透過有效電子郵件主題調查擴展你的受眾

目錄

• 了解問卷調查電子郵件的主旨

  • 主旨如何影響行銷活動的成功

  • 如何運用主旨提高點擊率

• 製作問卷調查電子郵件主旨的最佳實踐

• 吸引人又富創意的問卷調查電子郵件主旨

  • 蒐集回饋意見

  • 市場調查

  • 引人注目

  • 加入幽默元素

了解問卷調查電子郵件的主旨

想像一下你理想讀者的一天生活。

假設現在是星期二下午。如果我是你的讀者，我可能已經：

• 帶狗狗去散步

• 已行使

• 更新了今天的待辦事項

• 回覆了幾封電子郵件

• 為新客戶進行研究

你覺得當我收到這樣的電子郵件時會發生什麼事？

請花 5 分鐘填寫這份問卷

除非這封電子郵件是來自我個人認識的人，否則它就會被歸檔。我有很多其他方式可以更好地利用這五分鐘。

什麼是一個好的問卷調查主題？你要如何在電子郵件中介紹問卷調查？標題 真的那麼重要嗎？

這篇文章是你撰寫問卷調查電子郵件主旨的終極指南，讓你的讀者樂於點開閱讀。

不過在我們深入探討具體例子之前，先來想想：花心思設計一個吸引人的標題真的值得嗎？

主旨如何影響行銷活動的成功

根據 GetResponse 的報告，2023 年各行各業的電子郵件平均開啟率為 26.80%。

在 2023 年，beehiiv 平台上的電子報創作者平均開信率達到 38.69%。

現在，郵件開啟率已經不像以前那麼具體了，特別是考慮到 行動裝置扭曲了統計數據 。不過仔細想想，26.80% 的開啟率意味著大約每四封電子郵件就有一封被打開。

你會打開哪一個？

• 花 10 分鐘填寫這份問卷

• 我想聽聽你的看法！

• 30 天內讓你的錢翻 10 倍

• 嘿 [name]，可以請你幫個小忙嗎？

根據 SuperOffice 的一項研究發現，45% 的訂閱者表示他們會根據寄件人來決定是否閱讀電子郵件，而 33% 的人會 根據主旨 來開啟電子郵件。對於想要擴大讀者群的電子報創作者來說，這 33% 代表了相當可觀的潛在成長機會，如果忽視的話可能會錯失良機。

好的主旨能成為最 提高電子郵件開信率的有效方法 之一是很合理的。畢竟，當讀者查看收件匣時，主旨通常是他們最先看到的東西。

如何運用主旨提高點擊率

2023 年，整體產業電子報的平均開啟率為 26.80%，而平均點擊率則為 1.89%。對電子報創作者來說，點擊率並非唯一重要的指標。然而，當你在電子報中連結到外部問卷時，這個數據就變得格外重要了。

有效的主旨能做到以下幾點，鼓勵讀者點擊連結：

1. 提醒你的讀者 你重視他們每一個人

2. 他們確保讀者 點擊後能獲得實際好處

3. 他們鼓勵讀者 與你的內容互動

為什麼要相信我？ 我是個電子郵件狂熱分子。我大部分時間都在研究電子郵件行銷的最佳實踐。當我不在閱讀時，就是在撰寫和測試我所談論的方法。

製作問卷調查電子郵件主旨的最佳實踐

我們都知道那種感覺：盯著電腦螢幕發呆，絞盡腦汁，試圖想出一個有效的主旨。

為了節省時間和精力，請務必遵循以下四個最佳做法：

1. 保持主旨簡潔明瞭

2. 盡可能表現個人特色

3. 著重讀者填寫問卷後能獲得的好處

4. 確保你的主旨能順暢地引導到郵件內文

保持簡潔

根據我們在 beehiiv 收集的數據，0-20 個字元的電子郵件主旨有最高的開信率。隨著字元數增加，開信率就會下降。81-100 個字元的電子郵件主旨比起 1-40 個字元的，開信率幾乎 低了 8% 。

這是不是意味著你的問卷調查電子郵件主旨不該超過幾個字？不盡然。這就是了解你的受眾發揮作用的地方。

以下是我收件匣中幾則簡短的 引人注目的電子郵件主旨 ：

• 我們接受建議...

