了解電子郵件行銷轉換率

實現更高轉換率和更佳投資回報率的策略

Author

Kanishka Kumawat
May 09, 2024

無論你如何規劃你的電子郵件行銷策略，最終目標始終如一——那就是創造成果。

要了解你的策略是否有效，唯一的方法就是測量你的轉換率。在培養一個強大的社群的同時，轉換率對於達成你想要的結果至關重要。

推動銷售和營收的關鍵在於那些能影響你行銷策略成效的洞察。這些洞察能告訴你是否真正觸動了目標受眾，並成功激發他們採取行動。

如果你想了解如何掌握轉換率並針對你的需求進行優化，以下是一些最佳實踐和真實案例研究，可以幫助你在這個領域保持領先地位。

目錄

電子郵件行銷轉換率簡介

電子郵件行銷轉換率是你對讀者影響力的直接指標。

它們能幫助你了解有多少比例的讀者正在與你的內容互動，並最終被引導採取行動——無論是購買商品、下載 PDF 檔案，還是使用折扣碼。

一旦你優化了這個元素，你就能有效地評估你的行銷活動，並達成你想要的結果。

舉例來說，你可以追蹤你的行銷活動所產生的點擊次數、曝光次數和轉換次數。你也可以追蹤每次點擊成本、每千次曝光成本和投資報酬率。

什麼是電子郵件行銷轉換率？

假設你正在進行一個電子郵件行銷活動，展示你的新數位產品。轉換率會顯示出在你的電子郵件中不僅點擊了產品連結，還進一步購買了該產品的人的百分比。

高轉換率代表你的內容深得讀者共鳴，行動呼籲發揮效果，而且你的活動正在四處創造成功的魔法！

追蹤和分析電子郵件行銷中轉換率的重要性

追蹤和分析電子郵件行銷中的轉換率是成功的基石。

以下是五個理由，說明這些不僅僅是數字，而是能夠優化你行銷策略的不可或缺指標：

績效評估： 每個電子郵件行銷活動的核心都在於看到成果。透過了解你的電子郵件中哪些方面能夠提高轉換率，你就能優化內容、設計、行動呼籲和目標受眾，以改善你的活動績效。

優化機會： 當你分析轉換率時，你可以找出痛點和需要優化的地方。持續不斷的改進是成長的關鍵，而你的轉換率會指出你表現較差的方面。

投資報酬率： 你在行銷活動中投入的心力和時間應該要轉化為可衡量的投資報酬率。這個指標能告訴你，你的工作到底有多有效。

分眾定位與精準行銷： 個人化是贏得顧客的關鍵。分析你的電子郵件名單中不同的客群，以了解特定受眾的偏好。這麼做可以讓你的行銷活動在個人層面上與受眾產生共鳴，進而提高轉換率。

測試和迭代 ：透過進行 A/B 測試，並對你的主旨行、行動呼籲或內容進行實驗，你可以找出最能引起讀者共鳴的元素。持續的迭代和測試能讓你製作出高度精煉的內容，並提升活動的成效。

了解電子郵件行銷的平均轉換率

平均電子郵件行銷轉換率能為建立成功的電子郵件活動提供洞見。透過分析這些數據，企業可以優化他們的策略並達到更好的成果。

這些是揭示不同領域平均轉換率的基準指標。這些數據能幫助你調整策略、優化內容，並在吸引和說服目標受眾方面取得更好的成果。

影響平均轉換率的因素

從寄件者信譽到你的著陸頁面，許多因素都會影響你的轉換率。以下是你今天就可以著手改善的五個因素：

行動呼籲 ：清晰而有說服力的行動呼籲能發揮奇效。這正是激勵人們採取行動的關鍵。舉例來說 —— Sunlighter 用於推薦的行動呼籲。

電子郵件設計與版面配置 ：第一印象很重要，你的電子郵件設計可能會成就或破壞它。良好的電子郵件版面配置能提升訂閱者的體驗並增加互動。範例 —— Milk Road 的使用者介面

個人化和客群細分： 千篇一律的電子郵件已經過時了。成功的行銷不在於銷售產品，而是在於觀察和理解人們，並滿足他們的需求。

這就是為什麼使用收件人名字的個人化電子郵件能夠建立更緊密的社群關係。

時機與頻率： 選對時機可以帶來巨大的差異。避免過度寄送電子郵件以免打擾訂閱者，這樣才能獲得更好的效果。在這方面，你可以為自己設定一個固定的發送時程。舉例來說，Tim Ferriss 的「5 Bullet Friday」是一份每週發送的電子報，他在其中分享五項精心挑選的推薦，包括工具、書籍、文章、小物品等他認為有價值的東西。

