2024 年的 B2B 行銷的挑戰

除非你能適應瞬息萬變的世界，否則新的企業對企業行銷挑戰將會讓你的事業陷入困境。

不過別擔心，我們會檢視這些挑戰，並告訴你在 2024 年該如何應對。讓我們先來談談最明顯的問題吧。

B2B 行銷的現況

兩個字：人工智慧。

企業對企業（B2B）行銷所面臨的挑戰從未如此巨大，這主要是因為沒有人能確切預知未來會發生什麼。

許多企業對企業行銷的挑戰源自於我們面臨的大量不確定性。但你能做的最重要的事，就是拒絕被這些不確定性所束縛。

2024 年解決企業對企業行銷挑戰的重要性

有些企業對企業行銷人員會追逐每一個閃亮的新人工智慧工具，直到被所有的可能性搞得暈頭轉向、筋疲力盡。另一些人則會把頭埋在沙子裡，假裝現在還是 2022 年。

如果你把明年的行銷計畫當作一切如常來規劃，確實會比較輕鬆。但你不能忽視即將到來的企業對企業行銷挑戰。

2024 年將會出現新工具、新挑戰，也許還會有新的行銷管道。不過在此同時，2024 年的 B2B 行銷也面臨許多已知的挑戰。

客戶期望的演變

現在的顧客比以往更加精明。他們期望你能按照他們的方式做事。別讓他們失望。

個人化需求

個人化不僅僅是在你的電子郵件行銷活動中插入讀者的名字而已。

個人化內容能向你的受眾展示你了解他們、聽見他們的聲音，並且關心他們。他們知道你的行銷是自動化的，但如果你能讓它看起來不像自動化，你就能贏得許多好感。

你可以透過 細分你的名單 來做到這一點，並為每個區段提供相關內容。而區隔則取決於你對目標受眾的了解。

運用你所有的工具來追蹤活動和參與度。邀請觀眾參與問卷調查和投票。偶爾安排團隊成員親自與客戶面談。

最重要的是，記錄下你蒐集到的所有資料，並運用它們來進行更多更好的個人化設定。

全通路策略（Omnichannel Strategies）需求日益增加

2024 年企業對企業行銷面臨的挑戰之一是你的客戶不一定只活躍在 LinkedIn 上。你不能只在 Google 上投放付費搜尋廣告，而忽視了 Bing 和其他替代平台的影響力。

你的一些潛在客戶可能正在 Discord 伺服器上聊天，或是從 TikTok 影片和 YouTube Shorts 獲取資訊。

你的事業需要在多個管道和形式上展現，以確保能夠觸及目標市場。以下是幾種可行的方法：

• 主動聯繫你的客戶。 找出他們最常使用的溝通管道，並尋找其中的模式

• 重複利用你的內容。 將較長的影片或線上研討會分割成較短的貼文。把逐字稿轉換成部落格文章或資訊豐富的電子郵件

• 運用單一管道來推廣你其他頻道的內容 。舉例來說，如果你在 Instagram 上有大量追蹤者，就開始發布你部落格或 YouTube 影片的「預告」。Marcus Ramsey 就是在推特上這樣做，才能將他的電子報訂閱人數增加到 14000 人。

• 遵循「主攻與複製」模式。 找出能為你帶來最大效益的單一管道，並將大部分資源集中在該管道上。然後將你的內容改編用於其他次要的管道。

科技進步帶來的企業對企業行銷挑戰

我們並不是要暗示每項科技進步都是人工智慧的功勞。不過，如果你在 2024 年以 AI 是當前最重要的科技趨勢為前提來行動，那肯定不會錯。

整合新科技

別為了趕上人工智慧潮流而貿然採用新的 AI 工具。但對於能真正提升你工作效率和效能的工具，還是要保持開放態度。以下是幾個方法：

• 訂閱電子報 ，像是 The Neuron 或 AI Tool Report，以掌握最新工具和發展動態。

• 密切關注有前景的新科技。 尋找能解決你公司特定瓶頸的科技。

• 分配時間和資源 定期測試和評估新科技。鑑於科技進步的速度越來越快，你應該至少每季進行一次這樣的評估。

掌握資料隱私與安全

根據 ISACA 的報告，在 2024 年，只有三分之一的組織表示他們能夠輕鬆理解其隱私義務。不到一半的組織對於自身達成資料隱私法規遵循的能力感到非常有信心或完全有信心。

