儘管我熱愛電子郵件內容和行銷，但有時我還是會感到些許厭煩。網路永不休眠；但我偶爾需要睡覺，而且持續不斷的溝通需求有時會讓我感到疲憊不堪。

開始使用免費的自動回覆功能和進階的電子郵件自動化系統。

自動回覆系統就像是你的迷你分身，不知疲倦地全天候運作，代替你發送電子郵件、進行後續追蹤，甚至歡迎新訂閱者。

為了幫助你選擇適合自己的迷你分身，我整理了一份最佳免費和付費工具的清單，以及一些實用小技巧，協助你了解、挑選並使用你的平台。

Table of Contents

• 什麼是免費自動回覆系統（Free Autoresponders）？

• 使用免費自動回覆系統的好處

• 熱門免費自動回覆工具

• 免費自動回覆系統的限制

• 高級自動回覆系統的替代方案

• 自動回覆系統應具備的功能

• 擴展電子郵件溝通的技巧

• 從免費方案轉換到付費方案

• 使用自動回覆系統的最佳實踐

• 開始使用 beehiiv 的自動回覆功能

什麼是免費自動回覆系統（Free Autoresponders）？

免費的自動回覆工具是一種免費的電子郵件行銷工具，可以讓你自動化與訂閱者和客戶的電子郵件溝通。這讓你能夠專注於業務的其他重要面向，同時仍然能夠與你的受眾保持定期聯繫。

自動回覆器會根據訂閱者或客戶的特定行為發送訊息。常見的電子郵件類型包括 歡迎郵件 、感謝信，以及購買確認信。

自動回覆功能在電子郵件溝通中的重要性

自動回覆功能在電子郵件溝通中扮演著關鍵角色，它不僅是你與讀者之間的橋樑，還能確保沒有人感到被忽視或遺忘。同時，它也能幫助你提升工作效率。

與你的讀者保持聯繫，在最適當的時機傳送最恰當的訊息，同時為你騰出時間，讓你能專注於事業的其他層面。

使用自動回覆系統也能帶來更高的投資報酬率和轉換率。及時的溝通能增加潛在客戶加入群組或進行購買的機會。

何時使用自動回覆

懂得何時使用自動回覆功能可以大幅提升你的電子郵件行銷水準。在許多情況下，自動回覆功能都能發揮奇效。

歡迎新訂閱者

當有人訂閱你的電子報或服務時，讓他們感到受歡迎是非常重要的。自動回覆系統可以立即發送歡迎郵件或開始一個歡迎序列為未來的溝通建立良好的基調。

購買確認

完成購買後，顧客通常會想確認交易是否成功。自動回覆系統可以立即發送確認信，讓你的顧客安心無慮。

根據訂閱者活動量身打造的回應

你可以設定自動回覆器根據訂閱者的行為發送個人化的電子郵件。舉例來說，如果訂閱者從你的網站下載了一本免費的電子書，自動回覆器就能發送一封後續的電子郵件，推薦相關的內容或產品。

