2023 年應追蹤的 5 大電子報指標

你準備好在今年達成電子報行銷目標了嗎？

如果你回答是的話，你一定是個分析專家。

不過如果不是的話，別擔心——你很快就會成為其中一員了。

你想製作一份能在競爭中脫穎而出的電子報。有多種方法可以評估你的電子郵件行銷成效， 從開信率到每月活躍用戶 。目前有 全球有 42 億電子郵件使用者 ，而且使用者數量每天都在持續增長！你花了很多心思製作了一份出色的電子報，但你怎麼知道它的表現好不好呢？

電子報指標簡介

在繼續你的電子郵件行銷之前，請花一點時間問問自己： 「我的電子報行銷目標是什麼？我是要增加訂閱人數、擴大目標受眾群，還是要開發新的潛在客戶？」

當你設定好一個（或兩個、甚至更多！）目標後，你就要開始檢視關鍵績效指標（KPIs）來幫助你緊跟目標。以下是每個行銷人員都應該追蹤的五個最有效的電子郵件行銷指標。了解這些指標將幫助你優化受眾互動並擴展你的業務。

關鍵績效指標 #1：開信率

開信率指的是打開你電子報的獨立人數除以你發送的電子報數量。如果一個訂閱者在十個不同的場合打開你的電子報，它仍然只會被計算為一次獨立開信。

這個 KPI 是主要的電子報指標，用來判斷你的內容是否有效吸引目標讀者群，並且可以幫助你改善主旨和署名。話雖如此，開信率作為電子報指標也可能會產生誤導。要讓電子報被計算為「已開啟」，嵌入在郵件中的圖片必須被收件人接收到。許多電子郵件用戶在他們的郵件主機中啟用了圖片封鎖功能，這會阻止圖片傳送給收件人。如果收件人在沒有圖片的情況下開啟電子報，就不會被計算為「已開啟」。

單靠 善用開信率 作為你唯一追蹤電子報成效的指標，對達成你的目標並沒有幫助。將這個指標用於每週的比較分析，你就能收集到更多數據，幫助你制定策略，了解哪些內容更能吸引讀者，以及哪些方面需要改進。

一個好的開信率會因產業、公司規模和發送的電子郵件數量而有所不同。一般來說，對所有產業而言，一個不錯的開信率應該是 17.13% 。

關鍵績效指標 #2：點擊率

你的點擊率是指讀者的獨特點擊次數除以電子報開啟次數。點擊率顯示你的電子報獲得的互動程度。你可以透過測試不同的行動呼籲、圖像、內容以及電子報中的連結，來優化互動效果。 這裡有一篇很棒的文章，可以幫助你建立一個吸引人的電子報 ！

一個好的點擊率會因產業、每月發送的電子郵件數量，以及公司規模而有所不同。一般來說，各行各業的理想點擊率應該在 10.65% 以上 。

關鍵績效指標 #3：轉換率

轉換率是指在你的電子郵件中點擊連結，然後完成購買或註冊你提供的服務的用戶百分比。轉換率是一項電子報指標，用來追蹤你的電子報在產生潛在客戶和銷售方面的成效如何。

要計算轉換率，你需要將採取所需行動的用戶數量除以發送的電子郵件總數。

如果你的目標是開發潛在客戶和商機，追蹤標籤就變得非常重要。它們能讓你深入了解投資報酬率。知道你花了多少錢，以及有多少訂閱者轉換成客戶，可以讓你更容易判斷你的電子報行銷活動是否有效。

關鍵績效指標 #4：退訂率

你可以將退訂總數除以成功寄送的電子郵件總數來計算退訂率。分析退訂率可以幫助你了解你的電子報內容對讀者的吸引力。

雖然退訂率不會直接影響你的目標，但每月關注它可以幫助你確定電子報訂閱名單的成長速度。想了解更多關於退訂率的資訊，請在 這裡 查看我們的部落格文章。

為什麼你需要一個取消訂閱頁面？請閱讀 這裡 。

關鍵績效指標 #5：跳出率

你可以用退回的郵件總數除以發送的郵件總數來計算退信率。有兩種需要追蹤的退信類型：「硬退信」（Hard Bounce）和「軟退信」（Soft Bounce）。

軟退信（Soft bounces）是由有效電子郵件地址發生暫時性問題所造成的，例如收件匣已滿或收件人伺服器出現問題。一旦問題解決，收件人的伺服器可能會釋放這些郵件進行投遞，或者你可以嘗試重新發送這些軟退信的郵件。

硬退信（Hard bounces）是由於無效或不存在的電子郵件地址所造成的，這些郵件永遠無法成功送達。當你收到硬退信的電子郵件地址時，應該立即將它們從你的郵件列表中移除，因為網路服務供應商會使用退信率來判斷寄件者的電子郵件信譽。

儘管軟退信和硬退信可能不會直接影響你的電子報目標，你仍然應該持續監控這些數據，以確保你的電子郵件傳遞沒有問題。如果你有太多硬退信，網路服務供應商可能會將你的公司列為垃圾郵件發送者。 閱讀這篇部落格文章，深入了解軟退信和硬退信（soft and hard bounce emails）的相關資訊 。

你可以透過要求雙重確認訂閱（double opt-in）來預先降低退信率。這種方式會要求訂閱者驗證他們的電子郵件地址，並確認他們願意收到你的郵件。雙重確認訂閱是清理你的電子報名單的絕佳選擇，能確保訂閱者品質更高，同時降低退信率。

追蹤電子報指標（結論）

追蹤這些電子報指標可以確保你能有效衡量你的電子郵件表現、郵件清單的健康狀況，以及朝向達成企業目標的進展。

當你開始分析電子報的追蹤指標時，你就會更了解你的讀者群以及他們希望在電子報中看到的內容。訂閱者越投入，他們就會變得越忠實。

電子郵件行銷是行銷人員最重要的工具之一。你越了解這五個有效的電子郵件行銷指標是如何計算的，就能越快地調整你的電子郵件行銷策略，持續達成你的目標。

持續追蹤這些電子報指標可以幫助你確定電子郵件行銷策略的其他重要元素，例如你的電子郵件清單的健康狀況，以及發送電子報的最佳時間和日期，以最大化你的觸及率。 這篇文章將幫助你找出發送電子報的最佳時機，以提高開信率 。

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