為什麼要相信我： 我透過在 Instagram 上每週六定期分享一個名為「半熟」（Half Baked）的影片系列贏得了觀眾的信任。這個系列在 2020 年累積了 27，683 次觀看。觀眾漸漸熟悉了這個內容，並期待每週六晚上 8 點的更新。

聲譽和可信度： 信任是電子報行銷的關鍵。在內容和想法上保持透明，會讓你更容易與讀者產生共鳴，並建立信任感。舉例來說 —— Home screen 的首頁。

轉換率優化技巧

轉換率優化是提升你的電子郵件行銷活動轉換率的過程。其目標是對人們產生影響並建立信任。建立信譽需要長時間，但如果做得好，會帶來高投資回報率。

五種提升電子郵件行銷轉換率的有效轉換率優化技巧：

A/B 測試： 嘗試對郵件的各種元素進行實驗，如主旨、行動呼籲按鈕、版面配置和圖片等，以測試你的讀者最喜歡哪些內容。不斷測試、改進、重複這個過程。

清晰有力的行動呼籲： 你的行動呼籲會引導訂閱者採取行動。它必須簡潔有力，同時建立透明度，具有說服力。

舉例 —— "我很想聽聽你的想法。你現在正在開發什麼專案？遇到什麼困難嗎？回覆這封信告訴我吧，我真的很想知道！"

行動裝置最佳化： 大多數人都是用手機查看電子郵件。適合行動裝置的電子郵件能更好地滿足他們的需求。使用 beehiiv，你可以輕鬆地為電腦和手機設計同樣出色的電子郵件。

著陸頁面優化： 建立與電子郵件內容相符的相關優化著陸頁面，讓讀者輕鬆地說「好」。

視覺元素的運用： 加入相關的圖片和影片，讓電子郵件內容更吸引人、更有影響力。文字和視覺元素之間要保持適當的平衡。

平均轉換率的基準和產業標準

像電子商務和零售這類有直接銷售和即時購買機會的產業，通常擁有較高的平均轉換率。這些領域的顧客往往會直接進行購買，因此能夠更快地採取行動，也就帶來更高的轉換率。

雖然專注於潛在客戶開發的產業可能會遇到較低的轉換率，但在這些情況下，所期望的行動涉及更複雜的決策過程，因此導致銷售漏斗變得更長。

來看看我們在 beehiiv 觀察到的 2023 年平均轉換率：

評估電子郵件行銷轉換率的關鍵指標

幸運的是，追蹤電子郵件行銷的成效相當簡單。大多數的電子郵件行銷服務都內建分析工具，讓你能夠監控並了解你的電子郵件活動的效果。

透過測量開信率、點擊率和轉換率等關鍵指標，你可以獲得寶貴的洞察，了解哪些策略有效，哪些無效，更重要的是，如何改進未來的電子郵件以獲得更好的成果。

點擊率與轉換率的關係

點擊率的計算方式是將獨特點擊次數除以已發送的電子郵件數量，再乘以 100。

它與轉換率密切相關，因為它代表了訂閱者對電子郵件活動的初步興趣和互動。較高的點擊率表示更多讀者認為電子郵件內容引人入勝，並採取了下一步行動，點擊了行動呼籲或連結。

這種積極參與是達成轉換的關鍵前提。

開信率及其對轉換率的影響

開信率是指成功寄達的電子郵件中，有多少百分比的訂閱者打開了郵件。影響開信率的因素包括：

  • 主旨

  • 寄件人姓名

  • 預覽文字

雖然開信率表示電子郵件成功吸引收件人的注意並打開，但這並不直接與轉換率相關。有些訂閱者可能出於好奇或興趣打開電子郵件，卻不一定會採取預期的行動。當你將開信率與點擊率等關鍵績效指標結合分析時，就能全面了解電子郵件行銷活動的表現。

開信率和轉換率之間的關係在於收件人最初的興趣和參與度。精心設計的主旨行和引人入勝的電子郵件內容可以吸引收件人打開郵件並進一步探索。隨後，內容的相關性和行動呼籲的有效性在推動收件人採取所需行動並實現轉換方面起著關鍵作用。

