專業電子郵件主旨行終極指南

學習如何設計主旨行,提升開啟率並驅動參與度

Author

Megan Smith
April 15, 2024

你剛剛精心撰寫了一封引人入勝的電子郵件，內容充滿了寶貴的見解和可行的步驟，卻最終淹沒在收件人信箱中數不清的郵件海洋裡。

標題列可能決定一個行銷活動是大獲成功還是無聲無息。這些專業的標題列範例將幫助你抓住讀者的注意力，增加他們與你互動的可能性。

這份詳盡的指南深入探討撰寫專業電子郵件主旨的藝術。你可以在日常通訊中運用這些範例和最佳實踐。

重點摘要

在這篇文章中，我們將探討主旨的重要性、其基本組成要素、優秀範例，以及實用策略。

內容雖然很多，但以下是五個最重要的重點：

  1. 郵件主旨直接影響開信率。只有寄件人的身分對於你的訊息是否被閱讀有更大的影響。

  2. 專業的電子郵件主旨應該簡短明瞭，讓讀者一眼就能知道郵件的內容重點。

  3. 運用各種吸引讀者的策略，比如訴諸幽默感或激發讀者的錯過恐懼症（FOMO），但切記不要為了玩文字遊戲而犧牲文章的清晰度或簡潔性。

  4. 運用自動化個人化、適當的分眾，以及符合情境的語調，為你的目標受眾量身打造電子報主旨。

  5. 嘗試不同的主旨，並留意關鍵的電子郵件指標（Email Metrics），以找出最適合你讀者群的具體最佳做法。

目錄

專業電子郵件主旨撰寫指南

郵件標題在決定你的電子郵件是被打開還是被忽略方面扮演關鍵角色，因此掌握標題寫作的基本技巧至關重要。

專業的電子郵件主旨能簡潔地傳達你訊息的精髓。它保持與你品牌一致的語調，避免使用誤導性的語言，並針對收件人的需求或興趣量身打造。

電子郵件主旨應包含的重要資訊

你的電子郵件主旨應該既引人注目，又能清楚概括郵件內容。記得包含郵件的目的和重要細節。

寄送電子郵件時，「主旨」該怎麼寫？

撰寫郵件主旨時，要專注於你的電子郵件的主要重點。避免使用像「重要」或「請閱讀」這樣的籠統用語。相反地，應該使用具體且能引導行動的語言，例如「了解更多關於 [X] 的資訊」。這能讓收件人清楚知道你的郵件內容大概是什麼。

什麼是好的專業電子郵件主旨？

一個好的專業電子郵件主旨能夠有效傳達訊息，並掌握恰當的語氣。

清晰簡潔

清晰簡潔的主旨能讓你的郵件在眾多雜訊中脫穎而出。你的主旨應該要能概括郵件的目的。無論你是要寄送活動邀請還是分享有趣的文章，都要讓收件人知道他們可以期待什麼內容。

不準確的標題會讓讀者感到困惑或惱怒，而誤導性的宣稱則違反了 反垃圾郵件法（CAN-SPAM Act） 。不遵守規定會讓你面臨民事訴訟和嚴重的罰款。

適當的語氣

在你的主旨保持專業語氣很重要，但這並不意味著要過於正式。要掌握適合你所處行業和目標受眾的正確語調。

舉例來說，許多品牌在主旨中有效地運用表情符號，但在較為正式的企業對企業（B2B）產業中，人們可能會想要避免使用它們。

你的主旨語氣也會影響人們與內容互動的方式。保持友善和正面的態度，但也要尊重某些場合需要更嚴肅的表現。

簡短長度

你希望你的郵件主旨能完整顯示在收件人的收件匣中。這意味著要保持簡短。不同的電子郵件客戶端和裝置對顯示的字元數有限制。

為了確保在所有 Apple 和 Android 裝置上都能完整顯示，請將主旨限制在 33 個字元 以內。如果無法在這麼短的字數內傳達完整訊息，請將最重要的資訊放在最前面。

高開信率主旨公式

一個主旨應該包含兩個重要元素：

  • 吸引人的開場白：這是一個能抓住讀者注意力並暗示電子郵件內容價值的短語。它可以是像「了解更多」這樣的行動短語，或是像「我們一年一度的最大優惠」這樣的描述性短語。

