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我做了超過 1,000 次 A/B 測試,真正重要的事情是這些
如何利用 A/B 測試提升電子郵件送達率
Michael Comeau
March 05, 2023
我已經發送了超過一億封電子郵件，並完成了超過一千次的 A/B 測試。現在，你即將了解到什麼才是真正重要的，以及為什麼你應該立即開始進行 A/B 測試 - 即使你對此感到畏懼。
別擔心。我會把它解釋得非常簡單，讓你馬上就能上手。
我叫 Michael Comeau ，是一位在紐約市工作的行銷顧問。
我在金融、加密貨幣、心理健康和攝影等產業中進行了一次又一次的測試，以找出影響電子報表現的關鍵因素。
提示：80/20 法則在這裡非常適用。
我還會教你如何不被測試結果誤導，並提供四個你現在就能立即使用的 A/B 測試建議。
首先要先把最重要的事情處理好。
什麼是 A/B 測試？
A/B 測試又稱為分割測試，是指你同時測試兩封不同的電子郵件，看哪一封表現較佳。你幾乎可以測試電子郵件中的任何元素 – 主旨、行動呼籲、文案內容、圖片、發送的日期或時間等等，你懂的。
主旨測試是最常見的。這種測試是將兩個主旨互相比較，看哪一個能夠產生更多的電子郵件開啟率。
假設我正在透過電子報寄送這篇文章給你。
你設定了你的電子郵件要發送兩封主旨如下的信件：
電子報 A：1,000 多次分割測試教會我這件事
電子報 B：為什麼你現在就必須開始進行 A/B 測試
你可以自行決定如何進行測試。在某些情況下，每封電子郵件會發送給你名單中的一半聯絡人。在其他情況下，測試會在你的部分電子郵件聯絡人中進行。舉例來說，你可以將 A 版本的電子郵件發送給名單中的 10% 聯絡人，再將 B 版本發送給另外 10% 的聯絡人。一旦測試結束，你就可以將開信率較高的那個版本發送給名單中剩下的聯絡人。
如果電子報 A 的開信率為 38%，而電子報 B 的開信率為 31%，那麼電子報 A 勝出。
很簡單，對吧？
為了確保你的 A/B 測試具有意義，每次只測試一個元素。因此，在進行主旨分割測試時，除了主旨之外，其他所有元素都必須保持一致：寄件者名稱、發送日期和時間、電子郵件內容等。
如果你同時測試多個元素，就無法確定是哪一個在影響效能。
beehiiv 在其 Grow 和 Scale 方案中提供非常簡單的 A/B 測試功能。 閱讀這份教學 以了解如何開始使用。
80/20 法則如何應用於電子郵件效能
80/20 法則，也被稱為 Pareto Principle，指出 80% 的結果來自 20% 的原因。
這適用於電子郵件。
電子郵件的表現有 80% 取決於主旨。
如果一個人不打開你的電子郵件，他們就無法閱讀你想說的話。
他們無法點擊連結到你的網站。
他們無法收聽你的 podcast。
他們買不到你的產品。
這就是為什麼你現在就應該開始進行主旨的分割測試。如果沒有人打開你的電子報，那麼寫出一篇精彩的 500 字電子報也毫無意義。
但是提高開信率並不是開始進行 A/B 測試的唯一理由。
將你的電子郵件清單視為一個活生生的有機體
你的電子郵件名單就像一片獨一無二的美麗雪花。
而且你必須知道你的讀者在乎什麼。
假設你經營一個關於彈吉他的電子報，你測試了以下幾個主旨：
電子報 A：如何彈奏出像艾迪·范·海倫一樣的電吉他技巧
電子報 B：昨晚舞台上發生的事…
你會發現你的讀者是想學習如何像他們的偶像一樣彈奏（電子報 A），還是想聽故事（電子報 B）。
當然，假設電子郵件內容是一樣的 - 就像你在講述自己如何在酒吧演出時完美演奏了一段 Van Halen 的獨奏。
透過測試，你可以排除自我和假設的影響。讓數據來說話。
為什麼人們會打開電子郵件
打開電子郵件只有一個理由：看看裡面有什麼。
所以，要讓人打開電子郵件，關鍵在於激發讀者的好奇心。而且是特定類型的好奇心——那種「這對我有什麼好處？」的好奇心。
你的任務是寫一個能暗示電子郵件內容價值的主旨。
這些價值可能以下列形式呈現：
資訊
娛樂
資訊娛樂 - 兩全其美的最佳選擇
所以在撰寫你的電子郵件主旨時，問問自己：「我該如何讓人們知道，打開我的郵件就能獲得價值？」
你可以對電子郵件進行 A/B 測試，找出更好的方式向你的讀者展示價值。
那麼，讓我們從 A/B 測試最重要的規則之一開始說起：
要測試就測大的，不然就別測
不要測試電子郵件主旨的微小差異。
如果你的電子報是關於個人品牌的，你會發現這些主旨之間沒有什麼實質上的差異：
電子報 A：我的 5 個最佳個人品牌建立技巧 vs.
