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你的電子報郵件的最佳郵件元素策略

你的電子報郵件的最佳郵件元素策略

掌握你建立電子郵件的策略,使用吸引人的元素

Lenore Sterner
June 04, 2024

跟大多數人一樣，我每天大約收到一百封來自各方的電子郵件。

如果我說我會打開並閱讀每一封電子郵件，那就是在說謊了（老實說，我現在未讀的郵件已經堆積到驚人的 21,000 封）。

但我真的會打開的那些電子郵件，都有一個共同點：它們運用了能夠吸引我注意力的電子郵件元素，並且讓我保持足夠的興趣，不僅願意繼續閱讀，還會實際參與互動。

把你的電子郵件當作是建立與讀者關係的機會，並圍繞這個想法來規劃你的整體策略。

你希望你的觀眾信任你，而達成這個目標最好的方法就是持續創作優質內容，並加入一些讓觀眾驚艷的元素。

今天，讓我們深入探討那些能讓你的電子郵件內容保持新鮮吸引力的元素 - 讓你的讀者欲罷不能。

重點摘要

吸引人的主旨對於開信率至關重要： 根據研究，64% 的人開啟電子郵件純粹是因為主旨的內容。

引人入勝的文案能吸引讀者： 你的讀者會很快對你的電子郵件做出判斷。69% 的人只看了前幾句就決定把郵件標記為垃圾郵件。

視覺效果提升閱讀體驗： 圖像有助於吸引讀者的注意力，並讓你的品牌在他們心中留下深刻印象。

有效的行動呼籲能促使行動： 保持你的行動呼籲簡單但有效，以最大化你的讀者採取行動的機會。

設計和版面配置至關重要： 要針對行動裝置進行最佳化，因為你的大多數讀者很可能是在行動裝置上閱讀。

個人化提升參與度： 區隔你的讀者群，打造量身訂製的電子報體驗

分析數據引導策略改進： 分析數據能提供可靠的資訊，讓你了解哪些做法是正確的，哪些地方還有改進空間。

法律合規是不容妥協的： 遵守法律可以讓你避免法律糾紛，同時也能避免巨額罰款。

自動化簡化流程： 透過自動化功能，讓正確的訂閱者在適當的時機收到電子郵件，簡化你的生活。

吸引人的主旨的重要性

標題是你的第一印象，而標題可以決定你的電子郵件行銷活動的成敗。寫出引人入勝的標題，吸引訂閱者的興趣並激發他們的好奇心，讓他們點擊並閱讀整封電子郵件。

根據研究顯示， 64% 的人僅憑主旨就決定是否開啟電子郵件，這凸顯了在你的電子郵件行銷活動中，使用清晰、吸引人且引人注目的主旨的重要性。

為什麼要聽我的： 我熱衷於看到我的電子郵件被開啟、閱讀和讚賞。在一家媒體代理公司擔任業務開發代表時，我透過使用個人化、真誠的文案，在接觸創作者尋求贊助時，保持了 35%的回覆率。

打造引人入勝的文案內容

你上一次打開由企業寄來的電子郵件是什麼時候？

對我來說，就是今天，而且是出於好奇心。那封電子郵件來自我訂閱的一家公司，內容是：「嗨，恭喜你 - 你被選中了！」

我不知道自己被選中做什麼，但我很想一探究竟。結果是一封行銷電子郵件，提供我特定折扣，條件是分享對某項產品的意見回饋。我的反應完全符合郵件撰寫者的預期：我感到好奇、有興趣，並且完全準備好與這封郵件互動。

這個主旨簡短精練，直接切入重點。它巧妙地運用了一點神秘感來吸引我，同時又忠實呈現品牌特色。而且因為使用了「精選」這個詞，讓這封郵件聽起來更像是一種專屬優惠，只有受邀的人才能享有。

