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掌握電子郵件預覽文本:提升互動率的指南

掌握電子郵件預覽文本:提升互動率的指南

打造引人注目的電子郵件預覽:提示與最佳做法

Lauren Haas
January 24, 2024

掌握電子郵件預覽文字的藝術：提升用戶參與度的指南

完善你的電子郵件預覽文字可能看起來只是小細節，但在每天讀者收件匣中爭奪注意力的戰場上，這卻能為你帶來巨大優勢。

電子郵件預覽文字有多重要？在一項研究中，24% 的受試者表示他們在決定是否開啟電子郵件時會查看預覽文字 — 但另一項研究發現 90% 的電子郵件行銷活動沒有使用自訂預覽文字。

這就是為什麼在你的電子郵件中加入前導文字可以提高你的電子郵件開啟率超過 30% 。

如果你已經在使用郵件預覽文字，加強它的效果可以顯著提升你的郵件開啟率——有一個行銷團隊在進行對照測試時，僅改變預覽文字就看到了 8% 的改善。

電子郵件預覽文字讓你有機會用內容摘要吸引收件人，促使他們點擊並進一步探索。精心設計的預覽文字可以提高開信率、改善點擊率，並最終為電子郵件行銷活動的成功做出貢獻。

在這份指南中，我們將深入探討如何完善你的電子郵件預覽文字的策略和最佳做法。從了解其重要性到掌握能夠提高開信率和互動率的技巧和語言，我們將為你提供所需的知識，讓你的電子郵件在任何情況下都能脫穎而出。

為什麼要相信我們？ Lauren Haas 是一位行銷專家，她經營她自己的精品代理公司並為頂級公司如 beehiiv 撰寫行銷相關文章。

了解電子郵件預覽文字

什麼是電子郵件預覽文字？

電子郵件預覽文字是出現在收件匣中，緊鄰郵件主旨旁的簡短文字片段。它讓收件人能快速瞥見郵件內容，並可能影響他們是否決定打開該封郵件。

預覽文字會根據不同的電子郵件客戶端應用程式而出現在不同的位置。舉例來說，在 Gmail 中，預覽文字會顯示在收件者收件匣的主旨欄旁邊。而在 Apple Mail iOS 中，預覽文字則會出現在主旨欄的正下方。

在 Gmail 中，電子郵件預覽文字稱為「摘要」，而在 Outlook 中則稱為「訊息預覽」。

從寄件者的角度來看，你可以把它想像成主旨的副標題——一個小小的預告，幫助吸引注意力，並誘使讀者點擊進一步探索。

預覽文字與郵件前導文的差異

有些人會交替使用「預覽文字」和「前導文字」這兩個詞，但嚴格來說，它們其實是兩個不同的概念。

預覽文字——也就是我們在這份指南中討論的內容——是指在電子郵件客戶端收件匣中，緊接在主旨行之後出現的一小段文字。它讓收件人得以一窺電子郵件的內容，並吸引他們打開郵件。

另一方面，前導文字是指出現在電子郵件正文頂部、標題上方的一小行文字。你通常會在前導區域看到一個連結，讓讀者可以在瀏覽器中查看郵件內容，這對於在社群媒體上分享電子郵件內容很有幫助。

過去，在郵件標題前的空間加入行銷訊息曾經很流行，但隨著電子郵件客戶端現在能夠顯示預覽文字，這種做法已經不再受歡迎了。

你常常會看到有人在指稱「預覽文字」時，還是使用「郵件標頭」這個詞。因此，在許多情況下，你需要根據上下文來推斷他們的實際意思。

打造有效的電子郵件預覽文字

你要如何充分利用預覽空間來提升與讀者的互動？有許多技巧和最佳實踐可以幫助你寫出令人難以抗拒的電子郵件預覽文字。

電子郵件預覽文字的最佳做法

撰寫引人入勝的電子郵件預覽文字對於吸引訂閱者的注意力並提高開信率至關重要。以下是一些值得遵循的最佳做法：

保持簡潔： 預覽文字要簡短精練，最好控制在 50 個字元以內。這樣可以確保在大多數電子郵件客戶端和行動裝置上完整顯示。
突顯價值： 利用預覽文字傳達你的電子郵件的好處或核心訊息。清楚說明為什麼打開這封郵件對收件人有價值。
以讀者為中心： 確保你傳達的是「你」的訊息，而不是「我們」的訊息。舉例來說，與其寫「我們史上最大優惠！」不如改成「你的超級省錢機會！」
提升品牌形象： 即使有人沒有打開你的電子郵件，他們還是會看到預覽文字，所以要好好利用這個機會來展現你的品牌聲音和特色。
引發好奇心： 透過暗示內容但不透露太多資訊來吊讀者胃口。精心設計的預覽文字能夠激發好奇心，吸引讀者打開電子郵件。
盡可能個人化： 在可行的情況下，根據每個訂閱者的興趣或喜好來客製化你的預覽文字。你可以利用名單分群或電子郵件個人化功能來達成這個目標。
避免使用垃圾訊息用語： 在預覽文字中，請不要使用過於推銷或類似垃圾郵件的語言，因為這可能會觸發垃圾郵件過濾器，或是讓收件人不願意打開你的電子郵件。
與主旨行搭配： 將預覽文字視為副標題或標語，與你的主旨行搭配以引起興趣。舉例來說，如果你的標題是一個問題，預覽文字就可以暗示答案。
不要過度依賴： 有些電子郵件客戶端可能不會顯示預覽文字，所以你仍然要寫出能獨立發揮作用的主旨列。
別藏重點： 把預覽文字的要點放在開頭幾個字，以防讀者的電子郵件客戶端無法顯示完整訊息。
測試並優化： 嘗試不同版本的預覽文字，看看哪一種最能引起讀者共鳴。透過 A/B 測試可以幫助你找出哪些方法能帶來更高的開信率。