電子報 B：我的五大個人品牌建立秘訣
為什麼？
因為這些主旨太相似了。讀者很難區分它們。如果你這樣做，效果會更好：
電子報 A：我的五個最佳個人品牌建立秘訣
電子報 B：五個簡單步驟讓你的個人品牌大爆發
你覺得哪一個會贏？
我不知道。這就是為什麼我們要測試！
那麼，讓我們開始測試吧。
現在就可以進行的 4 種主旨 A/B 測試
你首先應該測試的是電子報名稱與單一賣點的搭配效果。
如果你經營了一個 加密貨幣電子報 ，它可能會看起來像這樣：
電子報 A：Nino 的加密貨幣秘辛 - 2023 年 2 月 2 日版
電子報 B：為什麼以太坊即將消亡
既然全小寫的主旨現在這麼流行，你不妨也測試看看。
你可以在心理學電子報中測試這些：
電子報 A：戀愛依附的隱藏心理學
對比
電子報 B：戀愛依附的潛在心理學
你也應該測試標題的長度。假設你有一份關於獨立電影製作的電子報。
你可以試試看：
電子報 A：如何製作你的第一部電影 vs.
電子報 B：如何拍攝你的第一部電影，即使你沒有預算也沒有經驗
最後，我要給你我最喜歡的測試：「本質測試」。
這就是你將「它是什麼」與令人興奮的好處進行對比測試的時候。
假設我們有一份專注於《Call of Duty》的電玩電子報。
我們可以測試：
電子報 A：Call of Duty： Warzone 2 中最強的 5 把狙擊槍
電子報 B：這把步槍將讓你的爆頭技巧提升十倍
在這四種情況下，你可能會以為自己知道哪個主旨會勝出。
（我有 95%的把握，B 信件會全面勝出。）
測試的美妙之處在於，你能發現自己的直覺有多準確。而且，你測試得越多，就會發現越多意想不到的結果。
你的讀者可能會對誇大宣傳和噱頭有反應。
也許不會。
實際測試是唯一能得知結果的方法。想要更多關於 A/B 測試你的主旨的技巧和最佳做法嗎？請查看 這個 。
在我們結束之前，你必須學會何時該相信你的測試結果。
這讓我們來到一個重要的規則。
別只相信單一測試
假設你經營一個關於 YouTube 成長的週刊電子報，而你的主旨總是類似「John 的每週 YouTube 秘訣 - 2023 年 1 月 20 日」這樣的格式。
但你突然靈光一閃，想要進行 A/B 測試。
所以下週，你要測試這些主題謊言：
電子報 A：John 的每週 YouTube 小技巧 - 2023 年 1 月 27 日 vs.
電子報 B：我找到了完美的縮圖公式
電子報 A 的開信率為 35%。而電子報 B 則以 43% 的開信率大幅領先。
電子報 B 是否更好？
也許吧。
改變你的寄送方式可能會因為新鮮感而導致短期內開信率激增。突然間，人們看到你的名字搭配不熟悉的主旨格式，這就會引起他們的注意。
你的開信率有可能會回到原本的水準。在確定採用新的主旨寫作方式之前，至少要完成四次分割測試。
這就帶出了另一個問題。
A/B 測試中的顯著差異是什麼？
對於大多數電子報名單來說，我認為開信率持續在四次分測試中增加五個百分點，就可以視為有意義的進步。
所以，如果你的新標題風格持續勝過舊風格，那就表示你走對方向了。
請記住，如果你的名單規模較小（少於 250 個潛在客戶），你可能會看到表現上的巨大差異。
這些數字只是粗略估計，實際上有許多因素會影響開信率，包括訂閱名單大小、產業類型，以及發送電子郵件的頻率等。
持續測試以盡可能提高開信率。
只要你記得…
別把整個電子郵件策略都建立在提高開信率上
在其他條件都相同的情況下，讓更多人閱讀你的電子郵件是件好事。
但不要掉入用誇張聳動的標題來提高開信率的陷阱。
你會失去讀者的信任，這將會摧毀你的電子郵件互動率。
如果你寫了一個吸引人的主旨，就要確保內容不會讓人失望。
結語
對你的電子郵件進行 A/B 測試幾乎沒有任何壞處，但好處卻是無窮無盡的。
你不需要是個數學天才。
如果你知道 40% 比 35% 大，那你就夠聰明來做這件事了。
隨著時間推移，你會更了解讀者想要什麼，這樣你就能寄出更優質的電子郵件。
現在開始測試吧！
感謝你的閱讀。