你可以在你的電子郵件行銷中使用類似的語言，為你的讀者群營造同樣的獨特感。不過最重要的是，要明確定義你的讀者在尋找什麼，以及他們會對什麼有反應。

運用你對目標讀者的了解和市場研究，精煉出最能吸引訂閱者的文案。如果你不確定哪個最好，可以使用 A/B 測試來看看哪個主旨最能引起讀者共鳴。

吸引眼球的標題

當你只有短短幾個字來傳達訊息時，每個字都至關重要。你希望能吸引讀者的注意力，讓他們在擁擠的收件匣中注意到你的郵件，進而打開它並了解更多內容。這樣才能提高參與度。

保持讀者興趣的一個方法是讓你的主旨具有時效性，並創造出緊迫感。

舉例來說，你可以提供讀者折扣優惠，但只限時兩天。這樣能鼓勵讀者立即行動，打開信件查看更多細節。

立即向你的讀者展示電子郵件的價值所在，而且要馬上這麼做很重要。

研究顯示，有 69% 的電子郵件收件人的人只看了主旨就把電子郵件標示為垃圾信，這意味著這幾個字在極短的時間內就產生了巨大的影響。

這也意味著你的讀者不會被標題黨的手法所吸引，所以根本不值得去嘗試。相反地，應該使用能夠傳達價值且真實的標題，立即吸引他們的注意力。

看看我今天收到的 Buffalo Wild Wings 寄來的電子郵件：

這個主旨並沒有直接宣傳優惠券，而是透過說明我的帳戶中有新優惠來營造獨特感。它還為這個優惠創造了一點神秘感，同時保持真實性。

這封來自 Etsy 的電子郵件讓我想起即將到來的節日：

這個主旨簡單明瞭，卻很好地提醒了即將到來的母親節（同時也為未來關於母親節禮物點子的電子報埋下伏筆）。你也可以使用能引起讀者情感共鳴的主旨，例如喚起親切感或懷舊情緒。

個人化與相關性

確保你的主旨與電子郵件內容相關。如果讀者打開郵件後發現內容與主旨不符，他們就不太可能會有興趣繼續閱讀。沒有人喜歡點擊誘餌或被「騙」去閱讀他們原本不打算看的內容。

雖然這絕對是最佳做法，但相關的主旨也是法律規定。根據反垃圾郵件法（CAN-SPAM act），你的電子郵件主旨必須與郵件內容相關。如果不這麼做，可能會面臨高額罰款：最高達 51,744 美元。稍後我們會詳細討論這點。

個人化不僅是合法的電子郵件元素，還能為你的郵件增添額外的魅力。在主旨列中使用訂閱者的名字作為動態電子郵件內容策略的一部分，可以讓你的電子郵件更上一層樓。

名字並不是你唯一可以運用的個人化元素。你可以利用其他收集到的訂閱者資訊，讓你的電子郵件更加個人化。舉例來說，你可以使用 beehiiv 的追蹤標籤來了解你的訂閱者來自哪裡，並根據他們找到你電子報的方式來製作客製化內容。

更棒的是——為你的新訂閱者設計客製化的歡迎電子郵件。在 beehiiv 平台上，2023 年的電子報歡迎郵件平均開啟率高達 47.05%。這意味著歡迎郵件是一個絕佳機會，讓你能用個人化、客製的主旨來吸引讀者，並以引人入勝的文案持續吸引他們的注意力。

運用視覺和多媒體元素增強影響力

在你的電子郵件內容中加入視覺和多媒體元素，以打破純文字的單調，讓你的內容更加吸引人。透過添加具有視覺吸引力的內容，你可以產生強大的效果，讓你的讀者保持專注和興趣。

吸睛的圖像

運用令人驚豔的圖像讓你的電子郵件脫穎而出。選擇能吸引眼球的圖片，就像這封來自 New York Times 的電子郵件一樣：

那張圖片非常吸引人且引人入勝——它真的從螢幕中躍然而出——同時也為下面的介紹做了很好的鋪陳。

你也可以在電子郵件中運用同樣的能量。使用相關且吸引眼球的圖片，為你的讀者增添價值。選擇那些能讓讀者停下腳步多看一眼的圖片。紐約時報的照片就完美地做到了這一點——你自然而然地想多花時間欣賞它，而且視角讓你感覺彷彿親臨現場。

你也可以考慮使用動態圖片。GIF 能以靜態圖片無法達到的方式，立即吸引你讀者的注意力。

根據研究顯示，在電子郵件中加入圖片能大幅提升效果——將近 10%的受訪者表示，在郵件內容中加入圖片後，他們的點擊率有所增加。

影片與動畫

在你的電子郵件中加入影片和動畫，突破短小 GIF 的限制。確保這些內容與你的主題相關，並為你的讀者提供有價值的資訊。

影片是以視覺形式延伸想法的絕佳方式，也能滿足不同喜好或學習類型的讀者。舉例來說，如果你在電子郵件中寫了一篇「操作指南」，你可以加入一段影片進一步詳細解說步驟，幫助視覺型學習者更好地理解整個過程。

你也可以使用影片來向讀者介紹自己。讀者通常想要知道他們一直在關注的作者長什麼樣子、叫什麼名字。當你介紹自己時，你就在拓展與讀者的關係，讓你們之間的互動更加真誠，也能提高讀者的參與度。

