確認郵件範本:如何撰寫強而有力的確認郵件

使用這些確認郵件範本來大幅提升你的參與度

Author

Tanyo Gochev
February 27, 2024

什麼是確認信範本？

在回答這個問題之前，我們得先回答另一個問題：「你應該寄送確認信嗎？」

你絕對應該要寄送確認郵件。

確認郵件就如同其名稱所示 - 它們向客戶確認他們做出了正確的購買決定。這可能是訂機票、支付活動費用，或是購買線上課程。

訂單確認信是你在客戶購買後第一個與他們接觸的機會。善用這封信來對抗你在商業生涯中會遇到的最糟糕事情之一——買家的後悔感，是非常重要的。

每次購物後，特別是買了昂貴的東西，人們都會立即感到後悔，並開始質疑自己的決定。

「我應該買這個課程嗎？」「這對我現在來說是正確的選擇嗎？」「我可以信任這個人會兌現他們對我的承諾嗎？」

這些問題都會在顧客付款的那一刻立即湧上心頭。

因此，確認郵件的作用是要再次肯定他們選擇向你購買是正確的決定。

再者，確認信也具有一定程度的證明效力。

訂單確認信應該包含客戶收據、發票，以及客戶所購買商品的詳細資訊。

把確認郵件想像成你品牌的延伸 - 它應該要與你的設計、語調和訊息保持一致。

確認信範本的類型

根據顧客購買的類型，有幾種不同的確認信件。

以下是各種不同類型的確認信：

  • 面試確認通知

  • 訂單確認

  • 預約確認

  • 活動報名

  • 訂閱確認

讓我們一起來看看不同的類型吧。

面試確認電子郵件範本

這封電子郵件應該從一開始就設定好期望，並幫助應徵者為面試做好準備。

以下是一個有效的面試確認電子郵件範本：

可能的主旨行：

  • 「職位名稱」 的面試

  • 你與「人資人員姓名」的「職位名稱」面試

內文：

嗨 「名字」，

這封信是為了確認你即將在 「日期和時間」 與 「面試官姓名」 進行 「職位名稱」 的面試。

以下是會議相關的連結：

［在此插入 Zoom 或 Google Meet 連結，讓對方可以將活動加入他們的行事曆］

在面談過程中，我們計劃討論「請在此插入幾個你將與應徵者討論的潛在主題要點；這些可能是先前的專案、他們在該領域的經驗，或其他相關內容」。

很高興能跟你聊天！

如果你有任何問題，請隨時告訴我。

謝謝，

「你的名字」

訂單確認電子郵件範本

我們最常被問到的問題之一是：「要如何寄送電子郵件確認收到付款？」

你可以透過運用自動化來達成這個目標。這可以藉由使用像 beehiiv 這樣的電子郵件服務供應商來完成。

這裡有一個完美的訂單確認電子郵件範本：

主旨行：

  • 訂單確認 「訂單編號」

  • 你的 「公司名稱」 訂單

  • 存取 「產品名稱」

內文（適用於數位產品）

嗨 「名字」，

這是你購買 「產品名稱」 的確認信。

你可以在這裡存取 「產品名稱」（連結產品）。

你可以在下方找到你的收據和發票。

如果你有任何問題，請隨時告訴我。

謝謝，

「你的名字」

正文（適用於實體產品）

嗨 「名字」，

這是你購買 「產品名稱」 的確認信。

你可以預期它會在「在此加入可能的日期」到來。

你可以在這裡追蹤你的訂單（附上連結）。

你可以在下方找到你的收據和發票。

如果你有任何問題，請隨時告訴我。

謝謝，

「你的名字」

預約確認電子郵件範本

以下是一個可靠的預約確認電子郵件範本：

主旨行：

  • 「預約名稱」 的確認通知

  • 「客戶姓名」與「服務提供者姓名」的預約

  • 你的預約詳情

內文：

嗨 「名字」，

這是你即將與 「會面人的名字」 會面的預約確認信。

你可以點擊以下連結將活動加入你的行事曆。

「在此加入接下來的步驟 - 你將會問他們的問題、你需要的資訊等等。」

如果你有任何問題，請隨時告訴我。

謝謝，

「你的名字」

活動報名確認信範本

以下是你可以使用的活動報名確認信範本：

主旨欄：

  • 你的「活動名稱」報名資訊在這裡

  • 「客戶名字」，你已成功註冊

  • 你的「活動名稱」相關資訊

內文：

嗨 「名字」，

這是你即將參加的 「活動名稱」 活動的確認信。

活動將於 「在此插入日期」 舉行。

你可以在這裡將活動加入你的行事曆：「線上活動的 Zoom/Google Meet 連結」。

如果你遇到任何問題或有任何疑問，請隨時告訴我。

謝謝，

「你的名字」

為什麼要相信我： Tanyo 經營一家專注於金融產業的電子郵件行銷公司。他協助客戶提高他們的電子郵件名單的參與度和銷售量。Tanyo 也在 beehiiv 上撰寫一份名為 One Story Friday 的電子報。你可以在 X 和 LinkedIn 上找到他。

訂閱確認電子郵件範本

如果你正在經營付費電子報，請特別注意這一點。

以下是訂閱的範本：

主旨欄位：

  • 歡迎訂閱 「訂閱產品名稱」

  • 存取 「訂閱產品名稱」

  • 訂閱「產品名稱」後你可以期待什麼

內文：

嗨 「名字」，

這封信是為了確認你已成功付款訂閱 「訂閱產品名稱」。

以下是你可以期待的內容：

  • 功能 #1

  • 功能 #2

  • 功能 #3

你將於 「Insert Date Here」 收到下一期的 「Subscription Product's Name」。

如果你有任何問題，請隨時告訴我。

謝謝，

「你的名字」

嘿，聽說你有興趣開始經營付費電子報？那你一定要看看這三篇文章，它們會幫你順利起步：

設計有效的確認電子郵件範本

現在我們已經看過幾個確認信範本了，是時候回答這個問題了：「該如何撰寫確認信？」

以下是每封確認信都應該包含的主要元素：

清晰簡潔的主旨行

電子郵件確認的 主旨 應該要引起讀者的好奇心，並且聚焦於對他們的好處。

大多數的確認信都包含重要資訊，所以你應該在主旨欄中強調這一點。

個人化

通常在客戶完成購買後，你會掌握更多關於他們的資訊。因此，在發送確認郵件時，要善用這些資料來進行個人化設計。

用讀者的名字稱呼他們，並提到他們訂單的具體細節。

明確的期望

確認信應該說明接下來會發生什麼事。

活動什麼時候舉行？

他們什麼時候會收到訂單？

他們的收據在哪裡？

確認信應該回答所有這些相關問題。

一致的品牌形象

正如我們先前提到的，確認郵件是你品牌形象的延伸，因此在設計時也應該秉持這個原則。

保持相同的品牌風格、設計和文案，以確保你所有的電子郵件都保持一致性。

行動裝置最佳化

大多數人都是用手機查看電子郵件，所以你必須為行動裝置優化你的確認信。

為他們打造一個順暢無阻的體驗。

開始使用 beehiiv 製作你的確認電子郵件

現在你已經擁有所有需要的資訊來製作你自己的確認郵件了。

確認郵件的表現必須超乎水準，這一點至關重要，因為你可以從一開始就消除買家的後悔感。

所以要好好把握。

隨意挑選我們的範本之一，加入你的獨特風格，然後使用 beehiiv 為你的讀者群量身打造。