為什麼你不應該重新發送給未開啟的訂閱者

免責聲明： 我們關於電子郵件送達率和 DNS 設定的部落格文章，包括 DMARC、SPF 和 DKIM 記錄，僅供參考，並非詳盡無遺。進行這些變更可能會影響你的發送能力。我們強烈建議你在實施任何變更之前，先諮詢送達率專家或 beehiiv 支援團隊。

我最常被問到的一個令人沮喪的問題是，beehiiv 是否允許你重新發送電子報給第一次沒有打開的訂閱者。雖然技術上來說答案是可以，但老實說，這其實是個糟糕的做法，應該要避免。

為什麼？

首先，讓我們來談談為什麼人們認為這是個好主意。假設你有一萬名訂閱者。你在早上發送每日電子報，得到了不錯的 40%開信率，大約相當於 4,000 個獨立開信次數。

恭喜你，這真是很棒的互動率！不過，雖然 40%的開信率很不錯，但這也意味著有 60%的訂閱者沒有打開你的郵件。對某些人來說，這聽起來像是一個可以再試一次的機會，看看能不能從這次的活動中再多榨出一些成效。

因此，他們會在幾個小時後再次發送相同的電子郵件活動，但這次只發給最初沒有打開郵件的 6,000 人。

很有可能第二批收件人中會有人打開這封電子郵件，所以寄件者覺得這樣做是合理的。

"太棒了！第二次寄送的開信率達到了 5%，這意味著額外增加了 300 次開信次數，這些原本是無法達成的！多了 300 個人看到，真是太成功了！"

雖然簡單的數學會告訴你 4,300 次開啟 > 4，000 次開啟...但事情並非如此非黑即白。電子郵件送達率是一場長期戰，像 Gmail 和 Outlook 這樣的收件匣總是在不斷評分。

如果你想要更詳細的說明，我建議你閱讀這篇關於電子郵件送達率的 快速指南 。簡單來說，這些收件匣會持續追蹤你的電子報活動表現，尋找強烈的正面指標（開信、點擊、回覆）和強烈的負面指標（自動刪除、垃圾郵件投訴）。

提高開信率的優化不只是讓你的儀表板看起來好看而已。高開信率向 Gmail 和 Outlook 這樣的電子郵件服務提供商證明，他們應該繼續將你的郵件送到收件人的主要收件匣。相反地，較低的開信率會增加你的電子郵件被歸類為垃圾郵件或完全被封鎖的機率。

在上面的例子中，你的第一次活動的開信率達到了 40%（4,000 / 10,000），這是非常優秀的成績，遠高於業界平均水準。收件匣會持續因為這種高參與度而給予你好處。

但在同一天發送第二次電子報後，你的整體開信率只有 27%（4,300 / 16,000）。你選擇再次發送給最不活躍的訂閱者，結果幾乎讓你的互動率減半。

更糟的是，當你下次向全部 10,000 位訂閱者發送完整的行銷活動時，收件匣可能會大幅考慮你最近一次活動的表現，以識別最新的參與趨勢。在這種情況下，他們會發現你上一次的活動只有 5% 的開信率，這是非常糟糕的成績，很可能會增加你即將發送的活動被歸類為垃圾郵件的機率。

這樣做不僅會影響高品質的訂閱者，也會影響較不活躍的訂閱者，所以你現在等於是在搬石頭砸自己的腳。

這還不是全部。除了你的行銷活動整體開信率會降低之外，採用這種策略無疑還會讓你收到更多的垃圾郵件投訴。

設身處地為那些可能沒有在第一時間打開電子報的訂閱者著想：

1. 也許他們住在不同的時區，還沒有時間打開郵件。現在你基本上是在每次活動都寄重複的郵件給他們，我猜想很多人要麼會取消訂閱，更糟的是——把郵件標記為垃圾郵件來阻止這種情況。

2. 許多讀者會設定特定的隱私設定，這會導致系統無法顯示他們是否已經開啟電子郵件。因此從你的角度來看，郵件似乎未被開啟，但實際上他們可能已經讀過了。如此一來，他們就會在一天內收到重複的郵件，很可能因此引發大量垃圾郵件投訴。

3. 一般來說，這些訂閱者的互動程度較低。如果有人本來就不怎麼關注你的內容，你為什麼會直覺地想要寄更多內容給他們呢？

事實上，你永遠不可能達到 100% 的開信率（除非你只是寄給幾個朋友一封小小的信）。這就是電子報領域中的現實。但是，如果你試圖為了多增加一些開信次數而過度操作你的電子報，最終反而會弊大於利。

我曾與全球一些最大、最成功的電子報合作過，但由於眾所周知的缺點，他們從未考慮過採用這種策略。

為自己著想，避免日後徒增煩惱——別再把你的電子報重複發送給沒有互動的讀者。