在2023為你的電子郵件行銷活動建立強大的工作流程

自動化電子郵件工作流程是你能採取的最有效步驟之一，確保你充分利用電子郵件為你的事業帶來最大效益。電子郵件自動化工作流程是一系列步驟，從初次接觸到最終轉換，幫助你將聯絡人推進行銷漏斗，進而產生更多潛在客戶。

自動化工作流程（Automated Workflow）是一系列你設計的電子郵件，用來歡迎新訂閱者、跟進銷售、重新啟動不活躍的潛在客戶、回應購物車行為等。對於每個工作流程，你可以建立一封或多封電子郵件，並設定觸發事件（如訂閱電子報或打開前一封郵件）。你可以設定電子郵件在觸發事件發生時立即發送，或是在特定小時或天數後延遲發送。

讓我們深入探討為什麼你應該使用電子郵件工作流程，以及如何為你的企業創建有效的自動化活動。

電子郵件活動流程（為什麼它很重要？）

根據 SALES Manago 表示 ，自動化工作流程的威力強大，能夠讓電子報和銷售郵件的開啟率提高 173%，點擊率更是高出 223%。

除了是維繫客戶關係的絕佳工具外，自動化電子郵件流程（還能讓你節省時間。你可以設置在背景自動運行的程序，無需人工干預。這樣一來，你就能騰出時間來創建更多活動並開發更多潛在客戶。

什麼是電子郵件行銷中的工作流程？

電子郵件工作流程是一系列根據聯絡人與你品牌互動而自動發送的電子郵件。

每個工作流程步驟都是由某個事件或動作觸發的，例如訂閱你的電子報、下載電子書，或是將商品加入購物車。根據潛在客戶的行為，他們會收到一系列針對其興趣和需求量身打造的電子郵件。這能幫助你更有效地培養聯絡人，推動他們在轉換漏斗中向下移動，最終達成轉換。

你應該建立哪些類型的電子郵件工作流程？

最常見的電子郵件行工作流程包括：

• 新訂閱者的歡迎序列

• 根據瀏覽或下載的內容發送培育電子郵件

• 向現有客戶發送追加銷售或交叉銷售的電子郵件

• 購物車放棄提醒信

• 客戶重新啟用活動

• 生日、週年紀念日或其他重要里程碑

• 銷售後請求評分、評論或推薦

• 商品補貨通知或等候名單電子郵件系列

電子郵件活動的階段有哪些？

你的電子郵件活動流程應該要引導客戶完成整個購買歷程。當你選擇觸發活動的事件時，你可以建立一系列的郵件，將你的聯絡人從認識你的品牌，一路引導到成為品牌擁護者。

通常，買家旅程可分為三個階段：

1. 認知階段： 這是顧客開始了解你的產業、企業和產品的階段。如果顧客正在下載購買指南或瀏覽一般內容，他們仍處於認知階段。你應該提供能夠吸引他們注意力並教育他們認識你品牌的內容。

2. 考慮階段： 在這個階段，顧客在購買前會評估各種選擇。當購物者下載購買指南或要求價格資訊時，就會觸發一系列針對這個階段的電子郵件。此時你可以假設他們已經認識你的品牌和產品，你的電子郵件將專注於說服他們選擇你而不是競爭對手。

3. 轉換： 在這個階段，顧客已準備好採取行動並完成轉換。你會知道他們處於這個階段，因為他們已經將商品加入購物車、預約了時間，或是要求了產品展示。你的電子郵件現在應該專注於促成交易，並在購買後進行跟進。

透過建立電子郵件工作流程，引導客戶經歷購買旅程的各個階段，你可以更有效地培養潛在客戶，並提高轉換率。

如何自動化電子郵件活動？（逐步指南）

建立電子郵件行銷活動流程很簡單。以下是設置電子郵件工作流程的步驟指南：

步驟一：確立你的目標

在建立電子郵件工作流程之前，先確定你的目標。你想達成什麼？增加顧客忠誠度？提高顧客滿意度評分？確定目標將引導你的工作流程。

第二步：定義你的目標受眾

接下來的步驟是定義你的目標受眾。你想要這個工作流程針對哪些人？舉例來說，你是要對新訂閱者還是現有客戶說話？了解你的目標對象將有助於決定應該包含哪些步驟，以及該使用什麼樣的訊息內容。

第三步：找出你的誘發因素

當你了解你的目標受眾後，接下來就是要確定啟動工作流程的觸發條件。什麼樣的動作或事件會啟動這個序列呢？是填寫註冊表單嗎？下載電子書？還是完成購買？無論你選擇哪種事件，都應該與你的目標受眾和目標相關。

步驟四：設定你的電子郵件

現在是時候設置你的電子郵件了。你打算發送什麼類型的電子郵件？是包含產品推薦嗎？教育內容？特別優惠或促銷活動？記得要創建相關且吸引人的訊息，並為每封電子郵件量身打造主旨行和行動呼籲。

第五步：自動化你的工作流程

設定好你的電子郵件後，就該開始自動化工作流程了。你可以在大多數的電子郵件平台上設定自動化的電子郵件工作流程。只要選擇觸發事件和電子郵件序列，你的工作流程就準備就緒了。

步驟六：評估並監控你的工作流程

最後，評估和監控你的工作流程至關重要。持續追蹤你的電子郵件開啟率、點擊率和轉換率，以了解哪些策略有效，哪些需要改進。這樣做可以幫助你找出可以優化工作流程的地方，或為其他目標受眾創建新的郵件序列。

如何規劃一個電子郵件活動？

以下是我們設立有效電子郵件活動工作流程的幾個重要建議：

• 從歡迎訊息開始： 歡迎訊息能介紹你的品牌，並為未來的互動定調。當有人首次購物或訂閱你的電子報時，就可以觸發這個訊息。

• 根據客戶資料進行個人化： 個人化應該是每個電子郵件活動工作流程的核心。利用購買紀錄、興趣和人口統計等資料，創造能引起客戶共鳴的內容。

• 分流你的受眾： 細分你的受眾 讓你能針對不同群體提供量身訂製的內容。舉例來說，你可以根據過去的購買紀錄、地理位置或其他條件來劃分群體。

• 保持訊息簡短精練： 確保你的電子郵件 簡潔明瞭 。使用簡短句子和項目符號，讓人容易快速瀏覽。

• 每封電子郵件都要加入行動呼籲： 務必在每封信中加入行動呼籲，引導訂閱者採取下一步行動。這可能是訂閱電子報、瀏覽商品頁面，或是下載電子書。

• 測試你的電子郵件： 測試並改進你的電子郵件，確保它們達到預期效果。檢視開信率、點擊率和其他指標，了解哪些內容最能引起讀者共鳴。

beehiiv 平台 提供你所有必要的工具，讓你能夠建立有效的電子郵件活動流程，幫助你達成目標並提高顧客參與度。立即註冊並開始打造你的活動！