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掌握收件匣:電子郵件行銷策略的終極指南
通過收件匣提升品牌的權威手冊
Megan Smith
January 18, 2024
目錄
Table of Contents
每家電子郵件行銷服務公司都有一篇關於電子郵件行銷策略的部落格文章。
這個有什麼不同之處？
它結合了我多年來從數位行銷—特別是在電子郵件行銷領域—所學到的一切，以及我從閱讀科幻小說中獲得的經驗。
太空戰鬥和銀河大戰教會了我戰略和戰術之間的差異。戰略贏得戰爭，戰術贏得戰役。
我不建議把你的電子郵件行銷當作一場戰爭，而且我 強烈 建議不要把你的讀者當成敵人。
然而，最出色的行銷活動會將整體策略與最新的電子郵件行銷工具和技巧結合，並善用電子郵件作為渠道的獨特優勢，為品牌創造效益。
向潛在客戶和現有顧客發送電子郵件是一種直接且個人化的方式，可以傳達你的品牌訊息、推廣你的產品或服務，並建立顧客忠誠度。
這是你可以運用的最有價值的數位行銷形式之一。
以下是如何以指揮星際部隊的將軍般的技巧和嚴謹來掌握它。
深入了解電子郵件行銷策略
電子郵件行銷策略是品牌整體行銷計畫中不可或缺的一部分。讓我們先從一些關鍵定義、好處和要素開始談起。
制定電子郵件行銷策略
電子郵件行銷策略是一個高層次、長期的計畫，概述如何運用電子郵件來支持你的品牌目標和整體行銷目標。這是一份藍圖，幫助你與受眾建立穩固的關係、培養潛在客戶，並推動轉換。
定義電子郵件行銷策略和工具
另一方面，我認為電子郵件行銷策略是更具體的行動和電子郵件資源。它們反映並執行你的電子郵件行銷策略。
舉例來說，引人注目的標題是一種重要的戰術，建立在一個強而有力的參與策略之上。
了解一般最佳實踐背後的「為什麼」，能讓你在這個不斷演進的領域中保持靈活應變。
哪些功能對你來說最重要？你需要完整的客戶關係管理（CRM）服務或其他專業工具嗎？
清晰的電子郵件行銷策略的重要性
明確的電子郵件行銷策略能確保你的努力與整體目標一致，為你的受眾提供一致的體驗，並最大化你的投資回報。
缺少它可能導致溝通不連貫、錯失機會，以及資源浪費。別錯過這個強大管道在可靠且個人化溝通上的潛力。
與社群媒體行銷不同，社群媒體行銷 依賴演算法 來展示你的內容，電子郵件行銷則能確保你的訊息直接送達受眾的收件匣。你還可以針對每位收件人客製化訊息，用他們的名字稱呼並提供相關內容。
打造有效電子郵件行銷策略的 7 大關鍵步驟
最適合你品牌的策略是根據你的目標受眾和目標量身打造的。
對於某些電子郵件行銷元素，你的最佳策略應該和別人的相同。但對於其他元素，則不應該如此。 電子郵件寄達率最佳實踐 是標準化的，但受眾卻不是。
運用這些元素來闡述你的策略、優化管道，並透過電子郵件達成品牌目標。在選擇電子郵件工具和發展行銷活動時，請將這些要點納入考量。
1. 設定明確目標。
制定電子郵件行銷策略的第一步是明確你的目標。你希望透過電子郵件活動達成什麼？為什麼？這將如何為你的整體成功做出貢獻？
雖然每個行銷活動都需要更具體的目標，但你應該先確立內容創作和品牌成長的指導原則。
2. 了解你的讀者群
了解你的目標受眾是任何成功行銷策略的核心。掌握他們的需求、喜好和痛點。
開發 詳細的客戶角色描述（Customer Personas） 來代表你所有客群的各個區塊。舉例來說，一個服飾品牌可能同時販售兒童和成人的服裝，但是針對尋找連身衣的父母所設計的最佳訊息，與針對尋找西裝外套的專業人士所設計的內容是不同的。
你對讀者群越了解，就越能有效地調整你的電子郵件內容，讓它更能引起讀者共鳴。
3. 製作一致且具有價值的內容
你的電子郵件應該為收件人提供價值，幫助你在多次行銷活動中建立信任和忠誠度。