如果你真的想一勞永逸地解決這個企業對企業行銷的挑戰，你可以聘請一位認證資料隱私解決方案工程師，也就是 CDPSE（沒錯，這現在是個真實存在的職業）。

如果你的公司沒有資源執行這個步驟，至少要確保你的網站和電子郵件符合規定。

與像 beehiiv 這樣的平台合作，它們會為你處理許多這類合規問題。使用外掛程式在你的網站上安裝標準的彈出視窗，以通知用戶 Cookie 可能會收集他們的資料。

內容行銷與搜尋引擎最佳化的挑戰

老實說，我們並不是有意一直提到人工智慧，但事實是，許多內容行銷和搜尋引擎最佳化的挑戰都與人工智慧息息相關。

舉例來說，AI 生成摘要的普及讓使用者能夠獲取所需資訊，而不必閱讀資訊來源的全部內容。

更不用說，越來越多的內容是由人工智慧生成的。這也讓我們想到 2024 年另一個企業對企業行銷的重大挑戰。

製作高品質、相關性強的內容

在 2023 年，beehiiv 成為第一個提供 AI 工具給使用者 的電子報平台。

人工智慧讓你能輕鬆增加內容的數量。但是，如何運用人工智慧來創造更高品質的內容，就得靠你自己了。

考量到現今內容產量的大幅增加，你可能只能在品質上取勝。

了解你的讀者群，掌握他們想要的內容類型，然後找出最佳的人工智慧平衡，以創造出最優質的內容。

適應不斷變化的搜尋引擎最佳化演算法

搜尋引擎最佳化演算法的變化並不是什麼新鮮事。但人工智慧（又來了！）已經把標準提高了。

Google 那篇廣為人知的 「以人為本」的推文 已經發布超過一年了，但它仍然是一個實用的指南。如果你還不熟悉的話，Google 在這篇文章中回答了一個問題：AI 生成的內容是否會在搜尋引擎結果中被懲罰。

他們說：「如果內容對人有幫助，而且是以人為優先考量所創作的，那就不是問題。」

所以你應該問自己最重要的問題是：你的內容對真實的人類讀者來說是否有幫助且是為他們而創作的？

社群媒體在 B2B 行銷中的角色

根據 Articulate 的調查，84% 的 C 級和副總裁級買家在為公司做採購決策時會受到社群媒體的影響。超過半數的 B2B 客戶會使用社群媒體來研究新產品和解決方案。

善用 LinkedIn 和其他企業對企業平台

我們其中一位作者特地在 LinkedIn 上連續三個月每天發文。有些日子他不知道該發什麼，就只是分享了自己生活中的照片或故事。

令人意外的是，這些真實的貼文獲得了最多的互動，包括按讚、分享和留言。即使在一個嚴格用於商業的平台上，真實性仍然是王道。

現在的社群媒體比以往任何時候都更著重於建立人際連結。

創造吸引人的 B2B 社群內容的挑戰

雖然每天發文確實有其好處，但完全依賴這種策略最終會適得其反。人工智慧生成的內容終將會淹沒你的聲音。

但當你分享讀者覺得有共鳴的真實故事時，你就能吸引他們的注意。如果你能提供解決實際問題的方法，你的內容很可能會比人工智慧生成的空泛內容更受歡迎。

吸引人的內容歸結為三個要素：實用性、 說故事 以及出色的文案寫作。

經濟不確定性的影響

自從新冠疫情以來，似乎每個月都會發生一些前所未見的事件，以難以預料的方式影響經濟。即使你沒有直接感受到這種持續不確定性帶來的痛苦，你的客戶們可能正在經歷這些困境。

突破預算限制

在Joel Block的著作《別再接案了，來創業吧（Stop Hustling Gigs and Build a Business）》中指出，企業從來就沒有問題，只有支出。

