目錄

• 垃圾郵件為何重要（簡史）

• 如何測試你的電子郵件被歸類為垃圾郵件的可能性

• 使用 beehiiv 避免郵件進入垃圾信件匣

電子郵件持續主導數位領域。

每天發送超過 3000 億封電子郵件 ，毫無疑問電子郵件仍然是最佳選擇。

創辦自己的電子報是與讀者保持聯繫、建立關係並從寫作中獲利的絕佳方式。然而，如果你的郵件最終進入垃圾郵件夾，那就很難享受到電子報帶來的好處了。

如果你發現你的電子郵件跑到訂閱者的垃圾郵件資料夾裡，那你可就有麻煩了。

如果你的內容無法送達讀者的收件匣，那麼它有多棒或多有價值都沒有意義。而且，如果你的垃圾郵件率攀升得太高，可能會對你整個電子報運作造成災難性的影響。

問題在於，大多數遇到垃圾郵件問題的電子報經營者根本不知道為什麼會發生這種情況（或該如何解決）。

還好，我已經幫你準備好一些答案了！

在這份深入的指南中，你將了解電子郵件最常被歸類為垃圾郵件的原因，以及如何確實採取行動，讓你的郵件從垃圾郵件資料夾中脫身。

繼續閱讀以 擺脫垃圾郵件陷阱 ，讓你的電子郵件再次出現在訂閱者的收件匣中。

垃圾郵件為何重要（簡史）

電子郵件很重要，但垃圾郵件也是個問題。

在垃圾郵件過濾器和資料夾出現之前，商業電子郵件就像是個無法無天的世界。

九零年代初期，當商業電子郵件首次問世時，企業為了取得任何可能的電子郵件地址，簡直瘋狂到不可理喻的地步。

在發送宣傳電子郵件時，沒有任何法律、規定或禮儀可循。

如果企業找到了某人的電子郵件地址，他們就會直接發送行銷訊息過去，即使對方從未同意訂閱。

結果如何？

人們開始厭惡電子郵件。

他們不想打開收件匣，看到數百個隨機的垃圾郵件寄送者在推銷他們不想要的最新小玩意。

這就是由行銷大師 Seth Godin 所創造的「許可行銷（Permission Marketing）」概念的由來。

這一切都關乎向你的受眾請求發送行銷訊息的許可。

電子郵件服務商很快就意識到他們必須採取行動，確保人們持續發送電子郵件，因此垃圾郵件資料夾應運而生。

電子郵件服務商和立法者迅速採取行動，確保人們只會收到他們真正想要的商業訊息。

2003 年， 反垃圾郵件法（CAN-SPAM Act） 被引入，目的是為了管制進入消費者信箱的垃圾郵件。

這項美國法律為商業電子郵件設立了標準。

在反垃圾郵件法中，你會找到有關違規問題和主要要求的概述，這些可能會讓你在電子郵件方面陷入麻煩。

一些關鍵領域包括尊重退訂請求、不製作具有誤導性的內容，以及附上實體地址（這些都是我們接下來要深入探討的幾個重點）。

除了電子郵件可能被歸類為垃圾郵件之外，違反反垃圾郵件法的其中一個最嚴重的後果甚至可能導致高達 41000 美元的罰款。

儘管全球都在努力過濾掉不必要的電子郵件，但據估計，每天仍有約 600 億封垃圾郵件被發送出去。

時至今日，每天估計仍有 600 億封垃圾郵件被發送，其中 80 億 就來自美國。

由於電子郵件服務商和立法者正在盡其所能打擊垃圾郵件，你需要竭盡全力避免在你的電子郵件策略中犯下可能觸發垃圾郵件判定的錯誤。

以下是電子郵件被歸類為垃圾郵件的最常見原因（以及如何避免進入垃圾郵件資料夾）：

為什麼要聽我的？ 我透過電子郵件行銷創造了超過一百萬美元的收入，並且在兩個小眾部落格上每月獲得超過五萬次的瀏覽量。我也經營 Storey Time，這是一個教導人們如何成為全職數位寫作者的電子報。