電子報的內容形式多樣化。舉例來說，可能包括獨家優惠、實用小技巧或資源、新聞和最新消息，或是娛樂性的專欄內容。
無論內容為何，在不同的行銷活動和管道中，都要保持品牌元素和個性的一致性。
品牌指南（Brand Guidelines）概述了你的視覺設計和文字內容的最重要特點。建立一套品牌指南可以幫助你在各個渠道提升品牌知名度和識別度。
5. 提高寄達率、可讀性和最佳化程度
電子郵件行銷的成功取決於你的受眾能收到你的郵件，並按照你預期的方式與之互動。
大多數人都是用行動裝置查看電子郵件，因此確保你的郵件在各種螢幕尺寸上都能完美呈現變得至關重要。這包括採用自適應式設計、優化圖片，以及製作能完整顯示的簡短主旨列。
確保你的電子郵件 所有收件人都能輕鬆取用 ，不論使用者是否需要輔助科技。易讀的字體和邏輯清晰的結構不僅能提高包容性，還能改善整體使用者體驗。
最後，你應該遵守電子郵件可送達性的最佳實踐。不要為了一個有趣的行銷活動點子而犧牲電子郵件的合規性和衛生原則。
5. 區隔受眾並個人化電子郵件。
別把你的觀眾當成單一個體來對待。（他們不是科幻小說裡的集體意識。你可能是太空指揮官，但他們可不是星際迷航裡的博格人。）
將你的訂閱者分組，以提供更精準的內容。決定你要用哪些因素來建立分組。對你的品牌和這個頻道來說，哪些區分最有用？
現今的消費者也 要求高度客製化 。
自動化功能讓你能夠針對每位訂閱者回覆和客製化訊息。你可以發送有針對性、適時的訊息，而不需要手動撰寫和發送每封電子郵件。
6. 讓數據引導你的決策
數據驅動的電子郵件行銷 很有效。將 A/B 測試和績效追蹤納入你的電子郵件營運中，作為關鍵環節。
在你的分析儀表板中，找出並監控對你的目標最重要的指標。透過讓你的受眾告訴你什麼策略最有效，你就能隨著時間推移不斷改進你的策略。
7. 建立你的訂閱名單
高層次的電子郵件行銷策略也應該包含追蹤標籤。你打算如何增加並擴大你的電子郵件行銷的觸及範圍和影響力？
專注吸引那些對你的品牌或產品真正感興趣的人。你可以提供有價值的內容來換取他們的電子郵件地址，比如免費的電子書或折扣碼。
簡易的註冊表單應該可以透過你所有的管道輕鬆取得，而像是彈出視窗這類的功能則有助於吸引注意力。
電子郵件行銷在企業成長中的角色
為什麼你應該實施這些策略呢？電子郵件行銷能夠推動業務成長，提供的優勢可以讓你的品牌更上一層樓。
成長因素包括：
降低行銷成本： 電子郵件行銷 超值划算 。不需要印刷費用，不用支付郵資，而且能在更短的時間內觸及更廣大的受眾。
提高銷售額： 電子郵件行銷讓企業能夠根據顧客的即時興趣直接與他們聯繫。
提升顧客忠誠度： 定期發送富有價值的電子郵件，能讓你的品牌在顧客心中保持鮮明印象，並建立穩固、長久的關係。
總的來說，這些因素結合起來，創造了所有行銷管道中最高的投資報酬率。平均投資報酬率是每花費一美元就能獲得 36 美元 的回報，而在零售業、電子商務和消費品產業，這個數字甚至可以攀升到 45 美元。
策略導向的電子郵件行銷活動
根據你所建立的行銷活動，你可以透過電子郵件行銷達成各種商業目標。每種電子郵件行銷類型都有其獨特的用途。
各種電子郵件行銷類型
大多數的電子郵件行銷活動都屬於以下幾種類型，而且大部分成功的品牌會採用不只一種電子郵件行銷方式。你的下一封郵件可能會採用其中任何一種形式。
電子報
為你的品牌 製作自訂電子報 。
電子報是維持觀眾參與度並保持穩定溝通管道的絕佳方式，能持續為你的讀者群帶來價值。電子報可以服務多種商業目標，也是客戶留存策略的絕佳補充。
電子報最常見的 熱門內容 Idea 包括：
公司新聞與最新消息： 分享你公司或產業的最新消息，例如新產品發表、合作關係、或獲得的獎項。
部落格文章： 突出當月最受歡迎的部落格文章，或引導讀者瀏覽符合他們興趣的文章。
