社會認同:助力業務增長的秘密武器

行銷人員面臨的最大挑戰之一就是：消費者不信任他們不認識的企業。他們對廣告宣傳持懷疑態度，而且你的銷售文案越是努力說服他們，他們就越反感。

那麼，精明的行銷人員如何讓潛在客戶吸收他們的訊息呢？這就是社會認同發揮作用的地方。

社會認同（Social Proof）對行銷有什麼影響？

根據 Nielsen 的一項研究，網路評論和陌生人的推薦是 70% 的消費者 第二值得信賴的資訊來源。人們唯一更信任的來源是認識的人所提供的口碑（這也是一種社會認同的形式）。

社會認同在行銷中代表什麼意義？

社群證明展示他人的意見和經驗，以說服潛在顧客購買產品或服務。

最常見的社會認同例子包括顧客評價、推薦見證，以及展示有多少人喜愛你的品牌的數據陳述（例如「加入我們每週電子報的一萬名讀者行列」）。

什麼是社會認同策略？

作為一種策略，社會認同利用了人類跟隨他人行為的基本本能，建立信任和可信度，並降低了線上購物的障礙。

品牌通常會在任何行銷素材的行動呼籲（Call to Action）附近展示一些社會認同，以向潛在買家提供信心。然而，在標題中使用社會認同，甚至圍繞它建立整個行銷活動，也同樣有效。

如何在行銷策略中運用社會認同？

在行銷中運用社會認同的方式有很多種，包括：

• 顧客推薦： 邀請滿意的顧客分享他們的心得，你可以將這些推薦展示在網站上、用於廣告，或是在社群媒體上發布。

• 評價： 如果你的網站沒有設置收集顧客評價的功能，可以截圖外部評價網站的內容，像是 TrustPilot、Yelp 或 Angi。

• 專家推薦： 來自你所屬領域專家的推薦可以幫助建立信譽，並增進潛在客戶的信任感。

• 社群媒體提及： 如果你在社群媒體上被提及，記得截圖這些貼文並分享出來。

• 銷售數據： 展示你的銷售數字可以向潛在客戶證明某項產品或服務很受歡迎且需求量高。

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在行銷中運用社會認同的小技巧

社會認同是一個強大的工具，但正確使用至關重要。如果過度使用，社會認同可能會適得其反，讓潛在客戶感覺被操縱。因此，以真誠和真實的方式運用社會認同是非常重要的。

以下是在行銷中運用社會認同的一些技巧：

• 運用多種社會認同策略。 混合使用不同策略將有助於為你的產品或服務建立更全面且更具說服力的論述。

• 確保你的社會認同是真實的。 潛在客戶能輕易識破虛假的社會認同。因此，請確保你的推薦文、評論和其他社會認同都是真實的，來自真正的使用者。

• 適時運用社會認同 。社會認同可以在行銷漏斗的任何階段出現。不過，它在漏斗頂端，也就是潛在客戶正在了解你的品牌時，特別有效。此外，在行動呼籲附近放置社會認同也是明智之舉，可以幫助克服客戶的猶豫。

• 追蹤你的成果。 記錄哪些策略有效，哪些無效。這些資訊可以幫助你改進社會認同策略，並獲得更好的結果。

在哪裡運用社會認同

一旦你收集到一些推薦語、評論或背書，你就可以在各種行銷活動中適時地加入這些內容。以下是一些展示社會認同的好地方：

• 電子報訂閱表單

• 在你的網站頁面上

• 社群媒體貼文

• 歡迎訂閱電子報

• 文字內容

• 影片

• 播客節目

開始運用社會認同

準備在你的行銷中運用社會認同了嗎？首先，收集你的銷售數據、評價、推薦、顧客見證或社群媒體上的提及。接著，利用這些資料製作有力的陳述和圖像。

將這些聲明和圖表整合到你的網站中，安排它們作為社群媒體貼文，並將它們納入你的電子郵件行銷活動。電子郵件是接觸潛在客戶最有效的方式之一，而 beehiiv 讓你能輕鬆創建精美、具有品牌特色的電子報和電子郵件行銷活動，以展示你的社會證明和其他行銷策略。今天就在 beehiiv 上 開始使用 ，運用社會證明來提升你的行銷效果。