71% 的消費者 期待品牌能提供個人化體驗，而當品牌無法做到時，其中 76%的人會感到失望。

使用免費自動回覆系統的好處

對小型企業或創業者來說，預算控制至關重要。免費的自動回覆系統提供了自動化電子郵件通訊的好處，而且不需額外花費。

這些工具不僅能幫你省錢，它們的功能還能改善你的營運流程，並提升你的電子郵件行銷策略。

節省時間與提高效率

誰不想要一個虛擬助理呢？讓你的自動回覆系統處理發送歡迎信和確認信等重複性工作，為你騰出時間處理其他業務活動。

免費的自動回覆功能確保你的訊息能在最恰當的時機觸及你的受眾，這在品牌預期回應時間縮短的當下尤為重要。

顧客不會等你。一項調查顯示， 超過半數的消費者 的受訪者會選擇第一個回覆他們問題的商家，即使價格較高。

持續穩定的溝通

在維繫客戶關係上，一致性是關鍵。自動回覆系統能夠迅速回應客戶的註冊或購買行為，提升客戶滿意度並確保良好的體驗。

使用相關工具的行銷人員將他們提升顧客體驗的能力評為 自動化最大的好處 。

它們也能幫你記住重要的日子。我不知道你怎麼樣，但是我光是要記住親朋好友的生日和紀念日就已經夠忙的了。自動回覆系統可以讓你安排特別優惠和訊息，讓顧客感到備受重視。

（新想法：對於像我這樣記性不好的人來說，使用電子郵件行銷軟體來安排個人訊息是否有失體面？請討論。）

提升顧客互動

顧客互動對企業來說至關重要，而自動回覆系統能夠強化這種互動。善用它們來與顧客建立聯繫，並培養有意義的關係。

自動回覆系統能根據顧客行為即時回應內容，從而提高互動率。它們確保能及時發送跟進郵件，用於處理購物車棄置和索取意見回饋等情況。

有些自動回覆系統甚至支援像是投票和問卷調查這類的互動元素，進一步提升顧客參與度。這些互動功能讓企業能夠與顧客建立有意義的連結，並達到出色的成效。

個人化和目標定位（Personalization and Targeting）

個人化是一個能夠大幅提升你行銷成效的強大工具。自動回覆系統提供了一個便捷的方式來達成這個目標。

透過實施客群分類，你可以根據顧客的喜好或行為將他們分類，從而進行精準行銷。針對每個客群發送客製化內容，可以獲得更好的成效。

行為觸發型電子郵件，例如由特定行為如購買所觸發的郵件，能進一步提高轉換率。當品牌為顧客打造個人化體驗時， 80% 的消費者 更有可能進行購買。

熱門免費自動回覆工具

如果你已經被說服想要擁有自己的免費自動回覆系統，以下是市面上一些最受歡迎的選擇。

Mailchimp

Mailchimp 是一款強大的電子郵件行銷工具，具有多項電子商務整合功能，讓業界品牌能夠從數據驅動的行銷中獲益。

當連結到商店時，其客戶旅程產生器能幫助你促進重複購買、留住顧客，並獎勵大額消費者。

雖然 Mailchimp 的免費方案不包含客戶旅程自動化功能，並且限制了分析和測試的使用權限，但它確實提供付費方案的一個月免費試用期。

寄件人

Sender 提供免費的自動化功能，例如歡迎信和重新吸引客戶的行銷活動。它還允許用戶整合進階內容，如影片和商店商品。

免費方案允許最多 2500 名訂閱者和 15000 次發送，但不包含交易型電子郵件，例如購買後或購物車遺棄的郵件。

Benchmark Email

高階方案 Benchmark Email 包含了更複雜的自動化流程，涉及分支邏輯、網站追蹤和預設序列。免費方案提供基本的自動化功能，但聯絡人數量限制在 500 個。此外，免費方案也不允許你預先排程電子郵件。