1. 你從未獲得發送許可。

在 90 年代初期，全球企業開始大量發送垃圾郵件到從未訂閱的電子信箱，佔據了人們的收件匣。

這正是 Seth Godin 在他的著作《許可行銷》中所提到的打擾式行銷的典型例子。這種情況導致了重大變革，包括制定了反垃圾郵件法。

現在，如果你寄信給從未訂閱的人，你很快就會發現你的郵件被丟進垃圾郵件資料夾。

你 必須 在寄送電子郵件給你的讀者之前取得他們的許可。

這應該是再簡單不過的道理了，但每天還是有許多企業和個人在違反這個規則。

如果你正在「租用名單」或「購買名單」，一定要特別小心謹慎。

你不能隨意抓取電子郵件地址，就開始發送你的電子報給這些地址。

請確保你只寄送電子郵件給那些直接選擇訂閱你電子報的人。

你可能會因為做其他事情而賺到一些小錢，但最後只會落得被歸類到垃圾郵件的下場。

更糟的是，如果你持續寄送訊息給從未要求接收的人，長遠來看，你最終會毀掉自己的事業和聲譽。

記得在你的網站上加入電子郵件訂閱表單，以收集訪客的電子郵件地址。

這不僅能降低你的郵件被歸類為垃圾信的機率，還能確保你寄送的郵件都是給真正想收到的人。

當人們選擇訂閱後，你就能獲得更高的參與率，並且能夠 讓你的訂閱名單更容易變現 。

2. 你的寄件人資訊不準確。

在反垃圾郵件法中，聯邦貿易委員會（Federal Trade Commission，FTC）已明確定義了何謂不準確的「寄件人資訊」。

如果你想要保持資訊的準確性，你需要在每封電子郵件中包含以下內容：

• 寄件人名稱/電子郵件地址

• 收件人姓名/電子郵件地址

• 回覆的名稱/電子郵件地址

• 你的路由資訊（網域名稱和電子郵件地址）

如果這些資訊有任何不正確，或是與你登記的網域名稱和電子郵件不符，那麼你就違反了反垃圾郵件法，而且你的電子郵件可能會被歸類為垃圾郵件。

在發送電子郵件時，你必須清楚說明郵件的寄件人是誰（或你的公司名稱）。否則，你可能會被視為在誤導他人。

舉例來說，在我的電子報 Storey Time 中，我的寄件人名稱是我的全名「Brandon Storey」。

所以當我的電子郵件抵達訂閱者的收件匣時，他們會看到這封電子報是直接由我發送的。

你可以使用你的：

• 名字

• 全名

• 電子報名稱

• 公司名稱

不管你做什麼，最重要的是確保內容準確無誤，並且與你網站上的資訊一致。

3. 你的電子郵件中沒有實體地址。

許多電子報新手常常忽略的一件事，就是在電子報中附上實體地址。

如同前面所提到的，根據反垃圾郵件法，你必須在每一封寄出的電子郵件中包含一個實體地址。

他們表示：「你的訊息必須包含你有效的實體郵寄地址。這可以是你目前的街道地址、你在美國郵政服務處登記的郵政信箱，或是你在依照郵政服務規定成立的商業郵件接收機構登記的私人信箱。」