• 能幫我們一個忙嗎？

第一個我馬上就點進去了。我認識這家公司，而且我猜他們是在徵求意見回饋。他們提出這件事的方式聽起來很有趣。

「你能幫個忙嗎？」這種說法也不錯。當人們有機會幫助別人時，會感到很開心，而忠實讀者通常也很樂意分享自己的想法。只要確保這個請求聽起來是發自內心的就行了。

個人化你的內容

在電子郵件的主旨欄加入個人化的元素，是一個很好的方式來提醒讀者你很感謝他們成為你的讀者群。特別是當你要請讀者幫忙，比如填寫問卷調查時，這種做法更顯重要。

在加入個人化內容時，有正確和錯誤的做法。這封電子郵件雖然用了我的名字兩次，但內容卻不是我想閱讀的：

主旨：Tyler 的可能選擇

嗨 Tyler，

希望你一切安好。

相反地，如果你的電子報平台允許你個人化電子郵件，可以試試像這樣：

• 嘿 [Name]，能麻煩你一件事嗎？

• [Name]，最近過得如何？

• 幫幫我們吧，[Name]。你是我們唯一的希望。

使用 beehiiv 進行電子郵件個人化很簡單 。

使用讀者的名字並不是讓你的電子郵件更具個人化的唯一方法。事實上，在郵件中提及你與讀者之前互動的細節，可能會更有效果。

你一定看過電商公司這麼做。上週我收到了 Amazon 寄來的這封電子郵件：

親愛的顧客，

你最近使用了「聯絡製造商」的方式來獲得你所購買產品的支援。為了幫助我們提供更好的服務，請花幾分鐘的時間分享你對這次支援體驗的意見回饋。

整體而言，製造商是否有幫助你解決產品的問題？

在電子報中，把握這個機會加入你對讀者的了解：

• [Name] – 你提出需求，我們用心聆聽

• 這次就看你的了，[Name]

• 有人說要談[讀者選擇的主題]嗎？

讀者希望他們的忠誠能得到重視。問卷調查郵件是回報他們的絕佳方式。

聚焦於優點

優點勝於功能

在 B2C 的領域中，談論產品效益是非常重要的。

Walmart - 省錢購物，生活更好。

Geico - 只需 15 分鐘，就能為你節省 15%或更多的汽車保險費用

讀者喜歡給予回饋，但除非被問到，否則他們很少主動提供。在你的郵件主旨中加入好處，能讓你的讀者有理由優先填寫你的問卷，而不是收件匣中的其他郵件。以下是幾個強調我採取行動後能獲得好處的問卷調查郵件主旨：

• 填寫我們的快速問卷，獲得 5 美元報酬，還有機會贏得 200 美元大獎！

• 分享你的意見，就有機會贏得價值 100 美元的禮品卡！

• 分享你的意見，就有機會贏得價值 200 美元的禮品卡！

再次強調，了解你的讀者群很重要。考慮提供讀者一些獨家內容作為參與的回報，或是讓他們能直接影響未來收到的電子報內容。

問卷標題引言

主旨：免費餅乾！

開玩笑的啦。你可以幫個忙填寫這份問卷嗎？

雖然這種電子郵件對 某些 讀者可能有效，但通常使用一個能自然銜接郵件內文的主旨會更有成效。沒有人喜歡被欺騙，用吸引人的主旨來引誘讀者，卻在內文中食言，這樣做很可能無法得到你想要的回應。