如何確定電子郵件行銷的轉換率

使用像 beehiiv 這樣的電子郵件平台，你不需要自己計算行銷活動的轉換率，因為你可以輕鬆獲得分析報告，顯示活動表現、流量來源等資訊。

beehiiv 的分析功能不僅僅提供簡單的數據。你可以深入探究轉換的來源，了解哪些電子報或區隔帶來最顯著的成果。這讓你能夠優化內容和目標設定，量身打造最有影響力的行銷活動。

轉換率計算公式

轉換率是指訂閱者中完成預期行動或成為顧客的百分比，這取決於你的轉換目標。

轉換率（%）= x 註冊或購買次數 / x 已送達郵件數 X 100

要計算轉換率，請按照以下步驟：

追蹤並計算因電子郵件行銷活動而完成預期動作（例如註冊、購買）的收件人數量。這個數字將作為公式中的分子。

計算成功寄達的電子郵件總數。這包括未被退回或標記為垃圾郵件的郵件。這個數字將作為公式中的分母。

舉例來說，如果一個電子郵件活動帶來了 200 個註冊，而總共發送了 10，000 封電子郵件，那麼轉換率就會是：

轉換率（%） = （200 / 10，000） * 100 = 2%

這表示這次電子郵件行銷活動達到了 2% 的轉換率，也就是說有 2% 的收件人完成了我們希望他們做的事：註冊。

追蹤轉換並將其歸因於特定電子報活動

追蹤轉換是電子郵件行銷中的關鍵環節，它能衡量行銷活動的成效並了解讀者行為。要追蹤轉換並將其歸因於特定的電子郵件行銷活動，你可以使用專門的工具和技巧：

獨特網址或 UTM 參數： 為你的電子郵件行銷活動中的連結建立獨特的網址或加入 UTM 參數。這些參數有助於識別流量來源，並追蹤特定電子郵件的轉換率。

轉換追蹤像素： 在轉換頁面（例如註冊後的感謝頁面）上放置追蹤像素或代碼。當你的潛在訂閱者點擊行動呼籲後到達這個頁面時，像素就會觸發，並記錄下這次轉換。

電子郵件服務提供商： 你的電子郵件服務提供商會透過深入分析訂閱者對你的電子郵件所採取的行動，來協助你獲得洞察和分析數據。使用優質的電子郵件平台不僅能影響你的轉換率，還能提升郵件的可送達性——確保你的郵件不會被歸類到訂閱者的垃圾郵件資料夾！

測量轉換率的工具和軟體

隨著時代變遷，你不必再擔心要手動追蹤開信率或檢查網頁瀏覽量。現在有許多工具可以幫你輕鬆測量轉換率，而以下兩個是最好的：

Google Analytics： 除了 Google Analytics 是免費的之外，它還是大家用來深入了解活動成效的首選工具。

beehiiv： 你的電子郵件行銷和分析夥伴。透過 beehiiv 你可以追蹤成效、自動化你的行銷活動，並獲得 3D 分析，幫助你提升行銷策略。

提升電子郵件行銷轉換率的策略

有許多方法可以改善你的電子郵件行銷策略，其中一些方法可以簡單到只需調整你撰寫主旨的方式。這些策略之所以有效，是因為它們建立在理解並滿足你的目標受眾需求的基礎上。

你的標題和行動呼籲是你在讀者第一眼看到時就建立的連結。

打造引人入勝的主旨行和電子郵件內容

建立你的電子郵件清單的第一步是讓人們訂閱你的電子報。接下來的步驟就是讓他們打開你的郵件。你的郵件主旨是他們首先看到的內容，這會幫助他們判斷這封郵件是否值得花時間和關注。

它們是提高參與度的關鍵。大約 47%的用戶會根據主旨行決定是否開啟電子郵件。撰寫引人入勝的主旨行，激發收件人的好奇心，促使他們打開你的郵件。這將會提高你的電子郵件開啟率。

想要打造真正出色的主旨行，可以參考以下技巧：

保持清晰簡潔： 讓你的主旨簡明扼要。避免含糊不清或誤導性的描述，否則訂閱者可能會感到被欺騙而將你的郵件標記為垃圾郵件。

個人化： 在電子郵件中提到某人名字背後的心理學原理，源自於一種被稱為「名字個人化效應」的認知偏誤。這種效應是大腦對與自己相關信息自動關注的結果，也是我們天生社交認知的一部分。