如果你沒有附上實體地址，你的郵件可能會被歸類為垃圾郵件。

要在電子報中不引人注目地加入你的實體地址，最簡單的方法就是把它放在每封郵件的底部。

當你使用 beehiiv 發送電子郵件時，他們會自動在你發送的每封郵件底部加上他們的地址，以避免觸發垃圾郵件資料夾。

你可以將這個更新為你自己的公司地址，或是保持原樣不變。

4. 垃圾郵件觸發詞太多

多年來，電子郵件服務商已經察覺到垃圾郵件寄送者在收件匣中常用的某些關鍵字。

這些字詞被收錄在資料庫中；如果你過度使用它們，可能會引起服務提供商的警覺，導致你的電子郵件被歸類為垃圾郵件。

垃圾郵件過濾器會檢查你的主旨內容，以判斷是否該將郵件送到讀者收件匣中的垃圾郵件資料夾。

如果你使用像是「你贏了！」或「收入翻倍！」這類的字眼，很可能會引起垃圾郵件過濾器的注意。

即使你的用意良好，使用某些字詞和句子仍可能導致你的電子郵件被歸類為垃圾信，不管你過去多年來的信譽有多好。

以下是一些你應該避免在主旨行使用的垃圾郵件觸發詞和短語的例子，以確保你的郵件不會被歸類到垃圾郵件資料夾：

• 獨家優惠

• 親愛的朋友

• 頭獎

• 只要 $X 元

• 快點！

• 立即行動

• 請閱讀

• 恭喜！

• 免費

• 清除你的債務

• 限時優惠

• 立即領取你的優惠！

• 完全免費

以下是你在撰寫主旨行時應該盡量避免使用的一些符號和寫作細節：

• 驚嘆號！！！

• 全部使用大寫字母書寫

• 重複的符號或數字（例如：333、$$$、0% 風險）

雖然這些字詞或短語可能有助於傳達訊息，但要特別小心，不要過度使用。

在撰寫主旨行時，你應該總是嘗試尋找替代的字詞或短語。

請記住，你的最終目標是要讓郵件出現在收件匣裡，而不是垃圾郵件夾。

如果你想要一份完整的標題中應避免使用的字詞清單，請查看我們的 超過 200 個垃圾郵件關鍵字清單。

5. 你加了太多附件

如果你想要 避免進入垃圾郵件匣 ，那麼你就必須像躲避瘟疫一樣避開附件。

以下是兩個主要原因：

1. 它們很容易觸發垃圾郵件過濾器。

你的電子郵件不會出現在讀者眼前，因為垃圾郵件過濾器會誤以為裡面藏著一個瘋狂的病毒，正等著接管毫無戒心的受害者的電腦。

2. 它們會大幅拖慢你的電子郵件載入時間。

附件不僅可能觸發垃圾郵件過濾器，還會導致你的電子郵件在收件人的收件匣中需要很長時間才能載入。這是因為附件會帶來大量額外的資料需要載入，進而影響使用者體驗。

你幾乎不應該在電子報中附加任何檔案。

如果你想要加入某種文件或媒體，你應該將它插入為圖片、複製貼上文字，或是連結到存放該媒體的外部網站。

6. 你的電子郵件包含大型圖片。

圖片是讓你的電子報脫穎而出的最佳方式之一。

它們能讓電子郵件保持吸引力，有助於更好地講述你的故事，並為你的郵件注入生命力。

一個在電子報中出色運用圖片的例子是 Bengingi 的 YASSSletter 。

他在文章中加入了大量美麗的食譜照片。而且時不時還會展示他對自己的料理有多興奮——這對打造個人品牌非常有幫助。

但是如果你不小心的話，圖片可能會觸發垃圾郵件過濾器。

圖片本身並不是最糟糕的。問題在於你如何插入圖片，這可能會影響你的郵件成功進入收件匣的機會。

無論如何都要避免使用大型圖片。

如果你的電子郵件內容不多的話，這一點尤其重要。

如果一封電子郵件包含大量圖片，但文字內容很少，可能會觸發垃圾郵件過濾器。

這個規則背後的理念是，垃圾郵件發送者有時會把垃圾訊息放在圖片上，這樣垃圾郵件過濾器就不能輕易「讀取」有害內容。因此，如果一封電子郵件中包含太多圖片但文字很少，就可能被歸類到垃圾郵件資料夾裡。

你應該要盡量達到至少 60/40 的文字與圖片比例。這意味著你的內容中至少 60% 應該是文字，而 40% 或更少的部分則是圖片。

7. 沒有取消訂閱連結

在你發送任何一期電子報之前，確保你的讀者已經選擇訂閱你的電子郵件，這點很重要。

但你知道同樣重要的是什麼嗎？給予你的讀者想要退訂的機會。

你是否曾經遇過這種情況：打開信箱時，發現堆積如山的郵件讓你不知所措？接著，你是不是開始瘋狂地取消訂閱各種電子報？

事實上，訂閱者並不總是想要永遠保持訂閱狀態。

你必須在每封電子郵件中提供取消訂閱按鈕，讓人們有機會退出。

如果你不這麼做，你的電子郵件很可能會被歸類為垃圾郵件。

這不僅會惹惱訂閱者，而且你猜猜看，如果他們無法取消訂閱，他們會怎麼做？他們會把你的電子郵件標記為垃圾郵件，就這麼簡單。這是讓你的電子郵件最快速地被歸類到垃圾郵件資料夾的方法之一。