這裡有一個來自 American Express 的好例子：

主旨：關於你與 Amex 商戶關係的兩個問題

分享你的經驗有助於我們了解你目前和未來的需求，以及如何最好地滿足這些需求。

作為接受美國運通卡付款的商家，請告訴我們你對我們的服務有何看法。我們誠摯邀請你在 9 月 27 日前回覆。

要開始這個兩題問卷調查，請在下方選擇你的回答。

當我點開那封電子郵件時，我完全知道會發生什麼事，而且 Amex 也沒有給我任何額外的驚喜。

這是我的另一個最愛，來自 超讚電子郵件範例 ：

主旨：能請你幫個忙嗎？

每年，RGE 都會為所有電子郵件行銷人員準備一份小調查，以了解這個產業到底在搞什麼鬼。你猜怎麼著？它又回來啦！

重點是：通常來說，要製作一個能夠順暢銜接郵件內文的主旨。如果讀者在打開郵件時就能清楚了解內容，他們就更有可能參與問卷調查。

吸引人、個人化的主旨固然很棒，但如果被埋沒在一堆其他電子郵件中就失去效果了。最好的問卷調查請求不只內容要好，發送時機也很重要。

選擇最佳發送時機

The Radicati Group 預估 2024 年將會有 3,616 億封電子郵件被發送。這比 2019 年增加了超過 1,000 億封（或 40%）。

這對於發送問卷調查請求有什麼影響呢？同一項研究顯示，平均每個人每天收到 121 封電子郵件。如果發送的電子郵件增加了 40%，這意味著在 2023 年，每個人每天大約會收到 169 封電子郵件。

beehiiv 平台上的電子報創作者發現，從上午中段到下午早些時候是開信率最高的時段，其中上午 10 點的開信率最高，達到 44.52%。至於哪一天發送問卷調查郵件最好，則更多取決於你平常的發送時間表 — 2023 年，beehiiv 平台上的創作者發現，週日和週一的開信率最高。

選擇適當的時機發送你的問卷調查郵件至關重要，這樣才不會被淹沒在收件匣中。

吸引人又富創意的問卷調查電子郵件主旨

你知道保持問卷調查主旨簡潔、個人化，並在適當時機發送是很重要的。以下是一些適合使用問卷調查的情況 發送問卷調查特別有幫助 ，以及一些實際案例。

蒐集回饋意見

身為內容創作者，要求讀者評價你的表現可能會讓人感到壓力。不過，這也是提升自己並適應讀者需求的最佳方法。

淨推薦值（Net Promoter Score, NPS）是衡量顧客忠誠度最有效的方法之一。向你的讀者發送 NPS 調查電子郵件，可以讓你了解如何改進你的電子報。這就是為什麼像 Apple、Amazon 和 Walmart 這樣的公司會定期發送意見回饋請求的原因。

一些回饋郵件主旨列的例子：

• [Name]，最近過得如何？

• 你會推薦我們給朋友嗎？

• 告訴我們你的看法

• 隨便選個數字... 任何數字都行

市場調查

了解你的讀者群幾乎可以確保他們會喜歡你發送的每一期電子報。讀者已經對你的內容感興趣了，所以詢問他們未來想看到什麼內容只會讓他們的體驗更加豐富。

• 我們接受建議...

• 覺得不錯嗎？

• 二選一

向你的讀者群徵求意見並不需要很複雜。來自 The Soulful Entrepreneur  的 Matt 每週都會簡單地向他的讀者提出一個新問題。透過民調來了解他的讀者群及其需求，是 Matt 的電子報能夠月成長率達 61% 的原因之一。

引人注目

研究顯示，當人們看到電子郵件時，我們只有幾秒鐘的時間來吸引他們的注意力。與其讓你的主旨與其他十幾封郵件混在一起，不如試試能夠從一開始就吸引讀者的內容：

• 我搞砸了

• 兩個問題只要 25 美元

• 一個月只能回答一次

我們之前討論過的最佳做法在這裡也很適用。別害怕在你的主旨欄中加入誘因或某種形式的好處。

加入幽默元素

除非你的讀者不喜歡，否則在問卷調查的電子郵件主旨中加入一點幽默感並無妨。看看像 Smart Nonsense 這樣的電子報就知道，過於正經八百的風格並不總是值得模仿的。

以下是我在收件匣中看到的幾個真實主旨：

• 就像我們還在 22 歲（或 23 歲）一樣繼續跳舞吧

• 哇靠 💩

現在，你不必做得太誇張。保持你的品牌風格，做你認為讀者會喜歡的事就好。或許可以發送一個半開玩笑的問卷調查請求，像是：

• 幫個忙，別讓我丟掉飯碗

• 我們迷路了

• 告訴我你真正的感受

無論你決定使用哪種類型的主旨，問卷調查和民意調查都是促進你電子報成長的重要方法。看看如何輕鬆地 今天就在 beehiiv 上製作一份有效的問卷調查！