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100+ 個電子郵件行銷統計數據,幫助你提升行銷活動

100+ 個電子郵件行銷統計數據,幫助你提升行銷活動

利用數據創建無敵策略

Lauren Haas
December 19, 2021

電子郵件行銷是一個強大的工具，可以用來接觸客戶和潛在顧客。為了在你的電子郵件行銷中取得最佳成果，了解最新的統計數據和趨勢是非常重要的。

以下提供超過 100 項電子郵件行銷統計數據，可協助你制定有效的電子郵件行銷策略。

20 個電子郵件行銷重要性的統計數據

需要為電子郵件行銷爭取更多預算嗎？以下是一些可以說服管理層的有力論點：

89% 的行銷人員以電子郵件作為產生潛在客戶的主要管道（ EduBirdie ）。
根據 73%的電子郵件行銷人員表示，電子郵件行銷是保持客戶 Econsultancy 的最有效方式。
37% 的品牌計劃在 2022 年增加他們的電子郵件行銷預算（ HubSpot ）。
電子郵件在獲取客戶方面比 Twitter 和 Facebook 更有效得多 - 事實上，它比 McKinsey 有效40 倍）。
21% 的電子郵件在寄出後一小時內就被開啟（ GetResponse ）。
大多數的 B2C 行銷人員（72%）使用電子郵件行銷軟體來協助發布內容。（ Content Marketing Institute）
電子郵件行銷仍然是接觸目標受眾最有效的方式之一，平均投資報酬率高達 3,800%（ Webb Cotent ）。
81% 的中小企業仍然依賴電子郵件作為客戶開發的驅動力，而 80% 則用於客戶留存（ Emarsys ）。
73% 的零售商將電子郵件列為主要預算項目，其中五分之一將其視為首要投資重點（ Emarsys ）。
72% 的客戶偏好使用電子郵件作為主要的商業溝通管道（ Constant Contact ）。
相較於 Facebook 和 Twitter 等社群媒體平台，電子郵件的轉換率高出 40%（ Entrepreneur ）。
29% 的行銷人員認為電子郵件行銷是最有效的行銷管道，相較於社群媒體（25%）、搜尋引擎最佳化（22%）或內容行銷（25%）。（GetResponse）
有 50.7% 的顧客表示，行銷和廣告電子郵件會影響他們的購買決定（SaleCycle）。
電子郵件行銷軟體是企業對消費者行銷人員最常使用的三大工具和軟體之一。另外兩個分別是分析工具和社群媒體發布軟體（Content Marketing Institute）。
在美國，2019 年估計花費了 3.5 億美元在電子郵件廣告上（Statista）。
絕大多數的電子郵件使用者（高達 99%）每天都會查看收件匣。有些人一天甚至會查看 20 次。在這些定期查看電子郵件的人當中，58%的人一起床就會立即查看（ HubSpot ）。
最近一項調查顯示，近六成的受訪者表示行銷電子郵件會影響他們的購買決定，其中一半的人每個月至少會因這些郵件而購買一次（ SaleCycle ）。
81% 的零售業專業人士表示，電子郵件行銷對於客戶開發非常有效，而 80% 認為它有助於客戶留存。（ Emarsys ）。
在歐洲、北美和亞太地區，電子郵件行銷是最廣泛使用的客戶互動技術，使用率高達 77.6%（相較之下，內容管理為 62%，社群媒體為 61%）。（ Dotdigital ）
37% 的受訪者表示電子郵件是最有效的客戶忠誠度和留存管道，而網站則有 13% 的支持率，社群媒體僅有 11% （ DotDigital ）。