營造緊迫感 ：使用能夠創造緊迫感或獨特性的詞語，以鼓勵立即行動。最好的例子就是品牌在促銷時推出的「限時優惠」。

激發好奇心： 利用引人入勝的問題或是預告一些有價值的內容來引起讀者的好奇心。當你給予人們內容的一小部分預覽時，就能引導他們打開你的電子郵件，進一步了解詳細資訊。

強調優點： 突顯打開這封電子郵件的好處或價值。問問自己：「讀者閱讀我的郵件後會得到什麼價值？」然後告訴他們這些內容。

A/B 測試與最佳化

A/B 測試是一種讓你能夠實驗不同版本的電子郵件內容和主旨行，以確定哪一種表現最佳的技術。

將你的電子郵件名單分成兩組，並分別向每組發送不同版本的主旨或電子郵件內容，你就能評估哪個版本能帶來更高的互動率和轉換率。

以下是如何進行有效的 A/B 測試：

選擇一個變數： 一次專注測試一個元素，以準確衡量其影響。舉例來說，在保持電子郵件內容不變的情況下，測試不同的主旨。

分割你的名單： 將你的電子郵件名單隨機平均分成兩個區段。

測試和分析： 將 A 版本 發送給一個群組， B 版本 發送給另一個群組。監控結果並分析每個版本的表現。

實施表現最佳的版本： 根據結果，選擇表現最好的版本，並在未來的行銷活動中實施。

運用有說服力的文案技巧

引人入勝的電子郵件內容是促成轉換的主要動力。有說服力的文案技巧能影響收件人的決定，並促使他們採取所期望的行動。

以下是一些撰寫電子郵件內容的說服性文案技巧：

了解你的讀者群： 掌握目標讀者的痛點、需求和動機。量身打造能引起共鳴的內容，以滿足他們的需要。

強調優點而非功能： 傳達你的產品或服務如何為你的受眾帶來好處並解決他們的問題。越是針對特定族群，效果就越好。舉例來說 —— 一份專為產品經理（Product Managers）設計的電子報 —— 你不需要擁有 10 萬訂閱者，即使只有 1 萬人也能建立一個強大的社群。

運用說故事的技巧： 編織引人入勝的 文章 ，與讀者建立情感連結，讓你的訊息更加難忘。這可以是真實生活中的事件，或是受流行文化啟發的故事。

撰寫行動導向的號召用語： 使用強而有力且清晰的行動呼籲，鼓勵你的訂閱者立即採取行動。

運用有力詞彙： 加入能夠引發情感並吸引注意力的強而有力的詞語。持續修改你的電子郵件內容，直到你感到滿意為止。當你覺得已經完成時，以讀者的角度重新閱讀一遍，以獲得不同的觀點。

高轉換率電子郵件的實際案例

從 Airbnb 和 Uber 這樣的大企業到個人創作者，要寫出高轉換率的電子郵件其實並不難，關鍵在於了解 消費者心理學

以下是對 Michael Houck 所寫的一封最佳電子郵件的詳細分析：

  • 談論頂尖 1% 的人（誰不想成為其中之一呢？），並分享他從 Ben Horowitz 和 Matt Mochary 等人身上學到的重要心得。

  • 提到他正在進行的新計畫，讓訂閱者迫不及待想知道更多。

  • 提供社會認同。「向超過 14000 位創辦人推廣你的新創公司」

  • 閱讀時間 —— 5 分鐘。他對我的要求不高，這是個簡單的請求。

以下是 Superhuman AI 如何做到同樣的事！

  • 訂閱人數並不總是決定成功與否。在特定領域中，比如一份擁有 2，000 名高階經理讀者的私募股權電子報，讀者群的價值更為重要。即使訂閱基數較小，由於目標受眾非常精準，贊助商可能願意支付高額廣告費。

