超越收件箱:社群的力量

在這個被社群媒體平台主宰的世界裡，演算法決定了你能看到什麼內容。而在這樣的環境下，電子報卻脫穎而出，成為作者與讀者直接溝通的革命性媒介。

與社群媒體不同，電子報能夠直接突破雜訊，將有價值的內容直接送到你的收件匣，有助於建立更個人化的連結。電子郵件成為你事業的一項資產，能夠創造出其他管道無法比擬的獨特觀眾連結。

最棒的是什麼？

每個願意提供寶貴電子郵件地址的讀者，你和他們建立的連結都是長久且可攜帶的。

當你比較你的社群媒體帳號和電子報時，很明顯地，你的訂閱人數比追蹤人數更有價值。我相信我們都同意，令人害怕的取消訂閱帶來的打擊，遠比取消追蹤來得更重。

所以，我想我要對我先前說的關於你的電子報訂閱名單的話做個補充。即使你持續提供優質內容，也不代表你就能留住訂閱者並維持聯繫。

在電子報的世界裡，「取消訂閱」是個令人害怕的詞。它也可能相當神祕，就像在沒有任何線索的情況下試圖解開一個謎題。關於取消訂閱最困難的部分是，要確定某人選擇這麼做的原因非常不容易。

這是你的內容嗎？

他們是不是沒時間看？

他們是不是訂閱太多電子報，需要清理一下收件匣？

以上全部？

我們真的不知道，原因可能有很多。不過，你可以確定的是， 他們和你以及你的電子報缺乏情感連結。 頂多他們只是被動的讀者而已。

但我有好消息要告訴你——雖然我們無法控制誰會取消訂閱或為什麼取消，但我們絕對可以採取行動，將那些被動的讀者轉變成更忠實的粉絲。這就是本文重點—— 社群 ——發揮作用的地方。

要真正吸引你的訂閱者，並把他們轉變成忠實支持者和死忠粉絲，你需要跳脫收件匣的框架，做得更多。

你必須建立一個充滿活力的社群，促進讀者之間的連結、有意義的互動，以及歸屬感。這個社群要讓讀者覺得無法想像失去它，並且會刻意注意不要不小心點到取消訂閱的按鈕。

讓我們來看一個實際的例子。

在疫情期間，我經營了一份小型電子報，專門幫助新手軟體工程師規劃職涯。那時機恰到好處，因為人們被困在家中，開始意識到學習新技能的重要性，也考慮轉換職業。

每次我發送一期電子報，常常會收到一些關於該主題的問題，其中許多問題都很相似，甚至有人問了完全相同的問題。

幾個月來，我一直在回答同一套問題，於是我想到可以建立一個 Slack 群組，在那裡一次性回答所有問題。當時我並沒有想到「建立社群」這回事，更不知道這個做法會為我的電子報帶來如此巨大的潛力和機會。

大多數時候，我都能輕鬆想到要寫的主題，而且我也會保留一些備用的想法。不過，確實有些週我會感到卡住，陷入寫作瓶頸 —— 我相信你也有這種感覺。

然而，這樣的時刻從我開設 Slack 群組的第一天起就變得少之又少。儘管建立這個群組的初衷是為了節省回答電子報內容相關問題的時間，但隨著訂閱者加入社群，他們開始詢問各種我實際上並沒有在寫的程式主題，或是尋求相關協助。

啊，新鮮內容點子的甜美氣息正撲鼻而來。

沒錯，我確實有我的待辦清單，但現在我可以直接看到讀者們想要什麼！不用再猜測這週的內容是否會引起共鳴了 – 我幾乎可以保證它會受歡迎。

現在，我真正開始理解社群能帶來什麼樣的機會，不僅是看到它為我提供了豐富的內容想法和價值，更是看到了成員們所獲得的好處。當他們在群組中互動時，他們開始建立關係，透過回答發布的問題來互相幫助，分享他們新學到的東西或正在進行的專案。甚至有兩個成員合作開始了一個專案！

我的電子報成為了凝聚這群志同道合者的催化劑，他們都懷抱著成為專業軟體工程師的共同目標。

這樣做的影響力遠遠超過我單純一對一地寫信給每個訂閱者。另外，我的電子報是免費的。但隨著會員們開始對我產生歸屬感和更深層的個人連結，我很容易就實現了營利。我從未推出過付費版的電子報，但我會舉辦收費的週末工作坊，讓我們一起動手做些東西。我把工作坊的名額控制得很少，但每次在群組裡發布消息後，名額總是在幾天內就被預訂一空。

我是否能在沒有 Slack 群組的情況下完成這件事？當然可以，但我真心相信成功的關鍵在於我與讀者之間建立了信任並培養了連結。他們信任我，並且不把自己視為單純的「訂閱者」，而是感覺自己是某個特別群體的一份子。

不過，說我自己的事就到此為止。我想更深入探討如何以及為什麼要圍繞你的電子報建立社群。然而，為了適當地設定舞台，我們首先需要釐清對「社群」這個詞定義的模糊之處。

我們遇到了一個定義困境。

你最近可能常常聽到「社群」這個詞。它已經變成一個被過度使用的流行術語，在這個過程中失去了原本的意義。它經常被隨意地用在行銷文案中，試圖讓銷售定位看起來不那麼商業化。

