要怎麼設計郵件彈窗才不會嚇跑用戶

這是個令人難過的事實： 沒有人會專程來到你的網站給你他的電子郵件 。

很抱歉，但這是事實。

擁有一個能吸引使用者注意力的聯絡資訊收集方法非常重要。為了滿足這個需求，某位聰明人發明了郵件彈窗。

多年後，郵件彈窗成為現代行銷人員武器庫中最具潛力卻也最常被濫用的工具之一。

因為它們經常被濫用，82% 的人聲稱討厭它們（ 根據 G2 調查顯示 ）。不過，它們仍然是獲取著陸頁面訪客聯絡資訊的最佳方式之一。

適當使用郵件彈窗確實非常有效。但如果它們太過侵入性，或是與你的網站流程不協調，反而可能會趕走訪客。

今天，我們要深入探討如何製作真正能帶來轉換的彈出視窗，讓你能夠設計出不會讓使用者想摔東西的彈窗！

為什麼要聽我的？

過去五年來，我一直在電子郵件行銷領域打滾，從幫公司代筆電子報到在大型冷郵件系統中進行 A/B 測試，什麼都做過。你可以在 LinkedIn 與我聯繫。

目錄

• 什麼是郵件彈窗？

• 設計有效的郵件彈窗

• 法規遵循與最佳實務

• 整合郵件彈窗與 beehiiv

• 結語

重點摘要

• 郵件彈窗是一種網頁表單，用來提示訪客訂閱網站的電子報或電子郵件列表。

• 有效的彈出視窗在吸引潛在客戶和提供良好使用者體驗之間取得平衡。

• 如果使用不當，彈出視窗可能會適得其反。

• 時機、目標對象、設計和內容都是影響郵件彈窗成功與否的關鍵因素。

• 透過持續進行的 A/B 測試和數據分析，我們不斷優化彈出視窗的表現。

• 遵守隱私法規和最佳實踐準則對於建立信任和避免法律後果至關重要。

什麼是郵件彈窗？

郵件彈窗是出現在網站上的小視窗，用來提示訪客採取特定行動，例如訂閱電子報、下載資源或利用特別優惠。如果 適度 使用並以不打擾用戶的方式設計，它們就是提升用戶參與度的 優秀工具。

網站擁有者可以設計各種由使用者行為觸發的彈出視窗，比如滾動頁面、停留時間或準備離開網站時。不過，並非所有彈出視窗都一樣有效。它們的效果取決於設計和出現的時機。

一個精心設計的彈出視窗應該要視覺吸引、內容相關，並且為訪客提供明確的價值。它應該要能無縫地融入使用者體驗中，吸引注意力但不造成干擾。

郵件彈窗的優點

郵件彈窗的主要優點在於它能夠即時吸引使用者的注意力，進而提高轉換率。彈出視窗可以捕捉訪客資訊，並將匿名的網站流量轉變為有價值的潛在客戶，方法如下：

• 在適當時機傳達精準訊息。

• 降低跳出率（透過吸引即將離開網站的訪客）。

• 提供個人化的內容和優惠。

• 提供新的資料收集方法以進行分析

根據 HubSpot 的資料，表現最好的彈出視窗可以達到 高達 9.3% 的轉換率。但是，就算是表現最出色的極端案例，其轉換率也不會超過 10%。如果使用不當，彈出視窗會讓人感到煩躁。我們應該謹慎使用彈出視窗，因為它可能弊大於利。

彈出視窗可以成為你企業有效的潛在客戶捕捉策略。然而，它們也可能趕走你最忠實的顧客，並損害你網站的使用者體驗。

設計有效的郵件彈窗

要製作一個有效的郵件彈窗，不能只是隨意在網站上放個表單就完事了。如果你加入了郵件彈窗，它就會成為你網站使用者體驗的核心部分。因此必須明智地運用它。設計一個吸引人且友善的體驗，鼓勵訪客採取行動， 同時又不會顯得太過侵入性 ，這是至關重要的。