請記住，撰寫引人入勝的電子郵件預覽文字需要在簡潔、吸引人和相關性之間取得平衡，以在擁擠的收件匣環境中吸引訂閱者的注意力。

建議的電子郵件預覽文字語言

以下是一份容易促使人們採取行動的眾所周知的強力詞彙清單。你可以考慮在主旨和預覽文字中搭配使用其中的一些詞彙。

然而，你應該避免一次使用太多這類字眼。在標題和預覽文字中塞滿這種措辭可能會讓人反感，並觸發垃圾郵件過濾器。

最新
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你可能想要為你的事業建立一份專屬的內部清單，收錄一些具有影響力和情感共鳴的字詞和短語。建立一個詞彙庫，裡面的用詞最能吸引你的目標市場。

電子郵件預覽文字行銷策略

在撰寫預覽文字訊息時，請考慮這些經過時間考驗的行銷策略。如果你對目標市場了解透徹，你應該能夠判斷哪些策略最適合你的受眾。

跟風效應： 這種策略暗示大家都在做某件事，如果你不加入就會落後。要在你的電子郵件預覽中運用跟風策略，可以嘗試使用像是「加入 20，000 名用戶的行列...」或「你的同學們已經愛上它了」這樣的語言。

前衛策略： 有些人喜歡成為早期採用者。運用這個策略來激發他們想成為創新者並領先他人的慾望。在預覽文字中加入類似「噓...還沒人知道呢」或「搶先成為第一個...」的字句。

菁英訴求： 如果你的目標市場是願意大方花錢的富裕客戶，你可以採用菁英訴求來定位自己。這種方法暗示你的產品是由比他人更優秀、更聰明或更富有的人所使用。試試像這樣的句子："如果你懂得欣賞頂級美酒..."或"有品味的客戶都知道其中的差異。"

富含情感的詞彙： 使用帶有價值觀的詞語，如家、家庭、豐盛或愛國，可以讓你的產品或服務與這些理想產生連結。這類型的預覽文字可能會寫成「為你的家人打造溫馨的家」或「展現你的愛國精神」。

推薦證言： 名人代言讓你能夠運用知名人士的名聲來吸引注意力，並將你的產品與他們的特質連結在一起。如果你能在預覽文字中加入一位備受尊崇的知名人士的名字，那就一定要這麼做！

事實與數據： 有些人對數據反應特別良好，這個策略就是利用這一點。預覽文字的例子可能包括：「降低你的能源成本 23%」或「提升你的花園生長速度 15%」。

特別優惠： 誰不喜歡獨家折扣或優惠呢？你的電子郵件預覽區是強調特別優惠的絕佳位置，可以使用像「內有：你的專屬八折優惠」這樣的文字。

緊迫感： 為什麼讀者應該立即行動？在你的預覽文字中給他們一個理由。試試像「立即行動 — 這個優惠很快就會售罄」或「這是最後一次看到這個價格的機會！」這樣的句子。

隨著時間推移測試看看不同的策略，找出最適合你的業務，並且能夠從目標市場獲得最佳回應的方式。

電子郵件預覽文字範例

讓我們來看看一些最近真實電子郵件行銷活動中引人注目的預覽文字範例。這些截圖都是在 Mac 筆電上使用 Gmail 拍攝的。

Brad's Deals

這段預覽文字之所以有效，是因為它包含了非常具體的項目和價格。

Brad's Deals 是一項每日電子報服務，會通知讀者目前各大品牌正在推出的一些最佳優惠。

在這個例子中，該品牌利用主旨欄位來強調 Kohl's 即將到來的黑色星期五特賣。預覽文字則展示了一系列具體的優惠，包括服飾、毛毯，以及一些節慶商品。

在這個裝置的預覽區域中，整則訊息並沒有完整顯示，但這裡已經有足夠的內容來吸引讀者的興趣。舉例來說，即使有些讀者對 Kohl's 的促銷活動整體不感興趣，他們可能還是會想看看那些 11 美元的刷毛衣或 8 美元的毛毯。

