為什麼服務業在2023年仍需要電子報

看看你的競爭對手。

你會發現他們大多數都在發送電子報。

但是...為什麼？

既然社交媒體已經存在，那為什麼電子報沒有過時呢？

事實上，如果電子報精準鎖定目標對象，並且充滿有價值的內容，它就能成為一種極為有效的方式來創造銷售機會，並讓你的服務業務蒸蒸日上。

你知道嗎？現在已經有超過 43.7 億人使用電子郵件

相較於 2017 年的 37 億，這個數字在短短 6 年內增加了 17%。

全球有一半的人口使用電子郵件，這無疑證明電子郵件的使用率並未下降。相反地，它隨著時間的推移變得更加普及。

那麼，對你這個服務業的老闆來說，這意味著什麼呢？既然你所有的潛在客戶都有電子郵件帳號，用電子報與他們溝通自然是再合理不過的選擇了。

在這篇文章中，我們將詳細解析為什麼服務型企業在 2023 年需要電子報，包括電子郵件行銷的精確投資回報率（ROI）數據。

讓我們開始吧！

什麼是電子報？

電子報是一種定期向訂閱者發送的電子郵件出版品。通常，電子報會包含與特定主題相關的資訊，例如新聞、個人故事、活動，以及重要的公司動態。

電子報在數位行銷領域中扮演著關鍵角色，特別是在電子郵件行銷方面。然而，與一般的行銷郵件不同，電子報通常包含較高比例的非銷售內容，這些內容主要用於教育或娛樂目的。相較之下，一般的行銷郵件則偏重於促銷內容。

小型企業常常會使用電子報來分享有關他們公司的實用資訊，或是與他們業務相關且能解決客戶問題的主題。

舉例來說，一家營造公司可能會寄送實用的居家翻修或保養小技巧給他們的電子報訂閱者，像是如何自己動手翻新浴室，或是如何在冬季保護你的房子免受損壞。

為什麼電子報很重要？

那麼，為什麼電子報對企業來說很重要呢？

許多人認為電子郵件是一種過時的溝通方式。

隨著通訊科技的進步，像是簡訊、社群媒體平台和影片行銷等，我們很容易認為電子郵件只是九零年代和二千年代的產物。

但事實恰恰相反！

你知道嗎？ 89% 的行銷人員 將電子郵件作為他們的潛在客戶開發管道。

事實上， 51% 的行銷人員 承認電子郵件行銷是他們最有效的行銷管道！

服務業老闆可以把電子報當作整體行銷策略的一部分，用來開發潛在客戶並拓展業務。作為基礎的數位行銷工具，電子報讓你這樣的業主有理由與客戶聯繫，同時又不會給人一種過於推銷或強迫的感覺。

透過向你的客戶和潛在客戶提供重要的公司動態、產業新聞、實用小技巧或其他相關資訊，你可以用簡單卻有效的方式與你的受眾保持聯繫。

當你持續向訂閱者發送電子報時，會有一定比例的讀者開始體會到你的電子報的價值。他們甚至會期待收到，看到電子報出現在收件匣時還會感到興奮。這樣的結果就是提高了與讀者的互動，增加了品牌價值，甚至培養出忠誠度。

電子報有哪些好處？

我們都曾收到令人煩躁的銷售傳單和促銷卡片，它們被塞進我們的信箱、前門，甚至是放在我們的車擋風玻璃上。

許多人仍在努力透過傳統方式，例如實體行銷文宣，來宣傳他們的服務業務。

問題是，這到底有多有效？

事實上，發送實體宣傳冊是一種打擾式行銷——你在向沒有要求的人進行行銷。可能會有小部分人回應，但大多數人不會，而且很多人可能會感到厭煩。

然而，電子郵件行銷的對象只有那些特地要求訂閱你行銷訊息的人。他們明確地告訴你，他們希望接收你的行銷內容。

因此，當你寄信給他們談論你的事業或與你專業領域相關的事情時，你的訊息更容易被接受，而且成交的機會也會大幅提高。

以下是電子報能為你的服務業帶來的一些好處：

• 與你的讀者建立良好關係

• 宣傳新服務和優惠

• 直接接觸客戶

• 提高你的服務知名度

• 為你的網站帶來流量

• 低成本行銷工具

• 驚人的投資報酬率（ROI）

• 現在比以前更容易了（ 感謝 beehiiv ）！

為什麼要聽我的？ 多年來，我管理過兩個電子報，其中一個擁有 10 萬訂閱者，另一個有 3 萬訂閱者。我目前經營的數位媒體事業， Hockey Question ，每月吸引超過 5 萬次瀏覽。

