2023年電子郵件序列技巧:掌握致勝文案

透過強大的電子郵件序列最大化你的參與度和轉換率

Author

Mateo Melgar
July 04, 2023

目錄

設計一個成功的電子郵件序列，就像為你的客人準備一頓令人垂涎的多道菜套餐。

每道菜（電子郵件）都必須經過精心規劃和執行，其中的風味（內容）要相互輝映，並為下一道菜營造期待感。

呈現方式（設計）應該要賞心悅目，節奏（時機）則要能吸引訂閱者的注意力，讓他們感到滿意，並期待下一步行動。

掌握這門烹飪藝術後，你一定能為客人帶來難忘的體驗，讓他們一再回味。

文案寫作中的電子郵件序列是什麼？

電子郵件序列是一系列為特定目標（如行銷、教育、品牌知名度或其他目的）而設計的電子郵件，透過自動化軟體發送。

換個角度想想看，當你收到行銷電子郵件時，你會讀多少內容？如果內容很長，答案可能是「沒讀多少」。

有時候我們確實需要傳達大量資訊。但是為什麼要寫一封冗長的電子郵件來溝通複雜的訊息呢？尤其是當對方可能不會全部讀完的時候。

相反地，你可以將主題拆分成一系列較短的電子郵件，設定在方便的時間發送，甚至規劃出一套完整的自動提醒和後續追蹤流程。

我不會詳細說明如何在特定的電子郵件行銷軟體中設置自動化，因為每個平台的技術細節都不盡相同。不過，我建議你可以看看 beehiiv ，這是一個能夠發送自動化電子郵件序列的高價值替代方案。

在我們繼續討論電子郵件序列文案之前，這裡有幾點需要考慮的事項：

你可以「自動化」這些電子郵件，但這並不意味著一切都會自動發生。

不要以為你只要寫幾頁文案，就能神奇地賺到大把鈔票或是無限量地開發客戶。

這種方式之所以被稱為「自動化」，是因為軟體會在你設定的時間自動發送訊息。不過，你還是需要花時間撰寫內容、進行大量測試，並確保這些序列能夠長期保持相關性。要讓這些行銷活動成功，你必須提供有價值的內容。