20 個電子郵件行銷成功的關鍵數據

在電子郵件行銷中，細節至關重要。如果你正確掌握時機的話，善用自動化和分眾功能，並遵循一些最佳實踐，你的電子郵件行銷活動將會逐步改善。

最有效的電子郵件行銷活動策略是訂閱者分群（78%）、訊息個人化（72%）和自動化電子郵件活動（71%）。（HubSpot Blog Research）
週末的開信率和點擊率是所有日期中最低的（OptinMonster）
有一半的行銷人員表示，發送電子郵件活動並沒有最佳時機（databox）。
有些研究顯示，最佳發送日是星期二和星期四（ coschedule ）。
其他研究顯示，週一和週五的開信率和點擊率較高，但工作日之間的差異並不大（ GetResponse ）。
星期四是發送電子郵件最受歡迎的日子（18% 的電子郵件在星期四發送），其次是星期二（17%）和星期三（16%）。（ CoSchedule ）
發送電子郵件的最佳時間是早上 8 點、下午 1 點或下午 4-5 點（ Omnisend ）。
超過六成（61%）的訂閱者希望每週收到促銷電子郵件，而且有 38% 的人甚至希望更頻繁地收到這類郵件（Marketing Sherpa）。
近三分之一（28%）的訂閱者表示，他們希望每週收到兩次甚至三次促銷優惠（ Constant Contact ）。
最大比例的行銷人員（32%）每月與客戶聯繫 2-3 次。19% 的人每月聯繫 4-6 次，17% 的人每月聯繫一次。只有 16% 的人每月聯繫超過六次（ GetResponse ）。
歡迎信件擁有高達 82%的超高開啟率（ GetResponse ）。
分眾電子郵件行銷活動的點擊率比非針對性活動高出 50%（ HelpScout ）。
根據報告，採用分眾行銷的行銷人員收入增加了 760%（ Campaign Monitor ）。
62% 的行銷人員表示，個人化訊息是最有效的電子郵件類型之一，而 17% 認為純文字電子郵件是最無效的（ Business2Community ）。
只要在郵件中稱呼收件人的名字，你就能將開信率和點擊率（CTR）提高至多 35%。（ SuperOffice ）。
相較於純文字郵件，含有圖片的電子郵件表現更佳 — 不論是開信率（27% 對比 20%）還是點擊率（4.5% 對比 3%）都更高。（GetResponse ）。
42% 的收件人會刪除未針對手機優化的郵件 — 只有 32.2% 的人會將郵件保存下來，以便之後在電腦上閱讀（ SaleCycle ）。
而且，70% 顯示不正確的訊息會在 3 秒內被刪除（Campaign Monitor）。
然而，幾乎五分之一的電子郵件行銷活動並未針對行動裝置進行最佳化（ SuperOffice ）。
消費者平均只花 10 秒閱讀促銷電子郵件（Statista）。

20 個企業對企業電子郵件行銷統計數據

當你在進行企業銷售時，電子郵件應該是你首選的溝通方式。以下是一些電子郵件行銷統計數據，可以幫助你策劃有效的行銷活動。

令人印象深刻的是，高達 93%的 B2B 行銷人員透過電子郵件分發內容（Content Marketing Institute）。
64% 的 B2B 行銷人員使用電子郵件自動化— 使其成為 B2B 受訪者中最受歡迎的自動化技術（Marketing Charts）。
同樣比例（64%）的受訪者表示，他們使用專門的電子郵件平台作為主要行銷工具之一（Content Marketing Institute）。
64% 也是在 2021 年表示電子郵件行銷策略有效幫助他們達成商業目標的 B2B 行銷人員比例（ HubSpot Blog Research）。
在企業對企業（B2B）品牌中，81% 表示電子報是他們最常使用的內容行銷形式（Content Marketing Institute）。
B2B 行銷人員表示，在電子郵件中介紹新產品和功能公告能獲得最高的點擊率（ HubSpot Blog Research）。
26% 的 B2B 品牌表示，電子郵件是對他們營收影響最大的溝通管道（這是僅次於「不確定」的最大群體，後者獲得 33% 的票數）。（Marketing Profs）
當被問到「最有效的數位行銷管道」時，45% 的 B2B 公司回答是電子郵件（Ascend 2）。
平均而言，B2B 公司每 25 天會發送一次電子郵件行銷活動（SuperOffice）。
幾乎五分之一的電子郵件行銷活動並未針對手機螢幕進行最佳化（SuperOffice）。
89% 的 B2B 電子郵件行銷活動是以公司名義發送的（SuperOffice）。
40% 的 B2B 行銷人員表示，電子報是他們內容行銷計畫成功的最關鍵因素（Content Marketing Institute）。
根據最近的研究顯示，B2B 企業的平均電子郵件開啟率為 15.1%（DMA）。
根據 31%的 B2B 行銷人員表示，透過電子報是培養潛在客戶的最佳方式。（Content Marketing Institute）。
根據調查，59% 的受訪者表示行銷電子郵件曾影響他們的購買決定（ SaleCycle ）。
2020 年，企業對企業公司的平均電子郵件退回率為 1.2%。（Emfluence）。
根據調查，高達 72% 的企業對企業客戶偏好透過電子郵件進行商務溝通（Constant Contact）。
十分之四的人表示，他們希望收到的電子郵件能夠更具資訊性而非促銷性（Adweek）。
在所有行業中，顧問服務業的電子郵件點擊率最高，達到 25%。排名第二的是行政和商業支援服務業，點擊率為 20%，而第三名則是家居和建築服務業，點擊率接近 19%（HubSpot）。
86% 的專業人士優先選擇透過電子郵件連絡（HubSpot）。