1. 與你的讀者建立關係

經營一家成功的小型企業，不僅需要你有能力提供市場需要的服務。如果沒有適當的行銷計畫，你的技能再高超也無濟於事。這一點在你與客戶和潛在顧客的關係上尤其重要。

要建立穩固的新客戶和回頭客業務管道，你需要專注於與潛在客戶建立良好關係。

要與你的讀者保持聯繫，最好的方法之一就是發送電子報。如果試圖用簡訊和電話來跟手機裡的所有聯絡人保持聯繫，那會讓人筋疲力盡，而且非常耗時。

相反地，你的客戶和潛在客戶可以直接加入你的電子郵件名單。不管有多少人進入你的影響圈，電子報都能觸及數百萬人。這是一種大規模 與你的讀者建立關係 的絕佳方式。

請記住，全球有一半的人口都在使用電子郵件——而那些不使用的人大多只是因為無法穩定地使用智慧型手機或上網。如果你住在任何西方國家，你的目標受眾中絕大多數都會定期使用電子郵件。

2. 推廣新服務和優惠

最明顯的好處——也是對任何想要拓展服務型企業的人來說最重要的一點——就是電子郵件是一個簡單的管道，可以用來宣傳你的事業。

老實說，大多數的服務提供商寄電子郵件給他們的讀者，可不是為了好玩而已。

那些長期經營電子報的人之所以還在繼續，是因為他們藉此獲得了新客戶，並累積了回頭客。

雖然電子報通常在大部分內容為非促銷性質時最為成功，但實際上你確實可以在其中穿插一些優惠和促銷訊息給你的讀者。你可以用策略性的方式來撰寫內容，既能提供有價值且有幫助的資訊，同時也能軟性甚至硬性推銷你的服務。

當你透過有用的電子報內容花時間經營與讀者的關係後，要寄出一封推銷你服務的信就容易多了。簡單來說，透過持續向讀者發送電子報，你會累積一種關係資本，讓你更容易提出銷售要求（並成交更多訂單）。

再者，有了 數據分析驅動的電子報平台，如 beehiiv ，你就能更了解你的受眾是誰，包括他們的需求和想法，這樣你就可以設計出能解決這些痛點的服務。

3. 直接接觸客戶和潛在顧客

你知道行銷最令人沮喪的部分是什麼嗎？就是當你的努力根本沒有機會轉化成果，因為你的訊息甚至無法觸及潛在客戶或準客戶。

如果你曾經製作過實體行銷材料，像是小冊子、傳單或海報，你就知道它們有多麼不靠譜。如果你在某個社區散發傳單或小冊子，其中一些很可能會被風吹走、被小朋友塗鴉，或是被狗吃掉。就連名片也總是會莫名其妙地不見。

數位行銷的工作也有其困難之處。

以社群媒體行銷為例。許多公司經常發布社群內容來維持與粉絲的關係。但你知道嗎？並非每個追蹤者都能看到每一則貼文。社群網路演算法（Social network algorithms）變化無常且難以預測，經常導致人們無法看到他們最喜歡的社群頁面發布的內容。

那麼，跟電子郵件有什麼不同呢？

你和你的讀者有直接的連結。

當你決定要和你的讀者溝通時，你只需要點擊「發送（Send）」，你的訂閱者就會收到你的訊息。

這表示電子郵件是最可靠的溝通方式之一，讓你有機會向你的受眾行銷你的服務，而不用擔心你的訊息在傳遞過程中遺失。

請記住，雖然電子報比起大多數的行銷溝通方式更加可靠，但它並非萬無一失 – 尤其是當你在 寄送問題 方面遇到困難時。

4. 提高你的服務知名度

如同前面所說的，如果有人無法理解你的行銷訊息，他們甚至沒有機會說「好」，這就直接導致了一個自動的「不」。

即使你能透過各種行銷手法吸引到目標受眾，但如果想要提高品牌知名度，你還是需要能夠持續地與他們保持聯繫。

儘管你可能為客戶提供了出色的服務，但客戶多半不會每天早上醒來就想著你的專業有多厲害。

要在你的目標受眾心中保持領先地位，你需要提高他們對你的事業和服務的認知度。從你的客戶和潛在客戶一睜開眼睛的那一刻起，整個世界就在爭奪他們的注意力。

他們有簡訊、TikTok、Instagram、老闆的電子郵件、Netflix、上班路上的廣播，還有工作場所的同事，更別提在家裡爭奪他們注意力的另一半、孩子、朋友或寵物了。

如果你想說服別人預訂你的服務，首先你得讓他們想到你。在這個充斥著行銷訊息和各種刺激的現代社會，唯一能做到這點的方法就是持續採取行動與他們溝通。

這就是電子報派上用場的時候了。

跨所有產業的 平均電子郵件開啟率（average email open rate）是 34.46% 。這意味著，如果你的訂閱名單有 4,000 人，每次你發送電子報時，你可以合理地預期會有 1,378 人看到它。