沒有固定的規則或神奇的公式。

  • 有些人的「理想」序列包含三封電子郵件，而其他人則使用更多或更少。

  • 有些行銷人員試圖讓電子郵件看起來像是當下親自撰寫的完全客製化信件，而其他人則不這麼做。

  • 有些人會加入影片和圖片，而其他人則只用純文字。

好，既然我們已經完全清楚這一點了，那就讓我們進入這篇文章的重點吧。

如何架構一封行銷文案電子郵件？

我把每封電子郵件分成五個部分：主旨、預覽文字、開場白、正文和行動呼籲。我會針對這些部分各自提供一些建議。

雖然這些段落沒有固定的規則，但還是有一些最佳做法，所以我會試著涵蓋這些一般性的建議。

你的工作就是要對你的產業和目標客群瞭若指掌，這樣你才能判斷是否值得為了更好的結果而打破常規。

主旨

掌握標題的撰寫技巧，工作就已經完成一半了。

主旨是收件人最先看到的內容。這句話將決定他們是否認為你的郵件值得花時間閱讀，還是應該忽略它。

你的挑戰是什麼？就是要讓主旨簡短又吸引人。以下是幾個一般性的建議：

  • 字數控制在 5 到 10 個字之間。

  • 運用強而有力且富有情感的字詞組合。

  • 避免使用容易吸引點擊的標題黨主旨。

  • 如果符合你的產業風格，可以使用表情符號或其他視覺效果來增加吸引力。

  • 發揮創意並進行測試。*

* 請假設這是每個段落的規則，從這個段落開始直到行動呼籲為止。

需要一些靈感來開始嗎？這裡有 100 個專業的電子報主題行 可以激發你的創意思考。

預覽文字

電子郵件的預覽文字是你電子郵件行銷活動中的關鍵元素，因為它會在收件人的收件匣中緊接在主旨行之後出現。

以下是一些製作吸引人的預覽文字的最佳做法：

  • 保持簡潔 ：你的預覽文字應該簡短扼要，最好在 35 到 90 個字元之間。這樣可以確保在行動裝置上不會被截斷顯示。

  • 確保內容相關 ：利用預覽文字讓收件人一窺電子郵件的內容。預覽文字應與郵件內容相關，並試圖吸引他們打開郵件。

  • 使用具行動力的語言 ：運用能引發行動的語言來製造緊迫感或激發興趣，鼓勵讀者打開你的電子郵件。

  • 避免重複 ：預覽文字不要重複主旨欄的內容。相反地，應該用它來補充主旨欄，提供額外的資訊。

  • 測試和優化 不同的預覽文字，看看哪些能 獲得最佳電子報開啟率 。利用這些資訊來優化未來的行銷活動。

簡介

電子郵件的開頭至關重要，因為它為整封郵件定調。這也是讀者最有可能失去興趣，或是熱切投入閱讀的地方。以下是撰寫電子郵件開頭時需要記住的一些最佳做法：

  • 個人化你的問候語 ：使用收件人的名字並以個人化方式稱呼他們，以建立更親密的連結。

  • 直接切入重點 ：你的開場白應該簡短有力，最好不要超過 2-3 個句子。用它來強調你電子郵件的核心訊息，並吸引讀者的注意力。

  • 提供價值 ：給讀者一些有價值的東西來交換他們的時間。這可能是折扣、免費資源，或是獨家內容的存取權限。

  • 保持對話風格 ：使用輕鬆自然的語氣，避免專業術語或過於正式的用語。這樣能營造出更輕鬆親和的風格。

  • 加入行動呼籲 ：透過加入清楚明確的行動呼籲，鼓勵讀者採取行動，引導他們進行下一步。

內文

電子郵件的內文是你傳達訊息並說服讀者採取行動的地方。以下是撰寫電子郵件內文時需要記住的一些最佳做法：

  • 著重效益 ：不要只是列出功能，要專注於你的產品或服務能帶來的好處。解釋它如何能解決讀者的問題或改善他們的生活。

  • 使用對話式語氣 ：以對話式的語氣寫作，就像你直接在跟讀者說話一樣。這樣能夠建立連結，讓電子報更吸引人。

  • 保持簡潔 ：使用簡短段落和重點條列來分割文字，讓內容更容易閱讀。盡量控制在最多 3-4 個段落。

  • 加入社會認同證明 ：運用顧客見證或案例研究來提供社會認同證明，以建立讀者對你的信任。

  • 以行動呼籲作結 ：在電子郵件結尾加上明確的行動呼籲，告訴讀者你希望他們接下來做什麼。使用鼓勵行動的語言，促使他們採取行動。

行動呼籲

行動呼籲是指電子郵件中的可點擊按鈕或連結，用來引導收件人採取特定行動，例如購買產品、註冊服務或參加活動。

它的重要性在於能夠引導讀者達到預期的結果，這可以大幅提升電子郵件行銷活動的參與度和轉換率。

設計引人注目的行動呼籲並將其策略性地放置，對於決定電子郵件行銷活動的成功與否至關重要。

  • 使用清晰簡潔的行動導向語言。

  • 將你的行動呼籲放在顯眼位置，並使用對比色讓它更加醒目。

  • 運用急迫感和稀缺性來促使讀者立即採取行動。

  • 根據收件人的興趣和行為來客製化你的行動呼籲。

  • 測試並優化你的行動呼籲，以提升其效果。

如何撰寫電子郵件行銷序列？

現在你已經掌握了我對電子郵件各個部分的重要建議，讓我們一起來建立一個電子郵件序列吧。為了這篇文章，我可以設計幾種不同類型的電子郵件序列。

一些例子可能包括：

  • 銷售

  • 歡迎新訂閱者或客戶

  • 新用戶引導流程

  • 購物車遺棄序列

我們就選擇 歡迎序列 吧。

如果你有一份電子報，或是正在考慮創建一份，你肯定希望新訂閱者能長期訂閱你的電子報，而不是在收到幾封郵件後就取消訂閱。

你要如何確保這件事會發生？

你可以先建立一個序列，向新訂閱者熱情介紹你的電子報體驗。

這會讓他們了解你的電子郵件在頻率、價值和格式方面的特色。當然，你也可以利用這個機會提供其他內容、活動計畫等相關連結。

換句話說，你想要為他們鋪好成功的道路。

讓我們來創造一個虛構的例子，這樣你就能重複這個過程了。

問題在於，即使你的著陸頁做得很棒，讓人訂閱了，但如果有人在你下一期發布前六天才訂閱，他們可能會分心或失去興趣。

發送歡迎電子郵件系列是個絕佳方式，可以在下一期發布前及早與讀者互動，並建立期待感和信任感。

對於我們這份虛構的電子報，我們會設計一個簡單的三封電子郵件序列。再次強調，這裡沒有固定的規則，所以不用擔心要完全照搬這個例子。你最了解你的讀者群和他們的需求，所以請使用最適合他們的方式。