  • 相關關鍵字 ：這些是能夠表明你的電子郵件內容的字詞或片語。

這些就是讓收件人願意閱讀你訊息的神奇法寶。

什麼是電子郵件主旨範例？

讓我們來看看實際的例子。以下是一個安全設備品牌的電子報主旨：

  • 父親節禮物優惠最後機會

它很簡單，但包含了必要的元素。

  • 引人入勝的開場白： 「最後省錢機會」

  • 相關關鍵字： "父親節禮物"

主旨對電子郵件開啟率的影響

電子郵件主旨在開信率方面扮演關鍵角色——這是資深行銷人員最常使用的 內容表現最受重視的指標 之一。

主旨統計數據

幾乎和辨識寄件人（35%）一樣多的人會透過掃描主旨（ 34% ）來決定是否刪除電子郵件。一個拙劣的主旨可能導致你的郵件被刪除，即使是那些喜歡收到你訊息的人也可能這麼做。

針對不同商業情境打造電子郵件主旨

不同的商業情境需要不同的處理方式。以下是一些常見的商務電子郵件情境及相關的主旨。

商業提案主旨

撰寫商業提案的主旨確實有點棘手，但目標是要說服收件人進一步了解你的提案，而不是立即說服他們在合約上簽字。

宣傳你的價值，但要避免使用促銷手法和要求立即行動的字眼。

商業提案主旨範例

以下是我用來聯繫潛在數位行銷客戶的幾個電子郵件主旨：

  • 來為你的內容策略努力吧！

  • 為「品牌名稱」量身打造的數位行銷提案

電子報標題

電子報的標題應該吸引人且具有資訊性，但不要用太多細節讓讀者感到負擔。 一個理由 電子報讀者喜歡這類刊物的原因之一，就是經過精心挑選的內容能幫助他們避免資訊超載。

要提高電子報的開啟率，就要強調主要內容。找出讀者想要閱讀這封郵件的最重要理由。

電子報主旨範例

這些範例巧妙地引出主題，激發讀者深入閱讀附帶的文章。

活動邀請主旨

活動邀請的主旨應該要能引起興趣並提供重要資訊。清楚說明活動內容，並解釋為什麼收件人應該立即將它加入行事曆。

考慮針對不同的觀眾群發送不同的主旨，例如新來賓或活動常客。舉例來說，回頭客通常會喜歡忠誠度獎勵，像是早鳥優惠或其他特別福利。

活動邀請郵件主旨範例

以這些句子為靈感，鼓勵大家現身參與。

提醒和跟進電子郵件的主旨

提醒郵件的主旨應該要有禮貌且直接。表現出對收件人時間的尊重，可以增加對方做出正面回應的可能性。

在初次聯繫後的後續郵件需要特別謹慎的處理。要提醒收件人你們之前的互動，但不要聽起來太過強勢。

時機也很重要；過早發送銷售跟進可能會給人一種咄咄逼人的感覺。

如果你是在跟進面對面討論或電話會議的結果，情況就會有所不同。在這種情況下， 馬上傳訊息給他們 不要提出任何要求。只需感謝他們抽空見面或通話。然後在大約五天後再發送另一封電子郵件，跟進業務相關事宜。

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追蹤電子郵件主旨範例

這兩個後續提醒證明了簡約和詳細的方法都能奏效。

問候信的好標題應該如何寫？

不妨參考寵物食品品牌 Sundays 的做法。有時候，簡單反而更有效。一個適合用來問候的電子郵件主旨就是「問候一下」。

人脈建立與冷郵件主旨

冷郵件（cold emails）的關鍵在於激發好奇心，同時保持相關性和專業性。你要吸引收件人的興趣，並解釋你聯繫的原因。

個人化可以讓你的人脈拓展電子郵件脫穎而出。使用對方的名字或提到與他們相關的具體事物。提及共同的連結也是個好主意。相較於一個幾乎匿名的寄件人，對方比較難忽視一位「同為維吉尼亞大學校友」的人。