Moosend

這個 Moosend 平台提供自動化範本，以及可以自訂客戶旅程的工作流程設計器。不過，免費方案只給用戶一個自動化工作流程，而且沒有交易型電子郵件的功能。

免費自動回覆系統的限制

就像所有免費的東西一樣，某些限制使得付費選項對許多人來說更好。內容行銷技術，例如自動回覆系統，就是其中一個主要 B2B 內容團隊的投資項目 。

仔細思考你品牌的需求。以下哪些問題可能會對你造成影響？

功能限制

免費的自動回覆系統通常具備基本功能。你可以使用一些基本的服務，像是發送自動電子郵件、管理訂閱者、基礎分析等。實際上能使用的功能組合會依據你選擇的平台而有所不同。

免費方案可能無法使用更進階的測試、客製化和分眾功能。這可能會限制你優化電子郵件行銷效果的能力。

你可能也無法使用所有你想要的創作和成長工具。舉例來說，額外的範本、問卷功能和更好的註冊表單可能需要付費訂閱才能使用。

訂閱者和電子郵件上限

免費的自動回覆系統通常在訂閱者數量和發送電子郵件數量上有限制。隨著你的事業成長，這些限制可能會成為問題。

為了避免刪除舊訂閱者或受到電子郵件數量限制，請在註冊前仔細閱讀條款。如果你預期訂閱人數會快速成長，可以考慮從一開始就使用可擴展的自動回覆系統。

尋找一個能夠容納你不斷增長的訂閱者數量和電子郵件發送量的解決方案。如果你選擇了一個預期會很快用不夠的免費自動回覆系統，請確保未來可以輕鬆升級，不會造成太多麻煩。

缺乏進階自動化

免費的自動回覆系統提供基本的自動化功能，但在處理複雜的工作流程或行為觸發的電子郵件時可能力有未逮。因此，你可能會發現自己陷入了本可自動化的手動工作中。

舉例來說，你可能只能自動化一個簡單的歡迎訊息，而無法處理一系列的新用戶引導郵件。但是透過更進階的自動化功能，你就能一次設定整個系列，讓工具來處理繁重的工作。

電子郵件中的品牌形象和廣告

通常，免費的自動回覆系統會在你的郵件中加入他們的品牌標誌或廣告。這可能會分散你的訊息焦點，讓你的郵件看起來不那麼專業。

選擇一個能讓你至少在某種程度上控制電子郵件設計的自動回覆系統，並確保你對最終成品的外觀感到滿意。

你可能不在意平台的品牌形象，但要確保你在溝通中能充分展現自己。

高級自動回覆系統的替代方案

如果你準備好升級到付費方案，你可以從眾多優質的自動回覆系統中選擇。

ConvertKit

ConvertKit 擁有一個視覺化自動化建構工具，讓開發複雜工作流程變得簡單。它還提供預先設計好的序列，例如專門用來清理帳戶中不活躍訂閱者的名單清理工具。

價格從每月 9 美元起，可容納 300 位訂閱者。隨著訂閱人數增加，價格會逐步上升，直到每月 2166 美元可容納 400000 位以上的訂閱者。企業方案則從 500000 位訂閱者開始提供。

AWeber

AWeber 自動回覆功能可以處理各種交易和訂閱相關的觸發條件，讓你能夠在最恰當的時機向你的讀者傳遞訊息。

包含無限自動化功能的方案，從每月 20 美元起跳，可容納 500 位訂閱者，價格隨訂閱人數增加而遞增，最高到每月 1193 美元可容納 100000 位以上訂閱者。企業方案則從 150000 位聯絡人開始計算。

GetResponse

GetResponse 的 的電子郵件自動回覆系統主要著重於滴灌式行銷活動，用以培養並轉化客戶。這個平台還提供包含其他行銷自動化功能的方案，以及一個還整合了電子商務功能和交易型電子郵件的方案。

純電子郵件方案的起價為每月 15.60 美元，可容納 1000 個聯絡人，價格會隨著聯絡人數量增加而逐步上升，到 100000 個聯絡人時為每月 442 美元。企業方案則從 150000 個聯絡人開始提供。

ActiveCampaign

ActiveCampaign 是另一個具有高度視覺化自動化流程圖的平台，讓你能夠規劃並連接不同的客戶旅程。ActiveCampaign 的不同產品都具備交易型電子郵件的功能。

他們最便宜的行銷自動化方案只提供部分自動化功能，不包括像是分流自動化這類的特性。Lite 方案的價格從每月 29 美元起跳，可容納 1000 個聯絡人，最高到每月 389 美元可容納 50000 個聯絡人。如果這還不夠的話，你可以跟他們討論企業級方案。

beehiiv

beehiiv 自動化功能 使用網格建構器，可讓你設定多個步驟、時間延遲和條件分支。此外，還提供預先設計好的序列，包括歡迎、升級和內容系列等。

現在 beehiiv 已經推出新版本Automations 2.0，透過全新的儀表板增加了功能性並提升了使用便利性，讓社群成員都感到特別興奮。

beehiiv 的 Scale 方案起價為每月 84 美元，最高價格也是每月 84 美元，適用於最多 10 萬名訂閱者。超過這個數量後，則有企業級方案可選擇。

自動回覆系統應具備的功能

自動回覆系統各有不同，最適合你的選擇取決於你的需求和優先考量。以下是你應該注意的關鍵功能。

簡單易用

一個好的自動回覆系統應該要讓你的生活更輕鬆，而不是更困難。你應該注意以下幾點：

• 直覺式介面： 你希望能快速有效地設置行銷活動，而不是在複雜的選單中迷失方向。

• 拖放式編輯器： 這項功能讓設計電子郵件變得輕而易舉，即使你對程式碼一竅不通也沒關係。

• 範本： 一個可自訂的範本庫可以節省你的時間，並確保你的電子郵件看起來專業。

理想情況下，你的平台也應該要有免費的教育內容，像是這部關於 如何建立自動化歷程） 的影片。請確保你從一開始就準備好所需的資源。

自動化功能

自動回覆系統的重點就在於自動化，對吧？請務必確保你選擇的平台具備強大的自動化功能。

觸發式電子郵件可以帶來重大改變。這類電子郵件是根據用戶行為而發送的，比如點擊連結或進行購買。它們能夠提升客戶體驗並促進轉換率。

滴灌式行銷功能也非常有價值。它讓你能夠在特定時間範圍內安排一系列的電子郵件。這對於 引導新訂閱者 或培養潛在客戶來說是再完美不過了。你可以引導你的受眾完成他們的客戶旅程，持續吸引他們的興趣並保持他們的參與度。