歡迎信範例

你可以將 歡迎電子郵件 用於各種用途（不一定全部）。舉例來說：

  • 感謝他人的信任與支持

  • 設定電子報的格式、發送頻率等相關期望

  • 連結其他優惠、專案或邀請

這是來自 Monday.com 團隊的絕佳範例：

「免費價值」電子郵件範例

這是為那些決定在收到「歡迎郵件」後仍繼續關注你的人準備的。他們很可能對你要說的內容感興趣。

我可以用這封電子郵件做一些事情（不一定全部）：

  • 提供訂閱者免費贈品（電子書、PDF、報告、資源、範本、免費課程等）。

  • 提高他們對這份電子報接下來會有什麼內容的興趣。

後續追蹤電子郵件範例

我會把這封電子郵件留給已經打開過我電子報其中一期的讀者。

你已經自我介紹過了，也給了他們一些東西。何不主動關心一下他們現在的情況呢？

我會把這個做成一封友善的電子郵件，寫些像是「希望到目前為止你玩得開心」之類的話，並想出一些有創意（但可持續）的方式來跟我的讀者溝通。

舉例來說：

  • 加入投票

  • 請他們在社群貼文或 YouTube 影片上留言

  • 加入意見回饋表單

  • 邀請他們回覆，然後你再回覆他們

以下是一封追蹤電子郵件的範例：

主旨：歡迎加入 公司名稱！

親愛的 使用者名稱，

我們想藉此機會親自歡迎你加入 公司名稱，並感謝你註冊我們的 Twitter 自動化產品。我們很高興能夠迎接你成為新用戶，並期待協助你達成社群媒體行銷目標。

如果你需要任何協助，我們的客服團隊隨時都能回答你的問題並提供指引。如果你有任何需要，請不要客氣，隨時與我們聯絡。

為了幫助你開始使用，我們製作了一份關於如何使用我們的 Twitter 自動化產品的快速教學。你可以在[這裡/連結]找到它。教學中包含了逐步說明，幫助你設定帳號並開始自動化你的 Twitter 活動。

我們相信我們的 Twitter 自動化工具能幫你節省時間、提高互動率，並增加追蹤者。如果你對我們的產品或服務有任何回饋或建議，我們非常樂意聆聽你的意見。

感謝你選擇 公司名稱，希望你能在使用我們的 Twitter 自動化產品時有個愉快的體驗。

敬祝 安康，

[你的名字]

[你的公司名稱]

請記住，擴大規模的一個絕佳方法是做一些 不 能擴大規模的事，比如花時間超越自我。一個好的第一印象是無價的。

請注意，這只是一個示範序列。你的序列中應該包含哪些類型的電子郵件，以及你應該發送多少封電子郵件，將會根據你的情境、目標等因素而有很大的差異。

如我先前所說，你需要不斷測試並調整你的設定、文案和頻率，直到找到最佳平衡點為止。

電子郵件序列文案撰寫（5 大最佳實踐）

希望你喜歡這份指南。作為總結，我將分享製作電子郵件序列時的五個最佳實踐。

  • 找出適合你的方式 。有些電子郵件用 HTML 設計效果較好，有些則以純文字呈現較佳。你必須確定哪種方式最適合你的品牌和目的，並在你的電子郵件序列中的所有元素（如簽名檔、使用的工具、字體顏色等）都貫徹同一原則。

  • 別輕言滿足；持續測試 。一旦你有了一個不錯的序列，你可能會覺得大功告成了。但最佳做法是 進行多項測試 並持續更新文案、長度、連結、視覺元素等，直到你的序列能夠自動運作。這意味著它能在無需維護或甚至不用你多加思考的情況下，為你帶來最佳結果。

  • 多不見得最好 。明智地決定你要在一個序列中使用的電子郵件數量。這就是為什麼你需要進行測試。人們可能會感到受歡迎或被吸引，但也可能因為你發送的郵件數量、郵件長度，或是實質內容與填充內容的比例而感到被騷擾。

  • 運用二八法則 。你可能知道，這個法則源自著名的 Pareto principle，它指出「在許多情況下，約 80%的結果來自 20%的原因。換句話說，一小部分的原因會產生極大的影響。」那麼，我們該如何在這個案例中運用這個法則或原則呢？在你的電子郵件實踐中，提供 80%或更多的價值，而僅在 20%或更少的時間裡提出請求。保持這種專注，你的行動呼籲就能達到最佳效果。

  • 真正的價值無可取代 。專注於提供價值，其他一切自然會跟上。多從使用者或客戶的角度思考，盡你所能讓他們感到受益，你就會發現電子郵件序列如何成為改善你的營運和流程的絕佳工具。

輪到你了！別讓這篇文章成為你不斷擴展的「以後再做」清單上的又一項。建立電子郵件序列其實不必那麼困難。有了這份指南，再加上 beehiiv 直覺的編輯器、精美的範本和優化工具，你只需幾分鐘就能創建出一個有效的電子郵件序列。