時機與目標鎖定

適時出現的彈出視窗能在訪客最投入的時候顯示，大幅提高轉換率。相反地，時機不對的彈出視窗可能會惹惱訪客，增加跳出率。

你必須查看你的網站數據，了解人們最活躍的時間。（如果你缺乏經驗，可以輕鬆地在 Upwork 或 Freelancer.com 上雇用自由工作者來幫你分析數據）。

當你清楚掌握了訪客最活躍或通常離開你網站的時間點後，你就會知道何時該顯示彈出視窗了。

如果你太早顯示彈出視窗，訪客很可能會因為感到煩擾而不願意互動。如果你太晚顯示，他們可能已經準備離開網站，也不太可能與之互動。這是一門精細的藝術；只有你網站獨特的數據才能告訴你，什麼時候是顯示彈出視窗的最佳時機！

鎖定特定訪客群

每個使用者與你的網站互動的方式都不同，他們想從互動中得到的東西也各不相同。這不是很煩人嗎？！要是只有一個人一直想要同一樣東西就好了...這簡直是行銷人員的夢想！

挑戰在於為不同的訪客群體量身打造各種彈出視窗。這樣做可以確保訊息的相關性和個人化程度，進而大幅提升互動率和轉換率。

鎖定目標的策略：

• 人口統計目標鎖定 ：運用地點、年齡和性別等人口統計資料來個人化彈出視窗。舉例來說，一家擁有地方加盟店的全國性企業，可能會對來自不同地區的訪客顯示不同的優惠方案。

• 行為目標鎖定 ：根據訪客在你網站上的行為來鎖定目標。舉例來說，一家電商網站可能會針對多次瀏覽某項商品但尚未購買的訪客，提供特別折扣。

• 推薦來源：根據推薦來源自訂彈出視窗。來自特定行銷活動或社群媒體平台的訪客，可能會看到與搜尋引擎訪客不同的訊息

• 顧客生命週期 ：根據顧客旅程的不同階段來客製化彈出視窗。新訪客可能會收到歡迎優惠，而回訪的顧客則可能看到加入忠誠計畫的邀請。

設計與內容

在設計彈出視窗時，請包含以下元素，以確保使用者真的會按照你的要求行動：

• 吸引人且賞心悅目的設計，能夠抓住使用者的注意力

• 一個引人入勝的提案，能激發用戶興趣並鼓勵他們參與

• 顯示緊迫感的倒數計時或截止日期

• 一個直接明瞭且清楚無誤的行動呼籲，精確告訴使用者 接下來 該做什麼

• 一個簡短且容易填寫的表單，讓使用者能輕鬆提供你所需的資訊

引人入勝的文案與訊息

你的彈出視窗文案和訊息應該簡潔明瞭。你可能寫得一手好文章，但彈出視窗 絕對不是 展示它們的地方。要明確告訴用戶採取行動後會得到什麼。訪客應該能一眼就理解訊息內容，並了解提供他們寶貴聯絡資訊的好處。

是折扣嗎？獨家內容？還是贏得終身無限量義大利扁麵的機會？請不要讓他們猜。這裡有一個來自 Highway Robery 的清楚（且不會打擾用戶）的彈出視窗範例：

文案寫作的一個基本原則稱為「單一法則」（rule of one）。在任何一段文案中，你只能傳達一個想法。不要試圖用一個彈出視窗讓人們採取多個行動。這會讓人感到困惑。他們只會看它幾秒鐘，所以要好好利用這短暫的時間！

用一位比我更有智慧的人的話來說： 「玩花樣時，花樣就會出問題。」

有效的行動呼籲

行動呼籲是你彈出視窗的核心。它需要在幾秒鐘內吸引注意力並說服訪客採取下一步行動。行動呼籲按鈕應該放在顯眼的位置，而且要容易點擊。使用對比色並將其設計得足夠大以引人注目，就像下面 Squat Racks Canada 的例子：

