如何計算電子報訂閱者的終身價值(附範例)

你正處於戰爭狀態。

你的電子報訂閱者就是你的軍隊。

你的每一位訂閱者都代表著你軍隊中的一名戰士。

而且，每個士兵都為你奮戰，目的是為你的電子報創造收益。

然而，並非每個士兵都能在每場戰役中存活。身為軍隊的指揮官，你要如何計算每個士兵在你指揮下所提供的總體金錢價值呢？

關鍵在於了解終身價值（Lifetime Value，簡稱 LTV）。這個指標能幫助你 你的電子郵件名單的價值 ，透過分析一個訂閱者對你來說值多少錢。

這話聽起來可能有點直白。你的訂閱者不只是一個數字——他們是真實的人。這裡也不是生死攸關的大事。不過，如果你想把你熱愛的電子報變成一個真正能賺錢的事業，你就得開始更認真地審視你的數據了。

用戶終身價值是最 需要追蹤的重要電子報指標之一。了解如何計算你的訂閱者的用戶終身價值對於經營 成功的電子報 至關重要。這個數字基本上告訴你，一個訂閱者在訂閱你的電子報期間可能為你創造的總收入。

在這份簡短指南中，我們會詳細解釋什麼是終身價值，為什麼它很重要，以及如何精確計算它，讓你能夠經營一個成功的軍隊...呃...我是說電子報。

什麼是終身價值？

LTV，也就是終身價值，是電子報發行商可以用來衡量單一訂閱者在整個訂閱期間所帶來的總收入的一項關鍵指標。

這個指標常被企業用來計算客戶終身價值，對電子報創作者來說也是至關重要的，尤其是在處理電子報的商業面向時，它能幫助他們做出明智的決策。

終身價值主要受兩個數字影響：訂閱者持續訂閱的時間長短，以及賺取的總收入。因此，電子報發行商最大的利益就是盡可能長時間地留住訂閱者，因為這與隨時間增加的收入有直接關係。

你的終身價值越高，你就能越好地優化你的投資報酬率。舉例來說，如果你知道你的訂閱者終身價值是 20 美元，但你只投入 2 美元來獲取新訂閱者，你可能可以將獲客成本翻倍，同時仍然保持很好的投資報酬率。

當你了解你的終身價值時，你就能精確地決定應該投入多少時間和金錢來經營你的電子報，以獲得新訂閱者、擴展你的事業，並保持盈利。

如何計算訂閱者的終身價值？

為了計算你的電子報訂閱者終身價值，我們需要將公式拆解成兩個部分：

1. 每位電子報訂閱者的平均收入

2. 訂閱者的平均存活期

計算每位訂閱者的平均收入

首先，檢視你的每位訂閱者帶來的收入，也就是「每訂閱者收入」（Revenue Per Subscriber，RPS）。為了進行這項計算，你需要選擇一個特定的時間範圍來分析數據。一個簡單的起點是過去六個月或十二個月。接著，計算在這段期間內你的電子報所產生的總收入。我們稱這個數字為「R」。

接下來，看看你在選定的時間段「S」內的電子報訂閱者數量，以及你選定的時間段「M」中的月數。

接下來，將你在所選時間段內的訂閱者數量乘以該時間段的月數。

最後，將你的電子報在選定時間範圍內產生的總收入，除以該時期內的訂閱者人數乘以所選時間範圍的月數。

計算方式如下：

每秒請求數（RPS） = 請求數（R）/ （秒數（S）* 分鐘數（M））

還在跟上嗎？

這裡有個例子可以幫你理解這個數學概念：

Bobby 有一個關於法國長棍麵包的電子報。為什麼他要做一個專門介紹這種法國麵包的電子報呢？我們不知道。但他就是做了。總之，Bobby 的電子報訂閱人數有 1,000 人。在過去 12 個月裡，Bobby 透過他的電子報賺了 10,000 美元。作為副業收入來說還不錯嘛，Bobby！現在，讓我們來算算 Bobby 的每位訂閱者帶來多少收益。