整合選項

你的自動回覆系統應該要能與其他行銷工具無縫整合。這樣不只能確保工作流程順暢，還能幫助你把所有資料集中在一處，讓行銷更有效率也更有成效。

郵件送達率

在電子郵件通訊方面，避免被標記為垃圾郵件至關重要。一個可靠的自動回覆系統（autoresponder）有助於確保高投遞率，讓你的郵件能夠順利送達訂閱者的收件匣。

你也應該使用 電子郵件送達率最佳實踐 ，但可靠的服務是不可或缺的。

報表與分析

你無法改進你沒有測量的東西。B2C 內容行銷人員將分析軟體評為 他們技術堆疊中最常用的工具 ，其次是內容創作/組織軟體和電子郵件行銷軟體。

尋找一個能提供詳細報告和分析的自動回覆系統，例如開信率、點擊率和轉換率等數據。這些洞察將幫助你了解你的電子郵件行銷策略中哪些部分有效，哪些需要調整。

擴展電子郵件溝通的技巧

免費的自動回覆系統是絕佳的好幫手，但你仍然是整個運作的核心。善用這些實用的建議來充分發揮你的平台效能，幫助你擴展電子郵件溝通的規模。

細分你的受眾群

細分市場是指根據某些標準，如人口統計、購買行為或參與程度，將你的受眾劃分成不同群組。電子郵件中進行細分的便利性，很可能是它成為 消費者最喜愛的管道 的原因之一。

區隔你的目標受眾對於有效行銷來說至關重要。其中一種方法是為不同的客群建立買家角色。舉例來說，如果你的公司銷售電子產品和家居用品，你可以為科技愛好者和居家裝飾愛好者分別建立不同的角色。

你也可以透過分析訂閱者的參與程度來劃分你的受眾。參與度最高的訂閱者可能希望更頻繁地收到你的消息。另一群人可能只想收到你最優惠的促銷信息。

第三個想法是讓你的觀眾自行分類，在他們註冊或與你的品牌互動時，提供他們選項。

優化電子郵件內容

談到打造殺手級的電子郵件內容，目標應該是高效且充滿價值的訊息。為此，我會讓這些建議簡短精悍。

優化你的：

• 主旨列： 這是你給讀者的第一印象。務必讓它吸引人、簡潔且切題。

• 電子郵件內文： 別讓讀者負擔過重。將文字分成小段落或重點條列，以便輕鬆閱讀。

• 行動呼籲： 這是你希望讀者點擊的地方。行動呼籲應該在視覺上突出、明確指出下一步驟，並且能夠吸引讀者採取行動。

請記住，你的目標是吸引讀者並促使他們採取行動。

A/B 測試：讓數據說話

A/B 測試就像是電子郵件行銷的科學方法。你測試兩種版本的電子郵件，看看哪一種表現更好。

你可以測試電子郵件中的任何元素。嘗試不同的主旨行，看看哪一個能帶來更多開信率；或是測試不同的行動呼籲，觀察哪一個能帶來更多轉換。

維護乾淨的電子郵件名單

乾淨的電子郵件清單對於有效的電子郵件溝通至關重要。它能提高你的郵件送達率，並確保你的郵件能夠送達真正對你所說的內容感興趣的人。

定期清除不活躍的訂閱者，並驗證新的電子郵件地址。關於單次確認訂閱或雙重確認訂閱哪個更好，業界一直有爭論；但如果你最關心的是訂閱名單的乾淨度，雙重確認訂閱可以確保你的讀者群真的想收到你的訊息。