教育性內容： 提供與你的產品或服務相關的實用技巧、指南或操作教學。
員工特寫： 展示你的團隊成員，讓你的品牌更具人性化，並與你的讀者建立個人連結。
客戶推薦或案例分析： 分享滿意客戶的成功故事。
公益活動： 分享任何慈善活動或企業社會責任計畫。
促銷電子郵件
這些電子郵件能帶來營收。它們的目的是透過宣布特賣、即將舉行的活動或新優惠來鼓勵購買。主要目標是立即吸引顧客注意、刺激需求，並促使直接行動。
常見的促銷活動包括：
促銷活動： 發送電子郵件宣傳季節性促銷活動，例如夏季清倉或節慶購物優惠，可以吸引在特定時期尋找折扣的顧客。 限時特賣 — 提供大幅折扣的短期促銷活動 — 特別有效。限時的性質能促使顧客立即行動。
產品發表： 宣布新產品或服務的電子郵件可以激發訂閱者的興趣，特別是如果這是大家期待已久的發布。你也可以展示限量版產品，或提醒你的讀者某些商品即將售罄。
折扣碼： 提供訂閱者專屬折扣碼不僅能刺激消費，還能提醒訂閱者當初加入你郵件清單的原因。
VIP 優惠或方案： 建立忠誠度計畫 並提供 VIP 會員特別優惠。你可以藉此獎勵忠實顧客，同時鼓勵人們更加投入你的品牌。
活動宣傳： 透過邀請函和活動預告來宣傳即將舉辦的活動。利用電子郵件來提高網路研討會、產品展示或客戶感謝活動的出席率和參與度。
交易型電子郵件：
交易通知是由顧客與你的企業互動（交易）時觸發的。這些郵件能夠建立顧客對你的信任，展現你對透明度和客戶關懷的承諾。
你可能會傳送：
訂單確認信： 這類電子郵件提供顧客有關最近購買的詳細資訊，包括訂單編號、訂單摘要以及出貨細節。
出貨通知郵件： 這類郵件是為了通知顧客訂單狀態而發送的，通常包含追蹤資訊和預計送達日期。
購物車遺留提醒信： 當顧客將商品加入購物車但未完成結帳時，這類電子郵件會作為提醒，鼓勵他們完成訂單。這種做法有 異常高的平均轉換率 。
重設密碼信件： 當使用者忘記帳號密碼時，這封信件能讓他們設定新的密碼。
帳戶通知電子郵件： 這類電子郵件會提醒客戶有關他們帳戶的變更。
續訂或訂閱提醒郵件： 這類郵件會寄給顧客，提醒他們即將到期的服務或訂閱需要續約。
預約提醒電子郵件： 這些郵件會發送給使用者，提醒他們即將到來的預約。
交易型電子郵件有 最高的開啟率和點擊率，提供更大的動力去讓顧客感到滿意並保持充分的資訊。
這使得交易型電子郵件成為追加銷售或交叉銷售的絕佳機會。例如，電子商務商店可能會在訂單確認郵件中加入相關商品推薦。
自動回覆系統
交易型電子郵件通常是自動化的，但並非總是如此。自動回覆系統會在用戶執行某些動作時，或是當你儲存的用戶資訊突然變得相關（例如生日）時，自動發送電子郵件。
利用它們來創造：
歡迎信： 當新用戶註冊你的服務或加入你的郵寄清單時發送 歡迎郵件 。這些信件為你與訂閱者的關係定調，也是讓訂閱者對你所提供的內容感到興奮的好機會。
生日或紀念日優惠： 在顧客生日或帳戶註冊週年時，寄送個人化電子郵件提供折扣或贈品，能讓顧客感到備受重視，進而鼓勵他們與你的品牌有更多互動。
後續追蹤郵件： 這類電子郵件通常在顧客購買商品或參與活動後發送，主要目的是徵求意見回饋，或請顧客提供有關產品使用或維護的額外資訊。
內容互動電子郵件： 這類電子郵件是由使用者與你的內容進行特定互動時觸發的，例如瀏覽你網站上的某個頁面，或是點擊電子郵件中的連結。
再互動電子郵件： 這種電子郵件針對一段時間內變得不活躍的訂閱者，提供特別優惠或詢問他們是否還想繼續訂閱你的電子報。
讓你的電子郵件行銷 自動化並優化 。自動回覆系統提供互動式、個人化的互動，讓你能夠根據客戶行為提供無縫且即時的溝通。
滴灌式行銷郵件
這些電子郵件的目標是透過一系列以特定主題相連的郵件，逐步建立與讀者的關係。你可以為上述多種類型建立滴灌式行銷活動（Drip Campaign），例如新用戶歡迎系列郵件。
