HTML 與純文字電子郵件:哪一種更適合你的行銷策略?

目錄

• 奠定基礎：HTML 和純文字電子郵件的比較

• 了解 HTML 電子郵件

• 了解純文字電子郵件

• 表現比較

• 設計和品牌形象的影響

• 無障礙設計與使用者體驗

• 技術考量

• 解析行銷人的觀點

• 最佳實踐：在兩個世界中取得平衡

• HTML 和純文字電子郵件：總結想法

你應該用 HTML 還是純文字格式來發送電子郵件？

雖然 HTML 讓你能夠輕鬆運用強大的視覺和敘事功能，但我們有一些關於純文字電子郵件效果的數據，可能會讓你大吃一驚。

但與其把它視為非此即彼的選擇，不如讓我們來探索同時運用兩者的力量。

當你在 HTML 的視覺吸引力和純文字的個人化觸感之間取得平衡時，你就能創造出一系列引人入勝的電子郵件行銷活動，在美觀性和與客戶建立真誠連結之間達到完美的平衡。

奠定基礎：HTML 和純文字電子郵件的比較

這兩個選項各有優缺點，所以讓我們來大致看看它們之間的差異。

HTML 電子郵件能讓設計更具視覺吸引力和動態效果。 使用 HTML，你可以在電子郵件中加入圖片、顏色、字體，甚至互動元素。這有助於吸引收件人的注意力，讓你的訊息更加引人入勝。此外，HTML 電子郵件在版面配置和格式選項方面提供了更大的靈活性。

純文字電子郵件更簡單，外觀也更直觀。 它們看起來就像我們每天發送的普通文字訊息。相較於 HTML 電子郵件，純文字電子郵件的檔案大小通常較小，對於網路連線較慢或使用較舊電子郵件客戶端的收件人來說，載入速度更快。此外，純文字電子郵件較不容易被標記為垃圾郵件，因此通常有更好的投遞率。

選擇使用 HTML 還是純文字電子郵件，取決於多個因素，例如你的品牌形象、目標受眾喜好、內容類型，以及希望達到的互動程度。在決定哪種格式最適合你的電子郵件行銷策略之前，仔細權衡這些考量是很重要的。

了解 HTML 電子郵件

當我們談到 HTML 電子郵件時，我們指的是使用 HTML 格式化的電子郵件。HTML 是用來建立網頁的標準語言，它允許包含各種元素，如文字格式、圖片、連結等等。

設計 HTML 電子郵件和設計網頁非常相似，它在收件者的收件匣中的顯示方式也類似。

HTML 電子郵件的優點

相較於純文字，HTML 能提供更吸引人且互動性更高的體驗。使用 HTML，你可以設計並客製化你的電子郵件範本，包括不同的字體、顏色和版面配置，甚至還能加入圖片或影片等多媒體元素。

HTML 格式的電子郵件還能提供更好的追蹤和分析功能。你可以嵌入追蹤碼或使用專門的電子郵件行銷軟體來監測開信率、點擊率和其他互動指標。

HTML 電子郵件的缺點

值得注意的是，雖然 HTML 電子郵件在設計和功能方面提供了許多優勢，但它也可能存在一些限制。

舉例來說，並非所有的電子郵件客戶端或裝置都能同等支援進階的 HTML 功能。因此，在不同平台上測試你的 HTML 電子郵件，以確保最佳的呈現效果和相容性，是非常重要的。

HTML 格式的電子郵件可能會觸發垃圾郵件過濾器，或被送到促銷信箱，因為這類郵件通常是由品牌而非個人所發送的。

了解純文字電子郵件

當我們談到純文字電子郵件時，我們指的是那些不含任何格式設定、圖片或 HTML 元素的郵件。它們的呈現方式非常直接，只專注於文字內容本身。想想你平常寄給朋友的電子郵件 — 它們很可能就是純文字的。

