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從電子報到觸發式電子郵件: 五大電子郵件行銷策略
建立有效的宣傳活動並與你的讀者建立聯繫
Mateo Melgar
June 17, 2023
電子郵件行銷是企業深化與受眾關係、提升品牌知名度和促進銷售的高效方法。
然而，面對眾多不同類型的電子郵件行銷活動，要知道哪種策略才是 適合你的事業 ，確實是一大挑戰。本文將探討五大電子郵件行銷策略，從傳統的電子報到更進階的自動化行銷活動，如自動化序列等。
透過了解每種策略的優點和最佳實踐，你可以創造出更吸引人且有效的電子郵件行銷活動，為你的事業帶來實質成果。
五種電子郵件行銷類型
歡迎郵件系列
當有人訂閱你的電子報或是完成購物時，給予良好的第一印象至關重要。這就是歡迎信的用處所在。
這是當某人在你的網站上採取特定行動後，收到的第一封電子郵件。這是你向讀者留下深刻印象的大好機會。
歡迎信是建立與訂閱者和客戶關係的絕佳方式，可以設定未來溝通的預期，並提高參與度和銷售量。
潛在客戶培育電子郵件（Lead Nurturing Emails）
潛在客戶培育電子郵件 是任何成功的電子郵件行銷策略中不可或缺的一部分。潛在客戶培育的目標是引導潛在客戶走過購買歷程，同時建立信任和關係。
潛在客戶培育郵件是一系列根據訂閱者的行為、興趣和偏好自動發送的電子郵件。這些郵件旨在教育和告知訂閱者有關你的產品或服務的信息，解決常見的痛點或疑慮，並鼓勵他們在購買歷程中邁出下一步。
透過提供有價值的培育潛在客戶電子郵件給你的訂閱者，你可以提高參與度、建立信任，並為你的事業帶來更多銷售機會。
季節性和促銷電子郵件
促銷電子郵件是一種強而有力的方式，可以推廣你的產品或服務來增加銷售量。你可以將促銷電子郵件發送給整個電子郵件清單或是 特定讀者群 ，這些郵件的設計目的是為了說服訂閱者利用限時優惠或折扣。
無論你是在宣傳新產品、季節性特賣，還是特別活動，促銷電子郵件都能有效地為你的產品或服務創造興奮感和緊迫感。
評論和回饋電子郵件
網路評價對一家企業的聲譽和營收有顯著的影響。評價郵件是一種強而有力的工具，可以用來徵求顧客的意見回饋，並鼓勵他們在你的網站或其他評價平台上留下評論。
評價邀請信也可以用來在顧客購買後進行跟進，詢問他們的使用體驗，並解決他們可能遇到的任何問題或疑慮。透過主動尋求顧客評價，你可以改善你的網路聲譽，建立與你的受眾之間的信任，甚至提高轉換率和銷售額。
電子報郵件
電子報是一種經典且有效的方式，可以讓你的讀者持續關注並了解你的品牌、產品和產業新聞。電子報通常定期發送（每週、每月或每季），內容包含精選和原創的混合資訊，例如部落格文章、產業新聞、促銷活動和公司最新消息。
電子報是建立與訂閱者關係、在你的領域樹立專家地位，以及為網站帶來流量的絕佳方式。在這篇文章中，我們將探討電子報的好處，並提供一些建議，教你如何製作吸引人且有效的電子報，讓你的讀者保持興趣並獲得資訊。
如果你想開始經營電子報，或是讓你現有的電子報變得更棒，不妨看看 beehiiv ，這是專為成長而打造的頂尖電子報平台。
三種電子郵件行銷活動類型
現在讓我們來看看三種電子郵件行銷活動的類型。
購物車放棄序列（Abandoned Cart Sequences）
購物車遺棄郵件是一種電子郵件行銷活動。就像其他自動化行銷活動一樣，這些郵件會根據使用者的行為觸發發送，例如當使用者將商品加入虛擬購物車但沒有完成購買時。
這些電子郵件通常會提供優惠，例如折扣，以鼓勵用戶完成購買。研究顯示，購物車棄置郵件活動的開信率和轉換率都很高，與歡迎郵件相似。
執行這個行銷活動可能需要更進階的技能和知識。儘管如此，所有行銷人員都應該將購物車棄置電子郵件視為一種有價值的策略。
重新吸引訂閱者活動（Re-engagement Campaigns）
重新參與活動是指向已經不活躍的訂閱者發送一系列電子郵件的做法。一般來說，由於人們更換電子郵件地址或公司，電子報訂閱名單每年大約會有 25-30%的流失率。