更糟糕的是，如果你沒有在電子郵件中加入取消訂閱連結，你可能會被聯邦貿易委員會處以巨額罰款。

給你的讀者取消訂閱的選擇。

為什麼你要繼續寄信給不想收到的人呢？反正他們也不會打開或回應你的郵件，你只會傷害自己的互動率和郵件送達率而已。

8. 你沒有持續清理訂閱名單

你知道當你寄出大量電子郵件，而收件人都不打開時會發生什麼事嗎？電子郵件服務商就會開始把你的郵件標記為垃圾郵件。

事實上，很多人會訂閱你的電子報並且喜歡它...但只是一時的。不久之後，他們就會感到無聊、分心，或是興趣轉移了。

那就是他們不再閱讀你的電子郵件的時候。

雖然你不需要太過擔心，但你確實需要確保將這些訂閱者從你的名單中移除。

如果你持續寄送電子郵件給那些不開啟、不閱讀或不點擊的訂閱者，你不僅會有低開信率和點擊率，像是 Gmail 和 Outlook 這樣的電子郵件服務商也會開始注意到這個情況。

如果你持續寄送電子郵件給不曾打開的收件人，電子郵件服務商就會把你的郵件歸類為垃圾郵件。

你需要定期清理你的名單。

這意味著每個月或每季都要進行一次清理，移除「不活躍」訂閱者。這可能包括在特定時間內（如最近 30 天、60 天、90 天或 120 天）沒有打開或點擊過電子報的訂閱者。

使用 beehiiv，你可以自動將未互動的訂閱者從你的名單中移除，這樣你就只會寄送電子郵件給真正與你的內容互動的人。

beehiiv 的 自動清理名單程序功能可以讓你在自行移除訂閱者之前，先詢問他們是否想要繼續留在訂閱名單中。這是一個很棒的方法，可以讓原本可能永遠流失的訂閱者重新參與。這種做法能夠讓那些原本可能永遠失去的訂閱者重新與你互動。

如果你不確定是否需要清理你的名單， 看看這篇文章 。

9. 你的拼字和文法有誤。

這個消息恐怕會讓人難過...

但是，如果你在電子郵件中經常出現拼字和文法錯誤，可能會觸發垃圾郵件過濾器。

為什麼？釣魚電子郵件中經常出現拼字和文法錯誤。

釣魚郵件是一種詐騙電子郵件。在這類郵件中，攻擊者欺騙讀者，誘使他們洩露敏感資訊或在他們的設備上安裝惡意軟體。因此，垃圾郵件過濾器會高度警惕那些包含大量拼寫錯誤或語法錯誤的郵件。

保持正確拼字不僅能讓你在讀者面前維持專業形象，更是防止你的電子郵件被歸類為垃圾郵件的重要關鍵。

10. 你的收件人將你的電子郵件標記為「垃圾郵件」

你的電子郵件最容易被歸類為垃圾郵件的原因之一是什麼？就是你的讀者將它標記為垃圾郵件。簡單，卻令人擔心。

你絕對不該讓情況發展到訂閱者把你的電子郵件標記為垃圾郵件的地步。

已訂閱的用戶將電子郵件標記為垃圾郵件的最常見原因包括：

• 沒有清楚、容易找到的「取消訂閱」按鈕

• 寄送頻率迅速大幅增加

• 沒有定期發送電子報（例如每三個月一次）

關於最後一點 — 沒錯，如果你不常發送電子郵件，也可能被標記為垃圾郵件。這樣會被標記為垃圾郵件的原因是，人們會忘記你的存在。

如果你幾個月才發送一次電子郵件，人們很容易就會忘記你。所以當你終於發出那季度一次的郵件時，訂閱者可能真的不記得自己曾經訂閱過你的電子報。他們會想：「這是誰啊？」因此，堅持固定的發信時間表至關重要 - 或者至少要定期發送電子郵件（每天或每週）。