與可以包含設計元素和多媒體內容的 HTML 電子郵件不同，純文字電子郵件完全依靠文字來傳達訊息。

純文字電子郵件自電子郵件通訊早期就已存在，至今仍被廣泛使用。由於其簡單性以及在不同電子郵件客戶端和裝置上的相容性，純文字電子郵件一直備受青睞。

純文字電子郵件的優點

雖然純文字電子郵件可能缺乏視覺吸引力，但相較於 HTML 電子郵件，它們通常有 更高的寄達率 。純文字郵件也傾向於載入更快，而且較不容易被電子郵件過濾器標記為垃圾郵件。

此外，純文字電子郵件看起來就像我們從親朋好友那裡收到的私人郵件。這種簡單直接的格式給人的感覺較不「公司化」，反而更加親切，這種心理影響實在難以量化。

這就是為什麼純文字是向特定名單區段發送高度個人化內容的絕佳選擇。

純文字電子郵件的缺點

純文字格式的簡約形式無法使用顏色、產品圖片或其他視覺元素來增強電子郵件的外觀和訊息。這使得純文字電子郵件在視覺上較不吸引人，與 HTML 格式的電子郵件相比，可能也不那麼引人注目。

此外，在沒有圖片或格式選項的情況下，要有效傳達複雜或詳細的資訊可能會有困難。

純文字電子郵件也缺乏可提升使用者體驗和參與度的互動功能，例如可點擊的按鈕或選單。

最後，由於純文字電子郵件無法使用像素或其他常見於 HTML 電子郵件中的追蹤方法進行追蹤，寄件者可能較難收集開信率和互動率等數據。

為什麼要相信我們？ Lauren Haas 是一位行銷專業人士，她每天都會使用電子郵件來為她的代理公司 Main Street Marketing Mix 代表小型企業和非營利組織進行聯繫。

表現比較

讓我們深入探討幾個可以幫助我們比較各種格式效果的關鍵指標：開信率、送達率和點擊率。

開信率

開信率顯示有多少收件人實際打開了你的電子郵件。雖然 HTML 電子郵件可以透過圖片、顏色和格式選項來呈現視覺吸引力，但純文字電子郵件通常有更高的開信率，因為它們看起來更加個人化，而不像是促銷信件。

HubSpot 進行了一些並排測試，結果連他們自己都感到驚訝。以下是這些實驗的一些快速統計數據：

• 使用含有 GIF 圖檔的簡單 HTML 模板，相較於純文字模板，開信率降低了 37%

• 使用含圖片的 HTML 模板比起純文字模板，開信率降低 25%

• 使用較多圖片的 HTML 模板比起較簡單的 HTML 模板，開信率降低 23%

在所有情況下，簡單的電子郵件都有最高的開信率，而純文字電子郵件的表現最佳。*

這些差異可能是因為純文字訊息有較高的送達率，而不是格式本身造成的。

送達率

收件匣到達率衡量你的電子郵件成功送達收件人收件匣的百分比。

HTML 電子郵件在寄送時面臨更多挑戰，因為可能會被垃圾郵件過濾器攔截，或在不同的電子郵件客戶端之間出現相容性問題。

即使 HTML 格式的電子郵件沒有觸發垃圾郵件過濾器或相容性問題，它還是更有可能被歸類到 Gmail 的促銷分頁中。當這種情況發生時，雖然電子郵件技術上已經送達，但被開啟的機會就會大大降低。

另一方面，純文字電子郵件較不容易觸發垃圾郵件過濾器，因此更有可能進入主要收件匣。

點擊率

點擊率用來衡量你的電子郵件在推動用戶參與和轉換方面的成效。

HTML 格式的電子郵件提供了視覺吸引力高且可點擊的按鈕或超連結，能夠鼓勵使用者採取行動。然而，純文字格式的電子郵件則能夠在某些讀者群中營造出真實感和可信度，進而提高點擊率。