作為致力於建立一個積極參與和忠誠讀者群的電子報經營者，我們應該將電子報社群視為一群因共同興趣、價值觀和目標而聚集在一起的個人。我們不應該稱我們的讀者為「訂閱者」，而應該將他們視為能夠與志同道合的人建立聯繫並體驗歸屬感的 成員。這才是社群真正的魔力所在。

透過經營你的電子報以及建立一對一的關係，你開始打造真正的連結。從這個基礎出發，你可以進一步運用獨特的工具，培養出一個真正的社群。

滿足人類的基本需求

人類是社交動物，天生就有建立聯繫的需求。我們渴望與他人建立關係、分享經驗，並找到志同道合的人來獲得支持和認同。透過在你的電子報周圍建立社群，你可以滿足這種需求，並與你的讀者建立更深厚的連結。

仔細想想，電子報本質上是單向的溝通管道，直接將內容傳送到讀者的收件匣，卻很少有機會讓讀者提供反饋或互動。雖然讀者可以回覆電子報，但這些互動往往缺乏有意義的對話或參與，尤其是在大規模的情況下。不過，作為電子報的作者，你可以扮演促進者的角色，將你的訂閱者彼此連結起來。

透過將讀者聚集在一起討論和分享，你創造了一個讓互動更有意義的空間。這種可擴展的方式讓讀者能夠相互連結，豐富了你電子報的整體內容，並在會員之間培養出一種歸屬感。

以社群為管道建立信任與可信度

要贏得訂閱者的信任，光是提供優質內容是不夠的。你必須透過多種方式來建立信任，包括信守承諾、徵求意見、提供準確資訊，以及展現對訂閱者的關懷。社群的美妙之處在於，你可以透過這單一管道來處理所有這些建立信任的面向。

進行雙向溝通

如同我先前提到的，電子報在與讀者互動方面通常是單向的。但透過建立社群，你就能夠藉由回應問題、評論和回饋，參與真正的對話交流。

你也可以鼓勵會員之間的對話，創造一些固定活動，比如拋出引人深思的問題，或分享你最新電子報的「幕後花絮」。透過雙向溝通積極地與你的讀者互動，展現你重視他們的意見，並願意傾聽和回應他們的需求，這樣可以建立信任關係。

尋求並採納你社群的意見：

在做決定或創作新內容時，要讓你的社群參與其中。雖然你對你的讀者群可能已經有相當的了解，但你不可能知道所有事情。向你的社群尋求建議、意見和想法。進行投票或問卷調查，收集關於潛在主題、形式或如何改進你的電子報的反饋。留意社群內正在進行的對話，並積極參與其中。透過採納他們的意見並適時給予肯定，你可以建立信任，並展現你真誠地關心提供有價值的內容。

在你的社群中展現真誠的關懷和支持。

在社群中，你可以展現出真誠關心訂閱者的福祉和成功。發布貼文來肯定和慶祝成員的成就，在他們面臨挑戰時給予鼓勵，並提供他們所需的支持。保持親切友善，以真誠的好奇心提問，並主動了解成員的故事。透過營造一個充滿關懷和信任的環境，你能建立起信任感，這份信任會轉化為更高的忠誠度，並讓成員更願意與他人分享你的內容。

擴大觸及範圍與影響力

一個強大且積極參與的社群，對任何電子報來說都是寶貴的資產。當讀者感到與你和其他訂閱者有連結時，他們更有可能成為你內容的熱情支持者。這可以深刻地影響你電子報的觸及範圍和影響力。

會員更傾向於在他們的人際網絡中分享你的電子報，向朋友和同事推薦，並在社群媒體上主動宣傳。他們成為你內容的品牌大使，將你的影響力擴大到遠超過你單獨能達到的範圍。

變現機會

為你的電子報建立一個社群不僅能帶來內在的好處，還能開啟新的營利機會。一群忠實且積極參與的讀者更容易接受優質內容、付費訂閱、贊助或合作計畫。

透過培養社群，你能夠建立一群潛在客戶群，他們重視你的內容，並願意在經濟上支持你的工作。這些途徑可以幫助維持你的電子報的成長和發展，同時（最重要的是）保持其完整性。

現在對社群經營有信心了嗎？

在現今快速變遷的數位環境中，電子報需要的不僅僅是訂閱者，更需要一個社群。透過優先建立社群，並將訂閱者轉變為熱情的支持者，你將能夠獲得多方面的好處。

從建立歸屬感和信任，到創造有意義的連結和擴大影響力，在你的電子報周圍建立社群，不僅能為讀者增加價值，也能為作者帶來好處。

請記住，建立一個蓬勃發展的社群並不是你可以列出待辦清單然後逐一打勾的事情。它需要持續不斷的關注，這裡沒有自動駕駛模式。你將面臨的第一個挑戰之一就是決定你的社群要在哪裡落腳，也就是它的大本營。容我厚顏自薦一下，

我經營 InboxHype ，這是唯一專為電子報經營者打造的社群平台。我們提供你所有需要的工具，讓你能夠圍繞你的電子報內容建立一個社群。

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