請確保你的影片是以連結圖片的形式呈現，而非嵌入式影片。首先，你發送電子郵件的服務商可能不支援嵌入式影片。再者，嵌入式影片的檔案可能過大，導致載入或傳送問題。採取更簡單的方式，將你的影片以連結形式加入電子郵件中。

優化行動呼籲以提高轉換率

沒有強而有力的行動呼籲，任何電子郵件都是不完整的。你希望讀者接下來採取什麼行動？一個有效的行動呼籲能引導你的讀者邁向下一個合理步驟，並鼓勵他們採取行動，而不僅僅是閱讀你的郵件。

清晰有力的行動呼籲

你的行動呼籲應該清晰、有說服力，並且容易理解。不要把你希望讀者採取的步驟弄得太複雜——這只會增加他們不採取行動的可能性。

設計清晰明確、不會造成混淆或誤導的行動呼籲同樣重要。無論讀者的背景如何，都要確保你的 CTA 容易理解。你要求他們採取的行動（例如按讚你的頁面或訂閱）應該簡單易懂，方便執行。

策略性行動呼籲位置安排

策略性地放置你的行動呼籲，讓你的讀者更容易採取下一步行動。你應該在兩個位置放置行動呼籲：在頁面上方和下方的可視區域內外。

「摺疊線」指的是你必須向下滾動才能看到電子郵件其餘內容的那條線。雖然你經常會聽到行動召喚應該放在摺疊線上方，但兩種位置都有其優點。以下是原因：

1. 在電子郵件的頂部（「第一眼可見區域」）： 這樣可以讓讀者不用捲動就能看到行動呼籲。

BabyCenter 的親子電子報簡單明瞭：

行動呼籲出現在他們的品牌按鈕上，完美搭配品牌色彩，輕鬆傳達下一步驟。

ExtraLife 是一個為 Children's Miracle Network 募款的組織，他們也在頁面頂端使用行動呼籲：

在這個例子中，就連主旨欄也是一個行動呼籲——你可以清楚知道接下來會看到什麼：下一場募款活動的詳細資訊。

2. 在你的電子郵件底部（「摺疊線以下」）： 這能讓行動呼籲呈現在那些已閱讀完整封郵件並準備採取下一步行動的人面前。

Mixtiles 巧妙地將行動呼籲放在頁面下方，鼓勵你向下滾動尋找折扣優惠，同時運用精美的背景圖片激發你購買他們產品的慾望。

這個圖像設計的品質一流，因為牆上畫廊底部形成的線條完美地沿著折疊處延伸，吸引視線注意到折疊處（並鼓勵你向下滾動）。

向下滾動會立即帶來回報，提供一個不錯的折扣來鼓勵你採取下一步行動，這使得這封電子郵件巧妙且有效地運用了頁面下方的行動呼籲。

設計易讀性與吸引力

你希望讀者能有最佳的使用體驗。圍繞他們的體驗來設計你的電子郵件，能增加他們閱讀全文的意願，並提高你的互動率。

響應式設計與行動裝置友善

絕大多數閱讀你電子郵件的人會使用行動裝置。在設計電子郵件時，請考慮行動用戶的使用體驗。

請確保段落簡短，當段落變得太長時就換行。這樣可以讓使用小螢幕的讀者更容易閱讀你的電子郵件，而不會在大段文字中迷失。

一致的品牌形象

品牌形象是讓你的讀者認出你的電子郵件的關鍵。保持品牌一致性 - 像是使用品牌色彩、品牌圖像等 - 能讓你的電子郵件更容易被記住，並在眾多郵件中脫穎而出。

以下是手帳品牌 Laurel Denise 的品牌塑造範例：

他們在所有電子郵件和網路呈現中都使用品牌專屬顏色以保持一致性，包括為所有圖片使用藍色背景。頂部的標誌橫幅與他們 YouTube 頻道上的相同。由於他們的品牌形象在各處都保持一致，因此建立了鮮明的網路形象。

當你閱讀他們的電子郵件時，你會看到他們的品牌形象，不用看寄件人就知道是誰寄來的。善用品牌形象讓你的電子郵件脫穎而出，透過視覺線索讓你的讀者一眼就認出是你寄來的郵件。

分眾策略：打造個人化體驗

在你的電子郵件中加入個人化元素可以讓你的電子郵件內容計畫更上一層樓。利用分群工具將你的讀者分成不同群組，並為每個群組量身打造內容，以提供更加客製化的體驗。

訂閱者獲取與成長

想知道如何增加訂閱人數的最佳方法？就是了解你的訂閱者從哪裡來。

將訂閱者分類可以讓你了解他們是如何找到你的內容的。成長最快的群組正是你可以加強努力的絕佳領域。你可以看出哪些策略有效，哪些無效，並據此調整你的成長策略。

訂閱名單分類與目標鎖定

將你的訂閱名單分類可以讓你為讀者提供量身打造的體驗。你可以根據從讀者那裡收集到的資料，向特定群組發送專門的內容。舉例來說，你可以詢問讀者希望多久收到一次你的電子報。如果他們表示每週一次，你就可以將這些人歸類到一個群組，只在每週發送一次電子報給他們。