新手必知的 20 個電子郵件行銷統計數據

如果你是電子郵件行銷的新手，以下是一些電子郵件行銷統計數據，可以幫助你了解基本概念，讓你能像專業人士一樣製作吸引人的電子郵件，並衡量你的成效。

專家們使用五個主要指標來衡量電子郵件行銷的成效：寄達率（36% 的專家引用）、退信率（40%）、轉換率（67%）、開信率（78%）和點擊率（91%）。（Content Marketing Institute）.
一個理想的回覆率目標是 10%（Campaign Monitor）。
在 2020 年，平均開信率是 18%，所以這就是要超越的數字（Campaign Monitor）。
同時，平均點擊開啟率為 14.1%（Campaign Monitor）。
22% 的行銷人員表示他們的電子郵件點擊率超過 20%，相較於業界平均的 10.69% （Data Box）。
各行業的平均退信率為 9.96%（Constant Contact）。
47% 的收件人會根據主旨行內容開啟電子郵件（optinmonster）。
歡迎信能帶來比其他促銷郵件高出 320% 的收入（Process.st）。
簽名檔中附有照片的電子郵件，比起沒有照片的郵件能獲得 32%更多回覆（ WiseStamp ）。
保持你的主旨簡潔 - 在 iPhone 的電子郵件應用程式中只能看到前 30 個字元（Yola）。
行銷專家指出，最有效的電子郵件個人化策略包括：名單分眾（51%）、個人化（50%）和觸發式郵件（45%）。（Ascend2）.
88% 的使用者表示，他們更有可能對看起來是專門為他們製作的電子郵件做出正面回應（個人化電子郵件）（Dynamic Yield）。
在主旨列加入表情符號的電子郵件，其開啟率演出高出 56%。
大多數公司使用電子郵件行銷來進行潛在客戶開發（85%），其次是銷售（84%）、潛在客戶培育（78%）和客戶留存（74%）。（Content Marketing Institute）.
一般行銷電子郵件平均長度為 434.48 個字，需要花 3.3 分鐘閱讀（ AWeber ）。
只有 4% 的電子郵件行銷人員使用高度個人化的目標定位。31% 使用基本的客群劃分，而 53% 完全沒有針對他們的電子郵件進行任何目標定位（ GetResponse ）。
最有效的電子郵件主旨行做到三件事：激發好奇心、包含促銷優惠，以及根據每位收件人的興趣進行個人化（ HubSpot ）。
一項研究發現，含有表情符號的電子郵件主旨行比沒有表情符號的主旨行，能提高 56% 的開啟率（ Campaign Monitor ）。
另一項研究發現，只有 6.9% 的電子郵件主旨列包含表情符號（ AWeber ）。
一旦開始，你就會欲罷不能：五分之四的行銷人員表示，他們寧可放棄社群媒體也不願放棄電子郵件行銷（ HubSpot ）。