請記住：清晰、行動、相關性，或簡稱 C-A-R。

• 清晰明確 ：行動呼籲應該清楚明瞭，立即告訴讀者採取行動的好處。

• 行動導向 ：使用行動動詞來鼓勵即時參與，例如「獲取」、「下載」或「訂閱」。​

• 相關性 ：確保標題與訪客的興趣以及他們正在瀏覽的內容相關。

有效的行動呼籲範例：

• 「訂閱者享全站七折優惠」

• 「第一時間獲知新周邊商品上架」

• 「首次訂購可享 40 美元折扣」

融入視覺元素和多媒體內容

視覺元素，如圖片、影片和其他多媒體，能大幅提升你的彈出視窗效果。但別太過花俏。記住，目標是創造一個流暢、吸引人的體驗，鼓勵訪客採取行動， 同時不讓他們感到被打擾。 瑜伽墊製造商 Gaiam 在他們的彈出視窗設計上就很好地拿捏了這個平衡：

使用相關的圖片來呈現你的優惠內容。舉例來說，電子書的彈出視窗可以包含你那本精美封面的圖片！將你品牌的顏色和字體融入彈出視窗中，以保持與你網站設計的一致性。

彈出視窗中可加入的創意視覺元素：

• 影片 ：使用短片來解釋你的優惠或提供額外資訊。影片通常更吸引人，也能更有效地傳達訊息。​

• 動畫效果 ：細微的動畫可以吸引注意力到彈出視窗，而不會造成干擾。例如，在行動呼籲按鈕上加入輕微的彈跳效果可以讓它更引人注目。

• 互動元素：加入滑桿或可點擊的分頁等互動元素，以吸引訪客參與。

優化與測試

彈出視窗不是「設定好就可以不管」的小工具。你需要反覆測試它們，然後再測試。

持續不斷的實驗能幫助你製作出有效的彈出視窗。這沒有捷徑可走——就是要不斷地調整。

A/B 測試

A/B 測試（製作兩個不同版本並測試哪個表現更好）讓你能夠測試不同的彈出元素，以確定哪一種最能引起讀者共鳴。

試驗不同的標題，看看哪一個更能吸引注意力並帶來更高的轉換率。測試不同的行動呼籲文字、顏色和位置，找出最有效的組合。

比較字體和圖片等設計元素，看看哪種設計能吸引更多使用者。

測試時機與觸發條件

測試不同的時機和觸發條件可以幫助你了解你的讀者最有可能在什麼時候與彈出視窗互動。觸發條件的種類可以多到創意程式設計師想得出來的極限，所以我會將例子限制在四種最常見的類型，給你一些想法。

常見觸發條件：

1. 停留時間 ：在訪客在頁面停留特定時間後觸發彈出視窗。這個方法可以在訪客有機會接觸你的內容後吸引他們的注意力。不過，如果有人開啟頁面後切換到其他分頁，再回來時發現彈出視窗擋住了他們想要瀏覽的內容，可能會適得其反。

2. 捲動深度：當訪客捲動頁面到特定百分比時觸發彈出視窗。這個方法特別適用於長篇內容，因為這時訪客可能已經對內容產生較高興趣。

3. 離站意圖：當訪客即將離開網站時觸發彈出視窗。這個最後爭取訪客興趣的努力可以降低跳出率，並留住 有 10-15%的人在你的頁面停留更久 。

4. 點擊或懸停 ：這是我個人最喜歡的方式。當訪客點擊或將滑鼠懸停在特定元素上時，觸發彈出視窗。這種方法可以根據特定互動來捕捉潛在客戶，避免了隨機彈出視窗對消費者造成的困擾。好好利用訪客的好奇心和意圖吧！