從免費方案轉換到付費方案

當你需要將業務提升到更高層次時，就是該從免費方案轉換到付費解決方案的時候了。

何時該做出轉換

隨著你的品牌不斷成長，你也越來越熟悉免費的自動回覆系統，你可能會發現需要更多功能。也許你需要更進階的報表功能或是複雜的工作流程。這些都是表示是時候升級的跡象。

另一個該轉換的明顯跡象是當你的事業正在擴展。也許你正在增加更多團隊成員，或者你的客戶群正在擴大。免費方案可能無法像付費方案那樣應對這種成長。

升級前需要考慮的事項

在你急著掏出信用卡之前，先退一步好好評估你的需求。付費方案提供的所有功能你真的都需要嗎？這些功能真的能為你的事業帶來實質效益嗎？確保你不會為了用不到的功能付錢，這點很重要。

你也應該仔細評估付費方案會從你的預算中佔去多少 電子郵件行銷的成本是多少 ？這是對你事業的一項投資——務必確保投資報酬率能夠合理化這筆支出。

電子郵件行銷的平均投資報酬率是每花一美元就能獲得 36 美元 的回報，這是所有行銷管道中最高的。不過，你還是需要確保你選擇的服務能為 你 帶來高報酬。

做好最好和最壞的打算。大多數電子郵件自動化平台）都在每個方案中提供分級訂閱，隨著你的業務成長，你需要支付更多費用。

仔細檢視價格表，看看階梯式的價格增長是否符合你的需求，或者選擇像 beehiiv 這樣的平台 價格方案 ，它不會因為你的成功而大幅提高收費。

如何遷移你的資料

資料遷移看起來可能令人望而生畏，但只要有完善的計畫，過程就能順利進行。首先，先備份你的資料。接著，測試遷移流程 - 大多數付費解決方案都提供試用期，讓你可以進行測試。

不要猶豫尋求解決方案提供商的協助。他們的存在就是為了幫你盡可能順利地完成轉換。另外，他們還能提供你寶貴的建議和最佳實踐方法！

（需要將你的資料遷移到 beehiiv 嗎？請查看這個 遷移過程的影片教學 。）

使用自動回覆系統的最佳實踐

當你準備好征服免費自動回覆和付費工具的世界時，採用這些最佳實踐來充分利用你的工具。

設定合理的期望

自動回覆系統的潛在好處很容易讓人興奮不已，但一開始就要有清晰、務實的計劃才是關鍵。

你的自動回覆系統不是真人。它無法獨立創建和執行完整的溝通策略。請思考你的讀者會欣賞的內容和頻率，並確定哪些訊息可以交給你的虛擬助理（Virtual Assistant）來處理。

充分利用電子郵件工具可能需要一段學習時間。找一個介面直覺的平台，但在你逐漸熟悉它的過程中，也要給自己一些寬容。

打造有效的自動回覆系列

有效的自動化電子郵件應該要能夠與你的讀者建立連結、提供價值，並建立信任。無論是歡迎系列郵件，還是購買後的後續追蹤郵件，都要仔細思考適當的內容和發送間隔。

請記住，你的電子報系列中的每封郵件都有其目的。無論是教育你的讀者、推廣產品，還是單純問候，都要確保每封郵件都能帶來價值。

監控和調整你的策略

即使是最周詳的計畫也需要不時調整。因此，監控你的自動回覆系列並適時做出調整是很重要的。

密切關注你的開信率、點擊率和退訂率。這些指標能為你提供寶貴的洞察，讓你了解電子報的表現如何。

如果某些做法效果不佳，別害怕做出改變。也許你的電子郵件主旨需要改進，或者你的內容無法引起讀者共鳴。無論是什麼問題，都要及時處理並持續改善。

開始使用 beehiiv 的自動回覆功能

免費的自動回覆系統和進階工具應該要讓你的生活更輕鬆，而不是更困難。只要有清晰的計畫、明確了解自己的需求，並且願意學習，你就能善用電子郵件自動化的力量來成長你的品牌並與你的受眾互動。

那還在等什麼？立即邁出電子郵件行銷的下一步，讓 beehiiv 精密且易用的自動回覆系統為你的事業注入新動力。 立即註冊 讓 beehiiv 強大的電子報平台為你扛起重擔，輕鬆打理一切。

為什麼要相信我

beehiiv 是電子郵件自動化市場中最炙手可熱的新興公司。至於我，我專精於數位行銷文章，特別是關於長篇內容和電子郵件行銷的資料。