哪一種比較好？在上述引用的 Hubspot 研究中，HTML 電子郵件的點擊率一直都比較低。

• 相較於純文字訊息，附加 GIF 圖片的訊息點擊率低了 2.3%（綜合開啟率和點擊率，純文字訊息的總點擊次數多出了 42%）。

• HTML 模板比純文字版本的點擊率低 21%（總點擊次數減少 51%）

• 簡單的 HTML 模板比起複雜的 HTML 模板，點擊率高出 5.3%（整體點擊數增加 30%）。

直覺上，大多數人會認為含有圖片和按鈕的電子郵件會獲得更好的效果。但實際上，純文字電子郵件因為更高的送達率和開信率，再加上個人化的感覺，反而帶來了更高的回應率。

設計和品牌形象的影響

在設計和品牌形象方面，選擇使用 HTML 或純文字電子郵件可能會產生重大影響。

透過 HTML 展現品牌特色

HTML 電子郵件能夠呈現更具視覺吸引力和互動性的設計，可以加入圖片、顏色、字體，甚至是動畫效果。這有助於創造出與你公司視覺識別一致的強烈品牌表現。

如果你的品牌形象高度視覺化，你就會想要主要發送 HTML 格式的訊息。

純文字的極簡主義

另一方面，純文字電子郵件提供了更簡單直接且個人化的方式。它們採用簡潔的格式，專注於傳達訊息內容，不受其他元素干擾。

這種做法特別有助於傳達真實感，並與你的讀者建立信任。舉例來說，如果你的品牌形象與創辦人的個人品牌緊密連結，你可能會選擇使用純文字格式，讓收件人感覺像是直接收到創辦人親筆寫的私人訊息。

無障礙設計與使用者體驗

選擇使用 HTML 還是純文字電子郵件，對於無障礙性和使用者體驗都會有重大影響。

HTML 電子郵件的無障礙設計

HTML 電子郵件能夠呈現更具視覺吸引力的設計，可以加入圖片、顏色和格式。然而，這對於視力障礙者或依賴螢幕閱讀器的人來說可能會造成困擾。

HTML 格式的電子郵件可能無法被輔助科技正確解讀，導致使用者難以存取其中的內容。

純文字電子郵件的使用者體驗

另一方面，純文字電子郵件提供了一種更簡單的格式， 人人都能使用 。它們與所有電子郵件客戶端和裝置都相容，確保每個人都能毫無問題地閱讀內容。純文字電子郵件通常載入速度更快，也比較不容易被標記為垃圾郵件。

在考慮無障礙性和使用者體驗時，在視覺吸引力和包容性之間取得平衡是很重要的。提供 HTML 和純文字兩種版本的電子郵件選項，可以滿足更廣泛的受眾需求，確保每個人都能有效地接收你的內容。

技術考量

在選擇 HTML 或純文字電子郵件時，有幾個技術層面需要考慮。主要的問題包括兼容性、載入時間和數據使用量。

電子郵件客戶端相容性

雖然 HTML 格式的電子郵件能夠呈現更吸引人的設計和格式選項，但並非所有的電子郵件客戶端都能同樣良好地支援 HTML 渲染。因此，確保你選擇的電子郵件格式能夠相容於大多數熱門的電子郵件客戶端是很重要的，這樣才能為收件人提供一致的體驗。

載入時間

另一個需要考慮的因素是載入時間。HTML 電子郵件因為包含圖片、樣式表和其他元素，檔案大小通常較大。這可能導致載入速度變慢，尤其是對於網路連線較慢或頻寬有限的收件人來說更是如此。相反地，純文字電子郵件體積輕巧，能在所有裝置和網路上快速載入。

資料使用

數據用量也是一個重要的考量因素，特別是對於可能有限制流量方案的手機用戶來說。相較於通常只包含文字的純文字電子郵件，含有豐富媒體內容的 HTML 電子郵件會消耗更多數據流量。