當客戶談到預算問題時，這是一個很有用的資訊。他們付錢給你是為了解決問題，如果他們負擔不起你的服務，他們會願意考慮其他選擇。你也應該保持開放態度。

你能不能提供客戶分期付款或信用額度的選擇？你能不能透過刪除客戶不需要的某項成果或部分服務來降低成本？

你和你的客戶彼此需要對方，尤其是在不確定的時期。保持靈活和創意是很重要的。

因應市場需求波動

當市場不穩定時，你應該以持續一致的 B2B 行銷來應對。持續發布內容並提供解決方案。

你的事業可以成為洶湧水流中的磐石，暴風雨中屹立不搖的高山。

銷售與行銷的協同合作

銷售就是行銷，行銷就是銷售。許多企業對企業行銷的挑戰，往往只是因為這兩個團隊無法齊心協力。

提升團隊間的溝通效率

善用人工智慧和專案管理工具，讓任務變得清晰明確，每個團隊都能看到彼此的努力如何相互支援。對目標和策略保持透明，永遠能改善溝通效果。

調整目標與策略以達成一致性成長

為你的事業建立清晰的願景是你的首要任務。不過，銷售團隊和行銷團隊對於如何實現這個願景，也都有他們自己同樣有效的想法。

讓行銷團隊不時旁聽銷售電話，可以協助各部門的工作更加一致。偶爾安排一位團隊代表參與另一個團隊的會議，如果能增進團隊間的相互理解，可能會帶來不錯的成效。

企業永續發展與社會責任的轉變趨勢

現在，特別是在 Z 世代中，越來越多人要求企業能夠證明自己正在為創造更美好的世界而努力。這意味著不能只是口頭上支持某個理念，或是在內容中加上一面彩虹旗就算了。企業必須採取實際行動，展現真誠的承諾。

將永續實踐融入行銷策略

在企業對企業行銷中，整合永續實踐更是一大挑戰，因為你必須同時考慮到所有客戶和供應商的價值觀和做法。

如果你對某個理念真心誠意，並且做出有意義的貢獻，你自然而然就會進入到與你理念相近的公司的軌道中。

這是一個絕佳機會，可以與其他擁有相同價值觀的公司建立夥伴關係和結盟。

有效傳達企業社會責任

無論你的企業秉持什麼價值觀，都要大聲宣揚出去。分享孩子們燦爛的笑容和美麗迷人的海灘照片。

如果你是某個行業協會或專業團體的成員，記得讓他們知道你公司對社區的貢獻，他們也會幫你宣傳的。

全球化與國際行銷的挑戰

當這家軟體開發公司 Subcodevs 在加拿大設立總部時，他們必須迅速學習如何向北美市場銷售。

北美客戶要求負責任的態度。他們希望能快速得到問題的答案。他們想知道自己的錢是如何被花費的。

了解並適應當地市場

Subcodevs 只要有一個團隊在北美時區接聽電話，就能滿足許多客戶的需求。

他們設計了一種新的發票格式，詳細列出每個計費小時內完成的工作內容。這種透明度讓許多客戶感到滿意，因而聲譽大增。

透過了解特定文化中的商業運作方式，你就能量身打造體驗，並克服這個令人卻步的 B2B 行銷挑戰。

克服語言和文化障礙

你可能聽過一些企業行銷失誤的故事，通常都與語言問題有關。雖然這些故事大多缺乏證實，但它們仍然可以作為警惕的案例。

組建多元化的團隊是提高對文化差異的認知和敏感度的重要第一步。如果你的 B2B 行銷目標鎖定特定國家，那麼團隊中有來自該國的成員，或至少有人熟悉該國語言和文化，將會給你帶來巨大優勢。

未雨綢繆：企業對企業行銷策略的前瞻規劃

訂閱像Morning Brew這樣的電子報對於掌握最新趨勢和發展至關重要。

但意識和適應能力應該融入你公司的文化中。如何達成這點取決於你和你的團隊，不過有一份 看似違反直覺，但實際上蓄勢待發、即將大幅成長的趨勢 可以幫助你度過 2024 年及未來的日子。

你看，行銷管道一直在變化。任何平台都可能失去人氣、改變規則，甚至徹底改頭換面，變得讓人認不出來。

除了保持警覺和靈活外，在你能控制的平台上擁有一群潛在客戶也很重要。電子報是達成這點的最佳方式之一，這也是電子報迅速成長的原因之一。

這就是為什麼 像Roland Frazier這樣精明的企業家 使用 beehiiv 電子報來創造數百萬營收的原因。電子報能大幅提升你的 B2B 行銷效果，因為你直接將內容發送給主動要求接收的潛在客戶。

beehiiv 平台解決了電子報的許多技術問題，例如網域信譽、郵件送達率，以及遵守最新的電子郵件法規。

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如果你想在 2024 年搶先一步應對企業對企業行銷的挑戰， 把 beehiiv 電子報納入你的策略中。