滴灌式行銷能幫助你將潛在客戶轉化為實際顧客。這種行銷方式也非常適合用來培養潛在客戶。舉例來說，如果有客戶從你的網站下載了免費指南，你可以發送一系列相關內容和優惠的電子郵件給他們，以保持他們的興趣並建立信任關係。
多元化電子郵件行銷類型的好處
透過運用不同類型的電子郵件行銷，企業可以滿足各種客戶需求，並配合購買過程的不同階段。
舉例來說， Etsy 商店設計的電子郵件行銷策略 可能會使用促銷優惠的宣傳郵件、訂單更新的交易郵件，以及包含商品推薦的個人化電子報。
如何打造策略性電子郵件行銷活動
最佳的電子郵件行銷策略能讓你 精通電子郵件行銷活動 各種類型的電子郵件，並將它們整合到你更大規模的行銷計畫中。
規劃你的行銷活動
善用你的電子郵件行銷活動來豐富你的受眾對品牌的體驗，並推動對你的成功至關重要的行動。
設定你的行銷活動
確定你的行銷活動目標、目標受眾和類型。你希望這個特定的行銷活動能夠帶來什麼具體的行動？你應該把它發送給所有人，還是只針對特定的受眾群體？
確定你想發送的內容類型。你可以利用先前行銷活動和其他行銷策略的數據，找出能引起不同受眾群體共鳴的內容和發送頻率。
安排你的行銷活動
使用你的電子郵件行銷工具來預先排程行銷活動。建立一個電子報發送時程表來確保一致性、維持均衡的內容組合，並讓電子郵件與其他行銷活動保持一致。
記得考慮你想在內容中加入的重要日期和季節性變化。
建立你的內容
當你的行銷活動規劃完成後，接下來就是撰寫電子郵件的時候了。在撰寫時，請記住以下電子郵件行銷的最佳做法。
吸引人的主旨
你的主旨是收件人看到的第一件事，所以要好好把握。 有力的電子郵件主旨 要簡潔有力且引人注目。
這些內容也應該準確地反映電子郵件的內容。確保每封電子郵件的核心價值主張都能清楚呈現。
個人化
用訂閱者的名字稱呼他們，並寄送符合他們興趣的內容。你可以使用 動態內容 來根據訂閱者資料自動調整電子郵件的內容區塊。
視覺吸引力
一個 吸引人的電子郵件設計 可以大幅提升使用者體驗。設計一個吸引人的版面配置，並加入高品質的圖片。
易讀性內容
大多數人只會快速瀏覽電子郵件，而且很多人是用手機閱讀的。把你的內容分成短段落，並使用小標題、項目符號或編號列表，讓你的電子郵件易於掃讀。將重點或優惠內容突出顯示，讓它們更加醒目。
強而有力的行動呼籲
你的行動呼籲（CTA）告訴讀者你希望他們接下來做什麼。 最佳行動呼籲 應該清楚、簡潔且引人注目。使用行動導向的語言，並讓你的行動呼籲按鈕在視覺上突出。
執行並優化你的行銷活動
為了確保你的行銷活動能夠達到預期的效果，你需要測試內容、追蹤成效、分析數據，並做出可行的調整。
首先，發送測試郵件，讓你可以在不同的裝置上預覽你的電子郵件。
在大規模發送之前，你也可以 進行 A/B 測試 來改進你的行銷活動的各個元素。這可能包括測試不同的主旨行、電子郵件設計、行動呼籲（CTA）或發送時間。
當你發布了你的行銷活動後，使用你的電子郵件行銷工具（Email Marketing Tool）來追蹤關鍵指標，並找出可以應用於下次發送的趨勢。
電子郵件行銷策略實戰：最佳電子郵件行銷範例
數據證明了這個管道的價值，但電子郵件行銷案例研究則證明了一個完善的電子郵件行銷策略的價值。
競選活動家：Matt McGarry
Matt McGarry 是 電子報事業 的專家。他經營一家名為 GrowLetter 的代理公司，並定期發布《The Newsletter Operator》的內容。
但他最近一些最令人印象深刻的成功，來自於他作為 beehiiv 聯盟行銷夥伴的傑出表現。除了建立起一條可觀的收入來源外，McGarry 甚至以最高業績的聯盟行銷夥伴身份贏得了一趟豪華度假之旅。
他是怎麼做到的？