分析與迭代

一旦你完成了 A/B 測試，並且測試了不同的時間和觸發條件，關鍵的部分就要開始了。你真幸運 — 你可以開始挖掘一座數據山了！太棒了！

分析與迭代步驟：

• 收集數據 ：使用 Google Analytics 等分析工具來收集每個彈出視窗版本的表現數據。

• 分析結果 ：比較不同彈出視窗版本的表現，找出哪些元素能帶來最佳成效。分析關鍵指標如轉換率、跳出率和互動時間。

• 反覆測試並改進 ：將表現最佳的元素整合到新版本的彈出視窗中，然後再次進行測試。接著，再測試一次。只要你的網站還在運作，就持續進行這個過程。

法規遵循與最佳實務

對於選擇使用郵件彈窗的人來說，請務必小心！你需要確認它們符合聯邦和州的隱私法規。稍微做點研究就能保護你的組織免於法律糾紛，並建立與讀者之間的信任。以下是如何確保你的彈出視窗合規且對使用者友善的方法。

隱私權法規與同意

為了遵守隱私權法規，例如歐盟的一般資料保護規則（GDPR）和加州消費者隱私法（CCPA），在收集用戶個人資料之前，取得用戶的明確同意至關重要。

請確保用戶清楚了解他們同意的內容，解釋你收集的資料類型以及如何使用這些資料。使用選擇加入機制，例如核取方塊，來取得用戶同意。避免使用預先勾選的方塊； 這些做法不符合 GDPR 對明確同意的標準 。

提供清晰易懂的隱私權聲明，說明你在收集客戶資料後會如何使用這些資料。這些聲明應該淺顯易懂，並且讓使用者可以輕鬆取得。

提供清晰資訊和退訂選項

提供清晰資訊和退訂選項

在處理郵件彈窗時，透明度至關重要。清楚說明使用者訂閱的內容以及如何取消訂閱，對於建立企業長期發展所需的信任非常重要。

最佳實踐：

• 清楚的描述 ：清楚說明用戶訂閱後會收到什麼，包括內容類型、寄送頻率，以及其他相關細節。

• 簡易退訂機制 ：確保用戶能輕鬆退訂電子報。在每封電子郵件中都要包含退訂連結，讓整個過程簡單明瞭、毫無困擾。 這是法律規定 。

• 雙重確認訂閱（Double Opt-In） ：考慮使用 雙重確認訂閱流程，讓用戶透過電子郵件確認他們的訂閱。這不僅增加了一層同意程序，還能確保客戶提供給你的電子郵件地址是有效的。

避免使用欺騙性手法

誤導用戶或使用操縱性手法可能會損害你的聲譽，並導致法律後果。

確保你的彈出視窗中的所有訊息都誠實且直接。不要使用誤導性的聲明或虛假承諾來吸引使用者註冊。

尊重你的用戶偏好。如果有人選擇退出或拒絕某項優惠，請尊重他們的決定，不要再用彈出視窗或電子郵件轟炸他們。避免在彈出視窗中使用詐騙手法，以確保用戶有良好的體驗，並與用戶維持道德的關係。

整合郵件彈窗與 beehiiv

在 beehiiv，我們努力打造了全球最強大的電子郵件行銷平台。 我們讓一切變得簡單 讓內容創作者能夠 製作不打擾使用者的彈出視窗 ，保證能夠讓你的電子報訂閱人數成長！

以下是我們提供的一些功能：

結語

郵件彈窗已被證實是許多企業用來擴大電子報訂閱名單和培養有價值潛在客戶的有力工具。在適當的時機發送恰當的訊息，能顯著提升用戶參與度並促進轉換率。

但它們並非靈丹妙藥。它們的效果取決於一種策略性且以使用者為中心的方法，這種方法不會打斷優質的使用者體驗。

視覺吸引力強、引人注目的彈出視窗 直接回應使用者的需求 且總是能夠促進成長。但是，如果彈出視窗過於侵入性、沒有明確的行動呼籲並且破壞了使用者體驗，反而會嚇跑訪客。因此，請明智地使用彈出視窗！

當你準備好要設計能有效轉換的彈出視窗時，不妨試試 beehiiv 提供的服務。我們正在打造一個史上最強大的電子報成長引擎，是時候該讓你加入這個行列，一起乘風破浪了！