  • 精通寫作就像運動一樣——成果不會一夜之間出現。數量帶來質量，持續行動是關鍵。一開始並不容易，但重點在於不斷練習。成功來自於通過持續的實踐和嘗試來學習。

追蹤和分析電子郵件行銷轉換率

你的第一次行銷活動可能不會給你最好的結果，但這是過程中必經的一部分。你需要寫出人們想要閱讀的內容。以讀者為優先的方法永遠是最有效的。

你越是嘗試，就越能了解你的受眾期望什麼。一旦發現有效的方法，就要加倍努力去做！

你可以先嘗試不同的內容類型、主題或說故事的方式，看看哪些能持續吸引你的讀者注意力。根據你所學到的不斷調整和優化，就能讓你的電子郵件內容更貼近讀者的喜好。

定期分析這些績效指標，並根據數據來改善你的電子郵件行銷活動：

點擊率： 追蹤收件人點擊電子郵件中連結或行動呼籲的百分比。

開信率： 追蹤收件人開啟電子郵件的百分比。

退信率： 密切注意因無效的電子郵件地址或其他問題而導致無法成功送達的郵件百分比。

取消訂閱率： 監控選擇退出你電子郵件名單的收件人百分比。測試不同的主旨、行動呼籲、內容和設計元素，找出最能引起你目標受眾共鳴的方式。

提高電子郵件行銷轉換率的最佳實踐

提高轉換率並不是什麼高深莫測的科學，其實只需要注意三個主要方面：

1. 建立互動性高的電子郵件訂閱清單

一個反應熱烈的訂閱名單由真正對你的內容、產品或服務感興趣的訂閱者組成。以下是一些建立和維護一個反應熱烈的電子郵件名單的小技巧：

a. 使用雙重確認機制： 實施雙重確認流程，以確認訂閱者的興趣，並確保他們是自願訂閱你的電子郵件。

b. 提供有價值的誘因： 提供獨家內容、折扣或免費資源等有價值的誘因，以鼓勵用戶訂閱。

e. 定期清理並更新你的訂閱名單： 移除不活躍或不參與互動的訂閱者，以維持名單品質並提高郵件送達率。

2. 電子郵件分眾和目標鎖定策略

將你的電子郵件清單分類可以讓你傳送針對特定群組量身打造的訊息。這也能讓你了解需要更加關注的重點，以及哪些訂閱者最積極參與。

這種程度的個人化不僅能提高你的電子郵件相關性，還能增加參與度和轉換率。它讓你能夠直接針對每個群組的興趣和痛點進行溝通，使你的訊息傳達更有意義且更有效。

以下是有效運用電子郵件分眾的方法：

a. 人口統計區隔： 根據年齡、性別、地區或職稱等人口統計數據來劃分你的名單。

b. 行為分群： 根據訂閱者與你的電子郵件、網站或先前購買的互動情況來進行分群。

c. 興趣導向分眾： 將具有相似興趣或偏好的訂閱者分組，以提供符合他們需求的內容。

d. 購買旅程分段： 根據訂閱者在購買旅程中的位置來客製化電子郵件內容，以有效培養潛在客戶。

3. 郵件送達率和電子郵件信譽管理

確保你的電子郵件能順利送達收件者的收件匣，而不被歸類為垃圾郵件，對電子郵件行銷的成功至關重要。遵循以下做法來維持良好的電子郵件信譽：

a. 驗證你的電子郵件： 使用網域金鑰識別郵件 DKIM 和寄件者政策框架來驗證你的電子郵件並證明其合法性。

b. 監控互動指標： 密切關注開信率、點擊率和垃圾郵件投訴率，以衡量電子郵件的互動程度。

c. 避免垃圾郵件陷阱： 定期清理你的電子郵件列表，移除不活躍和無效的電子郵件地址，以防它們變成垃圾郵件陷阱。

d. 提供清楚的取消訂閱選項： 讓訂閱者能夠輕鬆地選擇退訂，這不僅可以降低被標記為垃圾郵件的機率，還能提高你的郵件送達率。

e. 遵守反垃圾郵件法規： 請熟悉 反垃圾郵件法規 如 CAN-SPAM Act 和 GDPR 等法規，以確保合規。

從成功的轉換率優化策略中學到的經驗

要透過電子郵件行銷來建立受眾群，最好的方法就是結合分享你最擅長的內容，以及人們無法在其他地方找到的獨特資訊。

這種連結為你建立長久關係和培養信任奠定了基礎。分享你的專業知識不僅能讓你成為可靠的資訊來源，還能展現你致力於為讀者提供真正價值的決心。

以下是你今天就可以開始實踐的三個重要心得：

個人化很重要： 針對個人興趣和喜好量身打造的電子郵件，能夠提高參與度和轉換率。

A/B 測試至關重要： 持續測試你電子郵件中的不同元素，以找出最能引起讀者共鳴的內容。

相關性提高轉換率： 根據客群分類發送有針對性且相關的內容，能夠提升轉換率。

你選擇的電子郵件平台可能成就你，也可能毀了你。選擇 beehiiv 不僅能幫你避開訂閱者的垃圾郵件資料夾，還能在你遇到困難時提供支援。

今天就開始發送電子郵件，加入 hive 吧！