如果你重視設計美感，而且你的目標受眾都是精通科技且網路連線穩定的人，那麼 HTML 電子郵件可能是個適合的選擇。不過，如果你想要快速載入時間，以及在各種電子郵件客戶端和裝置上都能有廣泛的相容性，那純文字電子郵件可能會是更好的選項。

解析行銷人的觀點

在選擇使用 HTML 或純文字電子郵件作為行銷工具時，有許多因素需要考慮。

讓我們深入探討影響他們決策過程的因素。

行銷目標與電子郵件格式

最好的起點是考慮 你的電子郵件行銷活動 的目的。如果你想用視覺效果展示產品或服務，或是加入按鈕、表單等互動元素，HTML 電子郵件會提供更多彈性。

另一方面，如果你想要營造個人化的感覺，或是希望專注於傳遞簡潔的訊息而不受干擾，純文字電子郵件可能會更加合適。

讀者偏好

另一個需要考慮的是你的目標受眾。有些人偏好極簡設計，重視內容勝過視覺效果，而另一些人則可能更欣賞精心設計的 HTML 模板所帶來的美感。

如果你的目標客群是喜歡現代設計和互動性的年輕科技族群，那麼 HTML 電子郵件可能會更有效。

然而，如果你的讀者群包含年長者、網路使用受限或偏好簡單形式的人，純文字電子郵件可能是較好的選擇。

許多行銷人員在用戶註冊時會詢問他們的偏好，但這並非萬無一失的做法。大多數人會選擇 HTML 格式，只是為了表示他們能夠接收這類訊息。然而，純文字訊息可能更容易送達收件匣，而且收件人可能會覺得純文字的直接和親密特性更有吸引力。

說到底，在選擇 HTML 和純文字電子郵件之間並沒有一體適用的答案，因為每個行銷人員的策略都會根據他們的目標和目標受眾的偏好而有所不同。

分析過去活動的數據並進行 A/B 測試 很重要，這能幫助我們確定哪些內容最能引起特定目標群體的共鳴。

最佳實踐：在兩個世界中取得平衡

理想的策略是在你的通訊中同時使用 HTML 和純文字格式的電子郵件，並持續測量它們在不同類型訊息中的效果。找到 HTML 和純文字之間的最佳平衡可能會帶來突破性的改變。

何時使用 HTML 電子郵件

HTML 格式的電子郵件非常適合用於促銷活動、電子報或展示產品。

HTML 格式電子郵件的一些最佳用途包括：

• 推出新產品

• 發送涵蓋多個主題的電子報

• 展示高度視覺化的產品或概念

• 講述以插圖或影片來加強效果的故事

• 使用圖表或圖形呈現視覺化資料

• 旨在建立或強化你品牌形象的電子郵件

何時使用純文字電子郵件

純文字電子郵件也具有個人化的特色，能夠吸引喜歡更真實、不花俏風格的讀者。發送純文字電子郵件可能有助於避開垃圾郵件和促銷郵件過濾器，提高你的郵件送達率和開信率。

在以下情況下嘗試使用純文字：

• 確保你的 歡迎電子報 送達讀者手中

• 快速發送有關促銷和活動的即時通知

• 確認長期沒有回應的訂閱者是否想繼續留在你的名單中

• 感謝信

• 高度個人化的內容

為了找到最佳平衡點，持續測試不同類型訊息的各種格式，並測量開信率、點擊率和轉換率等互動指標。這些數據將幫助你判斷哪種格式最適合特定的行銷活動或目標群體。

HTML 和純文字電子郵件：總結想法

請記住，在電子郵件行銷中並沒有一體適用的解決方案。

透過持續評估 HTML 和純文字電子郵件在你的溝通策略中的效果，並在兩者之間取得平衡，你可以優化你的訊息組合，以達到更好的成果，同時滿足受眾群中不同的偏好。

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