以 Bobby 的情況來說，計算方式可以這樣拆解：每位訂閱者帶來的收入（Revenue Per Subscriber，RPS）= Y 個月的總收入 / 訂閱者人數 x Y 個月

每秒請求數（RPS） = 請求數（R）/ （秒數（S）乘以分鐘數（M））

每千訂閱收益（RPS）= 收益（R）（$10,000）/ （1,000 x 12 個月）= $0.83。

所以，回顧過去 12 個月 Bobby 的每位訂閱者收益，他每位訂閱者能賺取 83 美分。

如果你還是一頭霧水，這裡有另一個例子：

Jilly 有一份專門介紹成龍的電子報。我們不太清楚為什麼...不過，她已經有 5，000 名訂閱者，這些人顯然都是成龍和他的電影的狂熱粉絲。

在過去六個月裡，Jilly 透過她的電子報賺了 8,000 美元。在這段期間，她的訂閱人數達到了 5,000 人。

RPS = R / （SM）

每訂閱者收益（RPS） = 收益（R）（8,000 美元）／（5,000 x 6 個月）= 0.266 美元

根據對 Jilly 過去六個月的數據計算，我們可以看到她每位訂閱者能帶來 26.6 美分的收益。

計算電子報訂閱者的平均存活期

現在我們已經討論過如何計算在特定時間內每位電子報訂閱者的收益，是時候進行計算的下半部分了：你的電子報訂閱者的平均存續期。

這個計算方式很簡單，就是計算訂閱者在取消訂閱你的電子報之前，平均停留在你的訂閱名單上的時間。

要計算電子報訂閱者的平均存續期，可以透過長期追蹤你的電子郵件名單的訂閱率和取消訂閱率來達成。

小提醒： 如果你想讓這個計算更加精確，你可能還想把已經不活躍的訂閱者也納入考慮。

計算這個數值的一種方法是從一個固定的時間段開始。舉例來說，這是 Jilly 過去六個月的新訂閱者和流失訂閱者數據：

要計算電子報訂閱者的存續期（Subscriber Lifespan）「SL」，我們將總訂閱者數「T」除以每月新增訂閱者數「G」減去流失訂閱者數「L」。

SL = T / （G-L）

讓我們再來看看吉莉和她的成龍電子報。

Jilly 有 5,000 名訂閱者。她每個月新增 191 名訂閱者，同時流失 74 名訂閱者。

訂閱者生命週期= T / （G-L）

訂閱者生命週期= 5,000 / （191 - 74）

訂閱者存續期 = 5,000 / 117

訂閱者存續期間= 42.7 個月

現在我們已經掌握了這兩項資訊……

• 每位電子報訂閱者的平均收益

• 訂閱者的平均存活期

…我們可以找出如何計算電子報訂閱者的終身價值。

要做到這一點，我們只需將每位電子報訂閱者的平均收入乘以電子報訂閱者的平均存續期間即可。

終身價值= 每位訂閱者收益 x 訂閱者生命週期

終身價值= 每位訂閱者帶來的收入（RPS）x 訂閱時長（SL）

讓我們套用 Jilly 的數據，看看她的電子報訂閱者終身價值是多少吧！

客戶終身價值 = $0.266 x 42.7 個月

客戶終身價值= $11.35

Jilly 的成龍電子報訂閱者終身價值達 11.35 美元！

不錯嘛，Jilly！

有了這些資訊，Jilly 現在可以看到獲得單一訂閱者的驚人機會。舉例來說，如果 Jilly 在她的電子報生命週期內累積了 50,000 名訂閱者，那就相當於 567,500 美元。

如果 Jilly 加倍努力擴展訂閱群，在電子報的生命週期內達到 10 萬訂閱者，那就能帶來 1,135,000 美元的收入！突然間，只要簡單計算一下，我們就能發現她那看似微不足道的成龍電子報，其實有潛力成為一個價值百萬美元的電子報。

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無論你是準備發行第一份電子報，還是想要優化現有電子報的終身價值，你都需要確保自己擁有適當的工具來衡量成效並最大化訂閱者的終身價值。

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