如果你不確定該多久寄一次電子報， 看看這份指南 。

沒有什麼比收件人不斷將你的郵件標記為垃圾郵件，更能向電子郵件服務商表明你在發送垃圾郵件了。

每個月，如果有大比例的讀者將你的電子郵件標記為垃圾郵件，最終電子郵件服務商就會開始自動把你的郵件送進垃圾郵件資料夾。

你必須確保只寄送電子郵件給真正想收到的人。

11. 你還沒有驗證你的電子郵件。

在建立你的電子郵件策略時，有一個關鍵步驟是你必須進行的，那就是驗證你的電子郵件。

驗證你的電子郵件會授權某個服務代表你發送電子郵件。

這表示即使你透過第三方服務發送電子郵件，仍可以用你的名義寄出。如果你沒有正確設置認證，你的郵件很可能會直接進入收件人的垃圾郵件資料夾。

你需要透過以下幾種主要方式來設定你的電子郵件認證：

• DMARC（網域郵件驗證、回報與符合性）

• 寄件者政策框架（Sender Policy Framework， SPF）

• 網域金鑰識別郵件（DomainKey Identified Mail，DKIM）

在 2024 年，對電子郵件行銷人員和電子報經營者來說，驗證你的電子郵件已經變得越來越重要，這是 Google 和 Yahoo！ 已實施新的準則 的關鍵。

2024 年 2 月 1 日，一項新政策出台，旨在提高郵件送達率並防範垃圾郵件。該政策要求電子郵件營運商透過驗證 DMARC政策來證明自己是合法的寄件者。

如需更多關於驗證你電子郵件的資訊，請 參考這份指南 。

如果你使用 beehiiv 的網域（預設格式）來經營你的電子報，那麼你就不需要設定 DMARC。只有在使用自訂網域的情況下，才需要進行設定。

如何測試你的電子郵件被歸類為垃圾郵件的可能性

想知道某封電子郵件觸發垃圾郵件過濾器的可能性有多高嗎？

有一個很酷的工具叫做 電子郵件測試器 ，你可以用它來測試單一電子郵件的「垃圾郵件程度」。

請記住，這個工具並非萬無一失。有許多因素會觸發電子郵件的垃圾郵件過濾器。這只是測試你的電子郵件內容是否像垃圾郵件的其中一種方法。

以下是 Mail Tester 的運作方式：

當你在 beehiiv 編輯器完成電子郵件內容的撰寫後，複製 Mail Tester 的測試郵件。

接著，回到 beehiiv 編輯器，點選「發送測試（Send Test）」。

你可以選擇傳送測試郵件到你的帳戶信箱，也可以傳送到其他額外的電子郵件地址。

在「其他電子郵件（additional emails）」欄位中輸入 Mail Tester 的電子郵件地址。然後，點擊「發送（Send）」。

寄出測試郵件後，回到 Mail Tester 並點擊「測試你的分數（Test Your Score）」。

它會給你一個從 1 到 10 的分數，顯示這封電子郵件在避免進入垃圾郵件資料夾方面的表現如何 - 分數越高，表示效果越好。

Mail Tester 還會提供你一些提高分數的建議，讓你降低郵件被歸類為垃圾信的機率。

使用 beehiiv 避免郵件進入垃圾信件匣

電子郵件是個強大的工具。它是與你的受眾溝通最簡單的方式。在所有行銷管道中，電子郵件提供了最高的投資回報率，同時也是與你的群體保持聯繫最經濟實惠的方法之一。

但如果你不小心的話，你的電子郵件可能會直接掉進垃圾郵件夾裡。

如果你想確保你的電子報策略能發揮最大效益，那麼你就需要積極避免讓它們落入垃圾郵件資料夾。

在 beehiiv，我們非常重視電子郵件的送達率。

以下是我們如何幫助你避開垃圾郵件資料夾，並維持高郵件送達率的方法：

• 一流的郵件送達支援團隊

• 內建 Gmail 「郵件截斷」警告

• 設定自訂發送網域（讓你擁有自己的網域聲譽）

• 每次發送都擁有最高品質的 IP 信譽（透過自訂 IP 基礎設施）

• 確保你的名單中都是合法的電子郵件地址（透過整合的第三方電子郵件驗證功能）

• 交叉比對抑制名單，避免不良發送行為

你準備好重新讓你的電子報順利寄達收件匣，並將它提升到更高層次了嗎？

beehiiv 是一個專為成長而生的電子報平台，由曾將 Morning Brew 擴展到數百萬訂閱者的同一團隊所打造。

立即免費開始使用 beehiiv 。