電子報中的表情符號能提升參與度嗎?答案在這👌

在現今大多數的文字和社群媒體訊息中，至少都會不時出現幾個笑臉符號，表情符號已經成為二十一世紀溝通中不可或缺的一部分。

我們身邊總有那麼一個朋友，打字時一定要加上至少一個表情符號，但在電子郵件行銷方面，這些表情符號真的有幫助嗎？

大約十年前，由於社群媒體平台和簡短訊息的興起，表情符號在電子報中開始廣泛使用。

它們曾以在一片無聊的主旨行中吸引你注意力而聞名，然而，就像所有潮流一樣，表情符號的風潮開始衰退，許多行銷人員認為它們既俗氣又可能損害品牌形象。

在這份指南中，我們將探討在 2023 年的電子報中是否仍值得使用表情符號，主要聚焦於它們如何影響參與度。我們會檢視主旨行、開信率，並討論使用表情符號的一些優缺點，讓你能夠決定表情符號是否是你電子郵件行銷活動中的關鍵元素，還是該將它們留在過去。

在電子郵件中使用表情符號能提高互動率嗎？

為了確定在電子郵件中使用表情符號是否能提高互動程度，我們需要關注以下關鍵績效指標（Key Performance Indicators，KPIs）：

• 開信率

• 轉換率

• 點擊率

這三個 KPI 綜合起來，可以顯示一封電子郵件是否成功地吸引了讀者的注意。接下來，讓我們來看看一些研究，這些研究分析了在電子郵件或主旨列中使用表情符號對這三個 KPI 的影響。

根據 MyClever Agency 的一項研究顯示，在電子郵件主旨中加入表情符號可以將開信率提高高達 56% 。這是一個相當驚人的數字，顯示在電子郵件主旨中加入表情符號可能值得一試，以增加你的郵件被開啟的機會。

在轉換率方面，Adobe 的一項研究顯示，如果在電子郵件中使用表情符號，用戶購買產品的可能性會提高 44% 。

最後，根據 Search Engine Journal 的一項研究顯示，當電子郵件的主旨列中包含表情符號時，點擊率會顯著提升。研究發現，只要在主旨列中加入一個簡單的表情符號，就有 64.71% 的行銷活動能獲得更高的點擊率。

所以總的來說，在 2023 年，表情符號確實能增加電子郵件的互動率。在接下來的章節中，我們會更深入地探討這些數據，以了解為什麼會出現這樣的結果。

想了解更多資訊，請查看這個 beehiiv 部落格文章：改善你電子郵件行銷活動的電子郵件行銷統計數據 。

表情符號真的能提高電子郵件的開啟率嗎？

從上述數據可以明顯看出，表情符號對於提高開信率確實有幫助。

不過，這主要還是要看產業、目標受眾和具體情況而定。

讓我們先從產業著手。如果你所處的產業被視為「嚴肅」的領域，例如商業、法律或金融，使用表情符號可能會降低郵件的開啟率。這是因為你可能要寄信給的訂閱者會避開主旨列有表情符號的電子郵件，或者他們認為你的品牌形象與使用表情符號並不相符。

你需要考慮你的讀者是否會喜歡表情符號，還是這反而會讓他們不想打開你的電子郵件。

舉例來說，年輕人可能比較習慣使用表情符號，因此他們對表情符號的反應可能會更正面。然而，如果你的讀者群預期從你的品牌收到的是較為正式的電子郵件，那麼最好避免在郵件中的任何地方使用表情符號。

最後，我們要談談情境。這是一個非常重要的因素，因為在適當的情境下，表情符號可能會大受歡迎；然而，在不適當的情境中使用，可能會對你的行銷活動造成負面影響。

以下是一些例子。假設你正在發送一封電子郵件，宣傳你的品牌正在舉辦的音樂活動 - 在這種情況下，使用一些音符或慶祝風格的表情符號會非常適合。

不過，如果你的品牌是在銷售財務建議或商業技巧和訣竅，最好避免使用表情符號，以確保你的品牌能夠被認真看待。

為什麼要聽我的？ 我在數位行銷領域工作將近八年，主要協助品牌處理電子郵件行銷和線上形象。現在，我專門製作有關電子報的優質內容，幫助個人和公司完善他們的電子郵件策略。