這種方法不僅能為你的讀者提供客製化的體驗，還能精準地解決他們的痛點和需求。beehiiv 剛剛推出了進階分眾工具，讓這種體驗更上一層樓。

善用分析數據持續改進

分析數據能讓你深入了解哪些做得對，哪些還可以改進。總是有進步的空間，像開信率和點擊率這樣的 KPI 能清楚地告訴你讀者的參與程度如何。

開信率和點擊率

最能衡量你的讀者參與度的兩個指標是開信率和點擊率。

請注意，我並沒有提到你的訂閱人數。雖然訂閱人數的確可以顯示成長，但如果你的訂閱者並沒有與你的內容互動，那麼這個數字就沒有太大意義。相反地，開信率和點擊率能讓你全面了解有多少讀者正在與你的內容互動，這樣你就可以據此調整你的策略。

以下是這兩種費率的概述：

開信率： 這個百分比告訴你有多少訂閱者打開了你的電子郵件
點擊率： 這個百分比告訴你有多少訂閱者點擊了你在電子報中分享的連結

應對法律與合規挑戰

在撰寫電子郵件時，保持警覺並遵守法規至關重要。我先前已經提到了 CAN-SPAM 法案。另一個需要特別注意的主要法規是歐盟一般資料保護規範（GDPR）。

2003 年制定的《控制非自願色情與行銷侵擾法》，又稱為反垃圾郵件法案（CAN-SPAM Act），是美國規範電子郵件行銷的主要法規。

以下是列出的規則：

不要使用虛假或誤導性的標題資訊。
避免使用具誤導性的主旨。
將訊息標示為廣告。
告訴收件人你的所在地。
告知收件人如何選擇不再接收你未來的行銷電子郵件。
請記住，訂閱者和會員可以選擇退出行銷電子郵件。
迅速處理退訂請求。
監控他人代表你執行的操作。

如我先前所說，不遵守規定的代價可是不小。在你的電子郵件製作策略中，遵守法規至關重要。

歐盟制定的通用資料保護規範（General Data Protection Regulation, GDPR）是一項保護公民資料的法律。它是全球最嚴格的法律之一，適用於任何「處理」資料的人。GDPR 規範涵蓋了所有可識別個人身分的資料，例如姓名和電子郵件地址。

第 6 條說明了你可以如何使用從訂閱者那裡收集到的資料：

第一部分（「資料主體已給予同意...」）在電子郵件行銷中特別重要。根據 GDPR（通用資料保護規範），未經同意就寄送行銷郵件給某人是違法的。

雖然購買電子郵件列表可能很誘人，但根據一般資料保護規範（GDPR）的規定，這是不被允許的。相反地，你應該採取合法的做法，透過有機方式增加你的電子郵件列表，並確保每個人都已選擇加入。

整合自動化和進階技術

利用自動化功能，在你的讀者採取特定行動時發送觸發式電子郵件。這樣可以確保在適當的時機將郵件送達正確的訂閱者，而你完全不需要動手。

電子郵件行銷自動化

你可以設定自動化流程在背後運作，並在適當的時機將電子郵件發送給正確的訂閱者。如果你對自動化不熟悉，自動化是一種多步驟的歷程，當你的讀者採取某個特定行動時（例如訂閱你的電子報）就會啟動這個歷程。

在這個例子中，你可以設置一個自動化流程，向新訂閱者發送一系列的歡迎電子郵件，向他們介紹你自己和你的內容，並以正確的方式開始你們的互動體驗。

學習重點回顧

吸引人的主旨決定你的電子郵件成敗。利用 A/B 測試找出能讓讀者持續感興趣的內容，並打造個人化的主旨，以達到最高的開信率。
運用引人入勝的文案和吸睛的視覺設計，持續吸引讀者的興趣並提高參與度。
運用細分功能來個人化你的電子郵件，為你的讀者打造專屬體驗。
善用分析數據來強化並改進你的內容策略。
遵守反垃圾郵件法（CAN-SPAM Act）和一般資料保護規範（GDPR）有助於避免法律糾紛和不必要的罰款。

結語

你在電子郵件中加入的元素，可能會決定你的郵件是否會被閱讀。因此，你需要一個能夠提供所有工具，讓你有效地加入這些元素的平台。

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