電子郵件行銷自動化的 20 個統計數據

如果你還沒有充分運用自動化技術來進行電子郵件行銷，你就錯過了讓你的電子郵件活動產生更大影響力的機會。自動化不僅可以幫你節省時間，還能協助你獲得更多潛在客戶和提高轉換率，同時降低行銷成本。

目前有 56% 的公司正在使用行銷自動化技術（ Emailmonday ）。
在最成功的公司中，有 72%使用行銷自動化— 相較之下，最不成功的公司只有 18%使用（ Pedalix ）。
然而，目前只有 10% 的中小企業使用行銷自動化工具（ Forbes ）。
80% 的行銷自動化使用者看到潛在客戶開發成效提升，77% 看到更多轉換（ Invespcro ）。
在所有行銷管道中，電子郵件是最常被自動化的。65% 的行銷人員已經運用了電子郵件自動化技術（ Ascend2 ）。
高達 96% 的專業行銷人員已經採用了某種形式的行銷自動化平台（Demand Spring ）。
四分之三的行銷人員表示，他們目前至少使用一種行銷自動化工具（ Invespcro ）。
大約有一半的組織在過去四年內才開始使用他們的行銷自動化平台（Demand Spring ）。
五分之四的行銷自動化使用者表示能增加潛在客戶開發，而四分之三的使用者看到更多轉換率（ Invespcro ）。
依賴行銷自動化來照顧潛在客戶的公司，其合格潛在客戶數量大幅增加了 451%。此外，經過培育的潛在客戶購買的產品價值比未經培育的潛在客戶高出 47%（ Annuitas ）。
行銷自動化工具可提高生產力約 20%。（ Nucleus Research ）
使用行銷自動化的 B2B（企業對企業）行銷人員平均增加了 10%的銷售管道貢獻（Forrester）。
在 2018 年的一項調查中，30% 的行銷人員表示電子郵件自動化為他們節省了時間。22% 的人表示自動化有助於潛在客戶開發，而 17% 的人認為自動化提高了營收（ GetResponse ）。
觸發式電子郵件的開啟率高達 49%，比大量發送的電子郵件高出 95%（ Emarketeer ）。
觸發式電子郵件行銷活動擁有高於平均的 11% 點擊率（ GetResponse ）。
同時，觸發式電子郵件的取消訂閱率（0.58%）和垃圾郵件率（0.06%）都低於平均水準（ GetResponse ）。
自動化工具最常處理的電子郵件的類型包括：歡迎郵件（47%）、促銷郵件（46%）、交易郵件（28%）、邀請和提醒郵件（27%）、部落格更新（26%）、追加銷售郵件（23%）、以及基於客戶生命週期的事件觸發郵件（15%）。（ GetResponse ）
實施電子郵件自動化技術的四大主要原因是：簡化行銷和銷售工作（35%）、提升客戶參與度和體驗（34%）、減少人工作業（30%）、以及獲取潛在客戶（28%）。（ Ascend2 ）
大多數受訪者（68.5%）表示自動化技術有助於改善訊息目標定位（黎安娜）。
企業正在使用自動化工具來發送各種類型的電子郵件，包括：（ GetResponse ）。

歡迎電子郵件（47%）。
促銷電子郵件（46%）。
交易型電子郵件（28%）。
邀請和提醒（27%）。
部落格更新（26%）。
推銷升級產品的電子郵件（23%）。
根據客戶生命週期觸發的電子郵件（15%）。

幾個額外的電子郵件行銷統計數據

以下是一些無法歸類到上述類別的有趣事實：

預計到 2023 年底，電子郵件行銷的營收將達到近 110 億美元（ Statista ）。
77% 的行銷人員在過去 12 個月內看到電子郵件互動率有所提升（Not Another State of Marketing）。
全球每天有四十億人使用電子郵件。預計到 2025 年，這個數字將達到四十六億（ Statista ）。
每天有超過 3，060 億封電子郵件被發送和接收（ Statista ）。

強大的工具

電子郵件行銷是行銷人員最重要的工具之一。然而，它不斷在演進，因此你必須持續學習如何有效運用它的新方法。

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