額外技巧： Brad's Deals 使用直線分隔各項目，成功在有限的空間內列出多項特價商品及其價格。

Washington Post

這段預覽文字完美地襯托了主旨行。

雖然郵件主旨已經清楚表明這封電子郵件是在提供一年 29 美元的華盛頓郵報訂閱，但預覽文字進一步說明這個價格比原價便宜超過 50%。

行銷團隊甚至塞進了一個賣點，強調這份報紙以如此優惠的價格提供全球新聞報導。

Menard's

這封電子郵件完美展示了上面提到的緊迫感策略。

主旨行承諾了一些優惠，即使沒有預覽文字也能獨立存在。但預覽文字傳達了一種緊迫感和立即打開這封電子郵件的理由——這些優惠正在快速消失，如果讀者不立即購物，就會錯過機會。

Imo’s Pizza

用問題來引起興趣是個絕佳的主旨欄策略。

利用電子郵件預覽文字來預告問題的答案是個更好的策略。這種花椰菜披薩餅皮的目標市場是那些因為麩質敏感或正在減少碳水化合物攝取而無法享用披薩的人，所以這種電子郵件預覽會吸引正確的目標族群點擊。

KLM Airlines

這是一個很好的前衛技巧範例。這個電子郵件主旨是為了吸引那些喜歡走在群眾前面的人而設計的，而預覽文字則增添了額外的衝擊力，讓讀者知道大批人潮即將搶購這個優惠，所以如果他們想成為早期採用者，就必須立即行動。

電子郵件內容接著說道，對於那些想要搶先一步的人：

想搶先獲得最佳優惠嗎？避開人潮，放棄「必訪景點」，改選「小眾秘境」。率先體驗寧靜的早晨和難忘的聚會，就來參加我們的「晨曦優惠」吧！

YITTY

這個主旨和預覽文字的組合充滿了各種技巧。

首先，這種做法能推動品牌形象。Lizzo 的 YITTY 塑身衣品牌與她作為流行歌手的年輕、充滿活力的形象緊密相連。延長拼寫的「new」以及網路用語拼寫的「4 U」和「rly」，即使收件人沒有打開訊息，也能進一步強化這種形象。

標題和預覽文字的組合中至少包含了四個來自我們強力詞彙清單的字眼 — 新、你、優惠和病毒式傳播。

雖然主旨行本身就能獨立存在，但預覽文字卻在努力發揮作用。它不僅強化了品牌形象，還以優惠承諾吸引讀者，同時運用從眾心理策略，暗示這些產品正在迅速走紅。

Capterra

這是一個非常好的B2B電子郵件主旨行和預覽文字範例。

標題承諾了一些熱門的軟體解決方案。但預覽文字卻更加引人入勝。

它以「探索」這個詞開頭，這個詞正好在有影響力的詞彙清單上。

接著它使用了「熱門」這個詞，這是一種從眾效應的訴求用語，暗示其他人都已經「發現」了這些解決方案，而讀者可能會落後於人。

不過，「其他業界領導者」這個詞組特別吸引人。讀者肯定會想知道他們所處行業的領導者都在使用什麼，所以這個說法相當直白（還帶有一點點菁英主義的吸引力）。

在「業界領導者」前面加上「其他」一詞，暗示讀者也理所當然地屬於這個群體。這個小小的字眼僅用了五個字母就巧妙地加入了一絲恭維。幹得好，Capterra！

電子郵件預覽文字長度

電子郵件預覽文字應該多長？

談到電子郵件預覽文字的長度，並沒有一體適用的標準答案。不過，有一些指導原則可以幫助你充分利用這個寶貴的空間。

通常，你會希望將電子郵件預覽文字控制在 35 到 90 個字元之間，最好是少於 50 個字元。這個長度可以確保文字簡潔明瞭，且在大多數電子郵件客戶端中不會被截斷。

請記住，不同的裝置和電子郵件客戶端可能會顯示不同長度的預覽文字，因此設定一個適用於各種平台的長度是很重要的。

雖然較短的預覽文字能有效吸引注意力並鼓勵收件人打開電子郵件，但較長的預覽文字則可以提供更多背景資訊，或以引人入勝的預告內容吸引讀者。最終，理想的長度將取決於你的具體內容和目標受眾。

值得一提的是，透過測試不同長度並分析互動指標，可以幫助你找出最適合你特定讀者群的做法。所以，別猶豫，大膽嘗試各種長度，找出最適合你的電子郵件預覽文字長度！

開始撰寫吸引人的電子郵件預覽

掌握撰寫吸引人的電子郵件預覽文字的技巧，對於吸引讀者注意力並提高參與度至關重要。遵循本指南中提到的技巧和最佳實踐，你應該能顯著提升電子郵件的開啟率和點擊率。

如果你正在尋找一個強大的電子郵件平台，能幫助你優化郵件預覽並提升整體策略，那就不要錯過 beehiiv 。這個專為成長和行銷打造的電子郵件平台絕對是你的不二之選。

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