冷郵件主旨範例

以下是一些可以用於你的冷郵件和專業人脈拓展的想法。

  • 我很喜歡你關於 [X] 的文章

  • [名稱]，準備好在職場上更上一層樓了嗎？

  • [推薦人] 建議我與你聯絡

銷售電子郵件主旨

銷售郵件的主旨應該展現價值並創造急迫感。你要說服收件人採取行動，而且要立即行動。

如果你在 B2B 產業中，請記住 超過一半的企業對企業銷售 需要多位決策者參與。B2B 銷售的主旨最好要清晰明瞭，易於分享和理解。

促進銷售的行動呼籲用語

在你的銷售郵件主旨中加入行動呼籲語句。試試以下這些行動呼籲範例，來說服收件人打開你的郵件並進行購買。

  • 限時優惠

  • 獨家優惠

  • 領取你的優惠

  • 名額有限

  • 購物即贈好禮

  • 搶先體驗現在開始：比別人更早開始購物

  • 成為 [Brand] 的貴賓會員！

歡迎信主旨

歡迎信的主旨在建立你與新訂閱者關係時扮演著關鍵角色。有效的歡迎信主旨應該溫暖、親切，而且通常會加入個人化元素。

歡迎信件主旨範例

用以下這些主旨開個好頭。

撰寫吸引人且引人入勝的標題技巧

這些技巧能讓你的所有主旨變得更吸引人。只是要記住：雖然巧妙的主旨可能很有趣，但清晰度比巧妙更重要。

發揮創意

嘗試不同的策略來吸引讀者。運用引人注目的統計數據、有力的引述，或挑戰常見的觀念。

文字遊戲與幽默

在主旨中加入幽默元素能讓你的內容更吸引人、更令人難忘。雙關語和文字遊戲不僅能引起注意，還能為你的訊息增添個人風格。

雖然幽默可以產生效果，但保持專業態度仍然至關重要。避免使用冒犯或不恰當的笑話，並確保幽默不會模糊你的訊息重點。

問題

在主旨中提出問題可以激發好奇心，促使讀者打開郵件。這些問題可以是你在郵件正文中要回答的，或是直接與讀者相關的問題，例如「準備好讓你的行銷更上一層樓了嗎？」

數字和符號

不要侷限於字母。數字和符號，例如 標題中的表情符號（emojis） ，能在視覺上讓你的主旨與周圍的其他內容區分開來。

運用心理學

開信率較高的主旨運用了心理或情感觸發點。這些主旨更具吸引力，能鼓勵讀者深入探索或採取行動。

人類天生就是感性的生物，容易被能引發情感的故事所吸引。當你創作出能引起情感共鳴的訊息時——即使只是微妙的情感訴求——觀眾更容易記住這則廣告，並做出購買決定。

標題運用錯失恐懼症（FOMO）策略

錯失恐懼症是一種強大的動機。就像其他形式的 情感行銷 一樣，FOMO 可以被用來提高開信率和點擊率。

看看 這封來自 Oobli 的電子郵件 ，他們警告顧客巧克力即將售罄。他們用「存貨即將售完！！」這樣的驚嘆語來製造緊迫感。

激發好奇心的主旨策略

好奇心是驅使人類行為的強大動力。試著用一點點暗示來引起讀者的興趣或吊起他們的胃口，讓他們想知道接下來會發生什麼。

雖然通常應該避免造成混淆，但一點小謎題卻能吸引讀者的注意力。看看 這封超現實的電子郵件 這個電子商務品牌宣傳碗的廣告。郵件主旨寫著：「跟盤子說再見吧，朋友。」這讓我很想知道為什麼我應該告別盤子。

根據你的讀者量身打造內容

了解你的讀者群。你的訂閱者是喜歡簡潔的主管嗎？還是對幽默有反應的年輕消費者？

根據你的讀者群的特性和興趣來調整你的電子郵件標題（Subject Line）。

個人化設定

個人化是跨通路行銷中最熱門的關鍵字之一。它能 5-15% 提高收入，並將行銷投資報酬率提升 10-30%。

試試看吧，讓你的主旨更貼切、更吸引人。

個人化技巧

個人化技巧包括使用收件人的名字、提及過去的互動，或根據他們的興趣或所在地區來客製化內容。在 2022 年，大約 47% 的行銷專業人員 在他們的大多數電子郵件行銷活動中使用了主旨個人化。

個人化也是人工智慧和自動化應用最普遍的領域之一。 百分之二十二的行銷人員 利用它來推薦產品和內容，並且客製化電子郵件的主旨。

這個 來自 Twitch 的電子郵件 會根據收件人的名字來個人化主旨，並根據他們表現出的偏好提供內容。主旨寫道：「SmilesDavis，別錯過本月最新鮮的遊戲 🍊」。