重新參與活動旨在解決這個問題。舉例來說，如果你的電子郵件清單中有一部分訂閱者超過六個月沒有打開任何郵件，重新參與活動可以讓他們重新活躍起來，或者 重新吸引這些訂閱者或將他們從名單中移除 。
這是因為不回應的訂閱者可以被視為無效負擔。他們的不活躍可能會對你在網路服務提供商（Internet Service Providers，ISPs）那裡的聲譽產生負面影響，進而影響你的 電子郵件送達率。
觸發式電子郵件系列（Triggered Email Series）
自動化電子郵件行銷讓你能夠根據使用者的行為，建立一系列個人化且相關的電子郵件自動發送序列。
這些行為可能包括點擊促銷電子郵件中的連結、將商品加入購物車但未完成購買、下載內容、進行購買，或回覆問卷調查。這些行為可以「觸發」一個滴灌式行銷活動，使用者因此成為該活動的一部分。
根據直效行銷協會2013 年的全國客戶電子郵件報告指出，超過 75%的電子郵件收益來自觸發式行銷活動，而非未考慮用戶行為的一般促銷活動。
三種電子郵件行銷策略
如果我剛才分享的內容還不夠充分，以下是三種電子郵件行銷策略。
購買後或新用戶引導電子郵件
如果你想要讓顧客持續保持興趣，發送購買後的電子郵件會很有幫助。
你可以寄送感謝函給他們、提供二次購買的折扣，並為他們剛買到的產品或服務設定期望值。
同時，你可以藉著他們最近的購買作為理由，主動聯繫並培養關係。
在許多情況下，你的新客戶所購買的服務或產品性質，會需要一封或一系列的新手引導電子郵件，幫助他們開始使用、操作，並為日後的成功做好準備。
聯合行銷電子郵件（Co-marketing Emails）
聯合行銷是指兩家或多家互補性公司之間的合作夥伴關係，共同為互利的任務、活動或促銷活動攜手合作。
聯合行銷的主要優勢在於透過利用另一家公司的受眾來擴大自身的觸及範圍。這種合作可能會產生一份策略性聲明或是共同舉辦的網路研討會。舉例來說，如果兩家公司同意就特定主題舉辦聯合網路研討會，這個活動很可能會向兩家公司的電子郵件訂閱名單進行宣傳。這種接觸到新名單的機會正是聯合行銷夥伴關係的關鍵好處之一。
向你的電子報訂閱者傳達合作關係時，務必清楚說明這項優惠或活動是與另一家公司合作的結果。你可以透過在電子郵件中加入合作公司的標誌、使用提及兩家公司的文字，以及製作突顯優惠或活動的客製化圖像或圖形來達成這個目標。
贊助商電子郵件
到目前為止，我們討論過的所有行銷電子郵件類型都是建立在你向你的電子郵件名單發送郵件的假設上。
考慮使用含有展示廣告的贊助電子郵件，以觸及新的受眾並獲得新的潛在客戶。贊助是指付費將你的文案納入其他廠商的電子報或專屬郵件中。
贊助電子郵件行銷是付費媒體策略的一部分，這個策略還包括點擊付費、展示廣告、行動廣告和聯盟行銷。要讓這些策略發揮效果，你必須精準描述你想在這個付費媒體世界中觸及的目標受眾。
通常，你需要根據廠商提供的指示來製作廣告文案和/或圖片。詢問合作夥伴是否有任何尺寸限制或圖片建議，並事先提供文案的 HTML 和純文字版本。此外，特別是在你還沒有與他們建立商業關係的情況下，信任他們是可靠的合作夥伴並了解你的業務需求是非常重要的。
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2023 年電子郵件行銷入門指南
行銷界常常充斥著籠統的說法，像是「電子郵件應該具有教育性」或「電子郵件應該簡短精悍」。雖然有一套明確的規則可以遵循會很方便，但現實情況卻複雜得多。
人們並不排斥被推銷，特別是在有大型活動或折扣的情況下。有時候，較長的電子郵件是必要的，以傳達預期的訊息，而且許多訂閱者會閱讀整封郵件。某些郵件需要更多圖片和較少文字。
成功不在於特定的電子郵件類型或模板，而是要創造各種電子郵件類型的平衡。如果訂閱者收到不同類型的電子郵件，他們更有可能與你的電子郵件內容互動。
為了取得適當的平衡，每個行銷人員都應該從全局的角度分析他們發送的每封電子郵件，並找出缺少的類型。
我分享的這些電子郵件行銷活動類型和策略，將為你在制定整體電子郵件行銷計畫時提供一個很好的起點。