如果要你打電話給 1,378 個人，向他們介紹你最新的服務項目，你覺得要花多久時間？

電子報是建立品牌知名度的最佳方式之一。它能簡單有效地提醒你的潛在客戶，讓他們在準備購買你的產品或服務時，會選擇你而不是默默無聞的競爭對手。透過定期發送電子報，你可以持續與目標市場保持聯繫，增加品牌曝光度，並在客戶心中留下深刻印象。

5. 為你的網站帶來流量

電子報不僅是建立與讀者關係的絕佳方式，更是為你的網站帶來流量的最有效途徑之一。

如果你提供數位服務，比如行銷、平面設計、財務服務、顧問諮詢、人力資源或行政管理，這點就至關重要。你的網站很可能是整個行銷運作的大本營。通常，你的網站是設計來讓人們聯絡你或預約服務的。

問題在於，不管你的網站設計得多麼完美，能夠吸引訪客轉換成顧客，如果沒有人來瀏覽，那就毫無意義了。

如果你想把潛在客戶轉變成真正的顧客，就需要一個方法來吸引他們瀏覽你的網站。

其中一個最好的方法就是發送電子報。

即使你經營的是「線下」的本地服務，像是房地產、居家服務、托兒、清潔或私人教練等，你的網站仍然在開發新業務方面扮演著重要角色。

每次發送電子報時，你都有機會在內容中加入連結，引導讀者回到你的網站。如果你的網站設計得當，能有效地轉換訪客，那麼你甚至不需要在每封電子郵件中硬推銷你的服務。你只需要盡可能地吸引他們前往你的網站即可。

這可能是要求電子報訂閱者查看你最新的部落格文章、全新的網站設計，或是一些新的媒體內容如影片，又或者是查看你為他們準備的實用資源。

6. 低成本行銷工具

你知道嗎？對於服務型企業的老闆來說，善用電子報最棒的地方是什麼？

與大多數行銷手法不同，接觸你的受眾完全不需額外花費（除了你每月支付的電子報平台費用之外）。

換句話說，你不需要每次傳送訊息都付費。

與付費廣告每次顯示或點擊就要收費不同，你可以隨時向訂閱者發送訊息，完全不用花一毛錢。

如果你是一家新創服務型企業，或是你只想要降低開支以提高獲利，那麼電子報就是向你的目標受眾行銷服務的絕佳選擇。

事實上，使用 beehiiv，你可以免費開始（最多 2,500 位訂閱者）。

7. 驚人的投資回報率（ROI）

當你預算有限時，電子報是建立和啟動行銷策略的最佳方法之一。

不過要記住，低成本並不代表品質低劣。電子郵件行銷是一個極具獲利潛力的行銷管道，也是你在經營事業時能做的最明智投資之一。

在我們深入探討電子郵件行銷的投資報酬率（ROI）之前，讓我們先拿它跟金融界的標準指標——股票市場——做個比較。股票市場的平均歷史投資報酬率大約是 10%。

這表示如果你每年投資 1,000 美元到股市，你應該可以期待獲得約 100 美元的回報。還不錯呢！

如果股市平均報酬率約為 10%，那麼電子郵件行銷能為一般企業主帶來多少收益呢？

根據 Litmus 的資料，平均 電子郵件行銷的投資報酬率（ROI）高達 3,600% 。這不是打字錯誤。

這相當於你每投資 1 元就能獲得 36 元的回報。

換句話說，如果你每年在你的電子報（email newsletter）投資 1,000 美元，你可能會獲得 36,000 美元的回報。

這樣的回報如何？

如果你的目標是建立穩固的固定客戶群，那麼電子郵件絕對是你在事業上最值得投資的項目之一。

8. 使用 beehiiv，輕鬆上手！

為你的服務型公司打造一份電子報可能是讓你的事業成長最有效的方法之一。

無論你是獨立創業者還是有一個團隊支持你，透過推出電子報，你都能以低成本（且高投資報酬率）的方式與你的受眾保持聯繫、建立品牌知名度，並將潛在客戶轉化為實際顧客。

任何成功策略的基礎都始於你選擇用來管理電子報的軟體。有了像 beehiiv 這樣的平台， 開始經營電子報 變得前所未有的簡單。

由將 Morning Brew 電子報訂閱者數量擴展到數百萬的同一團隊打造，這是一個專為成長而生的電子報平台。我們的一站式平台是由電子報發行者為電子報發行者所創建的。

現在正是開始經營電子報的最佳時機。 立即在 beehiiv 免費推出你的電子報 ！