專業電子郵件主旨的最佳實踐

這些最佳實踐應該指導你所有的主旨創作，提升你的開信率和創意過程。

品牌聲音和一致性

你的品牌聲音應該要反映公司的個性和價值觀，以在多個管道上保持一致性。

為什麼一致性很重要呢？因為要記住、辨認並信任一個不斷改變的人是很困難的。讓你的主旨與品牌一致，可以幫助訂閱者與你建立連結，並在收件匣中輕鬆找到你的郵件。

文化敏感度與在地洞察力

了解你的受眾的習慣、語言細微差異和偏好。

如果你的目標受眾遍及全球，記得要根據不同文化和語言來調整你的主旨，並尊重當地的習俗和價值觀。

了解當地的慣用語、俚語和文化典故也很重要。舉例來說，針對英國讀者的主旨可能會提到熱門的英國電視節目，或使用英式英文拼寫。

簡潔

你的主旨應該簡短且一目了然。

最佳主旨字數

beehiiv 出版品的標題在 40 個字元以內表現最佳。開信率最高的電子報標題則是在 20 個字元以內：

送達率（Deliverability）

設定優先順序 電子郵件送達率。

某些字詞或片語可能會觸發垃圾郵件過濾器，導致你的電子郵件被歸類到垃圾信件匣，而不是收件匣。

盡量避免使用「免費」、「保證」、「零風險」、「獎品」、「贈品」或「收入」等字詞，這些都是常見的垃圾郵件觸發詞。

各行業主旨範例

根據你的目標受眾和產業特性來調整主旨。專業術語難以在不同群體間順利傳達，而不同場合也需要不同程度的正式性。

如果你的服務對象包含多個族群，請相應地調整你的主旨。考慮哪些用語、語氣和內容能夠引起各個族群的共鳴。

來看看這些來自不同產業的電子郵件範例。

請注意這些不同的策略。有些提供資訊，有些則是特別優惠。美妝品牌引用了一位滿意顧客的話。

語氣也各不相同。手工藝品品牌展現出俏皮的風格，而健康公司則以學術性的用語來增加可信度。

優化主旨

長期成功的秘訣在於持續改進。以下是如何從你的電子郵件主旨範例中學習並加以改善的方法。

追蹤與分析

要了解你的主旨成效如何，請密切關注你的電子郵件分析和報表。監測關鍵指標來找出哪些策略有效，哪些無效。

主旨分析的關鍵績效指標

追蹤以下項目 最重要的電子郵件行銷指標：

  1. 開信率： 這個指標衡量收件人打開你電子郵件的百分比。如果你的開信率偏低，可能表示你的主旨不夠吸引人。

  2. 點擊率： 這顯示了收件人點擊電子郵件中連結的百分比。低點擊率可能表示你的主旨與電子郵件內容不符。

  3. 退訂率： 如果這個比率在發送電子報後上升，可能意味著你的主旨誤導或令人反感。

  4. 垃圾郵件投訴： 大量的垃圾郵件投訴可能表示你的郵件主旨被認為是垃圾訊息或與收件人無關。

透過持續關注這些關鍵績效指標，你可以評估你的主旨的效果，並不斷改進你的電子郵件行銷策略。

測試與改進

不要害怕嘗試不同的標題寫法，藉此了解你的讀者對各種手法的反應。

A/B 測試電子報主旨

A/B 測試對於優化主旨非常重要。這個過程包括創建兩種不同版本的主旨，先將每種版本發送給一小部分訂閱者，然後將表現較佳的版本發送給剩下的訂閱名單。

這是個經過驗證的優化工具。你可以問問電子報專家 Rohan Mahtani ，他是 Resume Worded 的幕後推手，也是 beehiiv 最成功的用戶之一。Mahtani 認為 beehiiv 簡單易用的 A/B 測試功能是他提高開信率的最佳工具之一。

開始撰寫你自己的專業電子郵件主旨

就是這樣了 — 你現在擁有了所有撰寫專業、吸引人且有效的電子郵件主旨所需的知識和工具。

請記住，你的郵件主旨不只是郵件內容的簡短概述。它是通往你所提供價值的入口，也是決定你的郵件是否會被打開或被忽視的關鍵因素。花點時間精心設計主旨，並嘗試測試不同版本。

如果你想要最有效的工具來提升你的電子郵件行銷水準，beehiiv 絕對是你的不二之選。你可以使用頂級的測試和分析工具，幫助你了解並吸引你的讀者群。

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為什麼信任我們

我是一位專精於長篇內容和電子郵件行銷的數位行銷人員，曾為多個知名網站撰寫署名文章。至於 beehiiv，這個電子郵件和電子報平台在設計時就考慮到了最佳實踐，它是由極為成功的電子報 The Morning Brew 的創辦者所開發的。