McGarry 的促銷活動提供限時贈品，包括免費諮詢，成功說服讀者採取行動。第二季的銷售額因此大幅飆升。
雖然他的電子報成功主要依賴於自然成長，但作為聯盟行銷夥伴，McGarry 找出了最能吸引他特定讀者群的免費贈品。接著，他加入了兩個神奇的元素：緊迫感和獨特性。
教育家：Jennifer Chou
EntryLevel 的 Jennifer Chou 創建了一份電子報，作為她公司所提供線上課程的補充。 LevelUp 同時也是一個潛在客戶開發的引擎。根據 Jennifer 的說法：「只要他們提供電子郵件並註冊，我們就有一整套的行銷漏斗來接觸他們。」
但品牌策略的核心在於思想領導力和高價值內容，這些都帶來了可觀的自然成長。
「我們有一群超級粉絲，他們因為我們的電子報而愛上我們，但卻從未購買過我們的課程。他們總是向朋友推薦我們的課程，因為他們覺得：『這些人真的很懂行，你看他們在電子報裡展現的思想領導力就知道了。』」
優質且富教育性的內容讓 LevelUp 在創立的第一年就吸引了超過 60,000 名訂閱者。
藝術家：Sam Ryan
藝術家 Sam Ryan 透過電子郵件行銷成功將他的月收入翻倍。他的電子郵件行銷策略讓他能夠銷售更多高價畫作，並開發最有可能賣出的印刷品。
年長且較富裕的觀眾群期待著 Ryan 的內容。電子郵件來往的專業性質提高了轉換的可能性。Ryan 認為「電子報能強化藝術品的價值和意義。」
他也善用 beehiiv 的互動內容功能，像是 一鍵投票 ，來決定要推出哪些印刷品。
「我全年都在作畫。我盡我所能創作最好的作品，然後讓他們自己選擇想買什麼。這不同於『我這裡有這些作品可以賣，希望你能買一幅』的做法，而是他們告訴我未來要買什麼。」
電子郵件幫助 Ryan 建立了他作為一位嚴肅藝術家的品牌形象，並且賣出更多作品。
電子郵件行銷策略的未來趨勢
明日的電子郵件行銷策略是什麼？核心原則不會改變——至少不會快速改變——但不斷演進的趨勢和科技將會影響電子郵件的內容和傳遞方式。
AI
AI 已經在革新電子郵件行銷，透過大規模個人化郵件內容和自動化郵件活動來改變遊戲規則。AI 能夠分析海量數據，深入了解用戶行為和偏好，讓行銷人員得以發送高度客製化的郵件，精準打動每位訂閱者。
生成式人工智能在電子郵件應用 上也能協助內容創作，讓你更有效率地製作內容。
互動式電子郵件內容
電子郵件內容的未來是互動式的。想想看 問卷調查 、測驗、圖片輪播，以及可直接購買的商品列表。
這種互動性不僅能吸引訂閱者的注意，還能讓他們在電子郵件中停留更久，從而提高轉換率。
留意越來越多的互動性電子郵件 電子郵件遊戲化 — 這些功能需要用戶參與才能繼續郵件內的體驗。簡單的例子包括幸運輪盤和點擊顯示內容的互動元素。
更嚴格的隱私法規
隨著 消費者對資料隱私的日益關注 ，遵循最佳寄送實務將變得更加重要。
行銷人員需要專注於維護乾淨的電子郵件名單、建立良好的電子郵件信譽，並確保遵守相關規定，以確保他們的電子郵件能夠順利抵達訂閱者的收件匣。
了解來自 Google 和 Yahoo 的 最新的電子郵件安全規則 ，並隨時掌握最新動態。
在 beehiiv 上打造你的電子郵件行銷策略
電子郵件行銷仍然是各行各業品牌溝通的重要基石。將電子郵件行銷策略的關鍵步驟付諸實踐，並整合各種類型的行銷活動。
永遠不要忘記你的目標和受眾，也絕不要讓核心策略屈從於戰術或技巧。如果你想提升你的電子郵件行銷水平，就必須從更高的層面來思考。
這就是你成功經營電子報的方法。
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為什麼信任我們
過去五年來，我一直在電子郵件和其他形式的內容行銷領域累積專業知識並建立個人品牌。至於 beehiiv，它是一個由創作者為創作者打造的成功電子報平台。
