銀行資訊／信用卡資訊

• 社會安全號碼

• 無需信用審查

• 財富

• 薪資墊款貸款

健康

• 禿頭

• 勃起功能障礙

• 醫藥

• 藥物

• 解決方案

• 治癒

• 全天然

• 荷爾蒙

• 減重

• 橘皮組織

• 腹部脂肪

• 膝蓋疼痛

• 筆劃

• 心臟疾病

• 性慾

• 威而鋼

如果你是金融或醫療專業人士該怎麼辦？不要在你的主旨行使用金融或醫療專業詞彙。相反地，選擇一個能夠呼應讀者期望結果的主旨行 — 但要避免誇大或做出不切實際的宣稱。

性和槍枝這兩個經常被標記的敏感話題也是如此。如果你的事業與性或槍枝有關，你就需要想出一個有創意且不會被視為垃圾訊息的方式來與你的受眾溝通。

釣魚詐騙用語

你可能不經意間使用了釣魚詐騙者常用的措辭。大多數這類措辭都相當明顯，但其中也有一些相當狡猾的小傢伙。盡量避免使用任何與這些釣魚詐騙用語相似的主旨列：

• 你收到包裹了嗎？

• 你不再安全了（例如，瀏覽網路時）

• 緊急通知！請立即確認你的資料！

• 我們試圖聯絡你

• 我們嘗試送達

• [你的電子郵件] 你的包裹正在配送中

• 你被選中獲得（某樣免費的東西）

• 你贏得了（某樣免費的東西）

• 有人嘗試登入你的帳號

• 你的帳號需要立即處理

• 出貨待處理：取得你的專屬折扣

• 你即將永久刪除你的聯絡人

你可以做些什麼

垃圾郵件過濾器使用智慧且不斷進化的演算法來追蹤寄件者的所有資訊。它們追蹤一切，包括網域資訊、圖片、連結、伺服器資訊，甚至是你的收件人。這些都是為了保護人們免受詐騙郵件的侵害，但對於任何使用電子郵件進行銷售的合法企業來說，這確實讓事情變得更加困難。

如果你真的無法避免使用會觸發垃圾郵件過濾器的字詞，試著盡量少用，且只在適當的上下文中使用。最重要的是，絕對不要在主旨欄中使用這類字詞。

只要你避開容易觸發垃圾郵件過濾器的字詞、遵守良好的電子郵件禮儀（例如只寄給已經同意接收的人）、個人化你的郵件內容，並且精心撰寫能吸引人閱讀但不會被標記為垃圾郵件的主旨行，你就能確保郵件順利送達收件匣，並優化你的電子郵件行銷成效。

別忘了善用你的電子郵件或電子報平台的 分析 和 測試 功能。beehiiv 不斷演進的產品系列能幫助你製作出不會被標記為垃圾郵件的電子報，在收件匣中脫穎而出，並讓你的訂閱者迫不及待地期待你的下一次通訊。

想知道 beehiiv 如何幫你傳遞訊息嗎？來看看我們的部落格吧！我們在那裡討論所有與電子郵件相關的話題——從 寄出會被打開的電子郵件 ，到 電子郵件送達率終極指南 ——而且絕不會觸怒垃圾郵件之神。