在電子郵件主旨使用表情符號有效嗎？

我們現在知道，在郵件主旨中使用表情符號確實能提高電子郵件的開啟率。這有幾個原因，包括以下幾點：

• 吸引目光 - 在主旨列加入表情符號，可以讓你的電子郵件在眾多郵件中脫穎而出。一個鮮明的表情符號更容易吸引訂閱者的注意，因此可能會提高開信率。如果你想給人留下深刻的第一印象，不妨看看這篇關於 第一印象的威力 的部落格文章。

• 親切歡迎 - 一些研究顯示， 表情符號能引發快樂和愉悅等情緒 可能巧妙地鼓勵你的讀者打開你的電子郵件。

• 節省空間 - 由於主旨行的字元數相當有限，表情符號可以成為以簡短方式向使用者展示電子郵件內容的絕佳方法。舉例來說，如果你的電子郵件是在宣傳你的服飾品牌，你可以加入表情符號來展示郵件中會出現的不同服飾項目，像是這樣： 🕶 👖👙👗

雖然證據支持在電子郵件中使用表情符號有諸多好處，但重要的是要記住，表情符號的使用要適時適地。有些行銷人員認為，季節性的電子郵件更適合使用表情符號，因為訂閱者可能會對輕鬆活潑的主旨更有反應。

在你的電子報中大量使用表情符號之前，請務必充分考慮你的品牌形象和你要發送的電子郵件類型。

在電子郵件中使用表情符號有幫助嗎？

讓我們來探討在電子郵件行銷中使用表情符號的優缺點，讓你全面了解是否該在電子報中嘗試使用偶爾的笑臉符號：

優點

在電子郵件行銷中使用表情符號的優點包括以下幾點：

• 提高開信率 - 毫無疑問，在某些情況下，表情符號已被證實能提高開信率，特別是當它們被使用在電子郵件的主旨欄時。

如果你想進一步了解如何提高電子郵件的開信率，可以參考這篇關於 如何提高電子郵件的開啟率 的部落格文章。

• 可能提高轉換率 - 表情符號可能有助於提高轉換率，因為它能改善你的品牌形象，並鼓勵使用者選擇你而不是競爭對手的產品。

• 普世通用 - 表情符號的一大優點是在大多數語言中都能被理解，這使它成為與可能不會說你母語的觀眾溝通的絕佳方式。

• 品牌知名度/品牌形象 - 如果表情符號適合你的品牌風格，在電子報中使用它們很可能會幫助提升你的品牌形象。此外，表情符號能讓你的郵件在收件匣中更加醒目，即使用戶沒有打開特定的郵件，也可能會因此記住你的品牌。

• 節省空間 - 表情符號使用的字元遠比一般文字少，因此在保持在字數限制內的同時，它們可以很好地暗示電子郵件的內容。

缺點

以下是你在電子報中使用表情符號前應該考慮的缺點：

• 顯得俗氣或不專業 - 如果表情符號不適合你的品牌形象，或者你所處的產業或目標受眾通常不習慣使用表情符號，那麼在電子郵件中使用表情符號可能會讓你的品牌看起來不專業，甚至顯得俗不可耐。

• 有損品牌形象 - 與上述觀點類似，如果表情符號與你的品牌準則不符，使用它們可能會損害你的品牌形象。在電子郵件中使用表情符號之前，務必先分析你的品牌或諮詢你的品牌團隊，確保表情符號與你的品牌形象相符。

• 垃圾郵件 - 由於表情符號在技術上屬於圖片，過度使用表情符號可能會增加你的電子郵件被歸類為訂閱者垃圾郵件的機率。如果你擔心電子報的垃圾郵件評分，請確保謹慎使用表情符號，或者乾脆不要使用。

總結 - beehiiv 如何幫助你

如果這份指南激發了你重新評估電子郵件行銷活動的想法，那就不用再四處尋找了，beehiiv 平台就是你的最佳選擇。

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