B2B 電子郵件行銷終極指南

電子郵件能幫你更有效地推廣你的事業嗎？

企業對企業（Business-to-business，B2B）的電子郵件行銷是一個強大的工具，可以培養潛在客戶並為你的企業創造銷售機會。然而，你不能只是大量發送電子郵件並期待好結果就能達到想要的成效。要成功，你需要有策略性的做法。

有效的 B2B 電子郵件行銷著重於個人化、客群細分，以及為目標受眾提供價值。如果你專注於這三個要素，就能收集和培養潛在客戶、提高銷售額，並在顧客與你的品牌之間建立穩固的關係。

但電子郵件真正的威力在於能夠追蹤關鍵指標，例如開信率和點擊率。這些數據可以幫助你改進和優化你的電子郵件行銷活動，從而讓你的電子郵件行銷努力獲得最大的影響力和投資回報率。

在每一分行銷預算都至關重要的現今，B2B 電子郵件行銷是一個不容忽視的致勝關鍵。

B2B 電子郵件行銷：它是如何運作的？

首先，B2B 電子郵件行銷最重要的就是精心設計的電子郵件活動。你要製作能夠吸引潛在客戶注意，並引導他們通過銷售漏斗的電子郵件。關鍵在於創造能夠引起目標受眾共鳴並提供價值的吸引人內容。

B2B 電子郵件行銷的優勢之一是它能夠產生和培養潛在客戶。當你專注於特定產業或職位時，你就能接觸到最有可能對你的產品或服務感興趣的人。一旦你建立了精準的電子郵件清單，你就可以持續跟進，逐步與潛在客戶建立關係，最終將他們轉化為你品牌的忠實支持者。

因此，透過策略性地運用 B2B 電子郵件行銷，你可以大幅提高成功的機會。

B2B 電子郵件行銷推動商業成功的力量

電子郵件行銷對B2B 來說有多有效？以下是幾個令人驚豔的統計數據，展現了電子郵件的威力。

電子郵件行銷收益持續上升

自 2020 年起 ，電子郵件行銷的收益一直穩定攀升，專家預測到 2025 年，它將達到驚人的 136.9 億美元。這實在太驚人了，對吧？讓我們來看看背景：2020 年時，這個數字僅有 75 億美元。這樣的成長真是驚人！

電子郵件互動率：最有價值的指標

大多數的B2B 公司（75%）都特別注重衡量他們的內容表現，而 高達 64% 認為在過去一年中，測量電子郵件的互動程度為他們帶來了最有價值的洞見。

81% 的 B2B 行銷人員仰賴電子郵件

根據 Content Marketing Institute 最近的一項研究，電子報被列為 B2B 內容行銷的三大形式之一，絕大多數 81% 的B2B 行銷人員 表示他們使用電子報來接觸目標受眾。

電子報：培養潛在客戶的利器

同一份研究也發現，電子報是 B2B 行銷人員培養潛在客戶最有效的方法。在這個領域中，電子報被評為表現最佳的內容類型，遠勝於其他形式 幾乎三倍 。

透過電子郵件做出購買決定

根據 MarketingCharts 的一項研究顯示，B2B 買家在做出決定之前，通常會閱讀約 13 篇內容，而且 41% 表示是來自廠商的電子郵件 是他們做出購買決策時最倚賴的資訊來源。

透過電子郵件達成會議目標

根據 HubSpot 在 2021 年進行的一項研究顯示，大多數的 B2B 行銷人員（64%）表示他們的電子郵件行銷策略對於達成業務目標是有效的。（ HubSpot Blog Research, 2021）

從這些數據可以看出，電子郵件在B2B 行銷領域是一股強大的力量，也是使用它的公司中表現最佳的工具之一。

客群細分與個人化：如何用量身打造的訊息鎖定目標受眾

在有效行銷中，用量身訂製的訊息觸及正確的受眾已變得至關重要。這就是分眾和個人化技術派上用場的地方。透過根據各種標準來分割你的電子郵件名單，例如人口統計、推薦來源、購買記錄或顧客偏好，你就能創造出能夠引起目標受眾共鳴的個人化電子郵件。

分眾讓你能夠將目標受眾分成更小的群組，使你能夠製作出符合他們特定需求和興趣的相關內容。透過了解你客戶的偏好和行為，你就能傳遞更有可能吸引他們注意並提高參與度的訊息。

個人化電子郵件不僅僅是用收件人的名字稱呼而已。它涉及運用數據驅動的洞察，創造高度針對性的內容，直接與個人對話。

無論是根據過去購買紀錄推薦產品，還是針對特定客群發送專屬優惠，個人化服務都能幫助你與受眾建立更緊密的連結。

當你在電子郵件行銷策略中運用分眾和個人化技術時，你就能確保每則訊息都能在適當的時機觸及適合的對象。這不僅能提高轉換率，還能增進客戶滿意度和忠誠度。因此，善用這些技巧來傳遞相關且有影響力的內容，為你的目標受眾留下深刻印象。

打造吸引人的電子郵件內容：如何吸引企業客戶的注意力

在為B2B 受眾創作引人入勝的電子郵件內容時，有幾個關鍵要點需要牢記。

首要之務是撰寫引人注目的主旨行。B2B 專業人士每天收到大量電子郵件，因此你的主旨行必須脫穎而出，引起他們的好奇心。

除了吸引人的主旨行之外，加入行動呼籲也是不可或缺的。清楚說明你希望讀者採取什麼行動，以及這對他們有什麼好處。

無論是下載白皮書、預約展示，還是報名線上研討會，行動呼籲都應該具有吸引力且切合主題。最佳做法是將 CTA 放在電子郵件的前面，讓讀者不用捲動（或只需稍微捲動）就能看到，然後在結尾再重複一次。

說故事也能在吸引企業客戶方面發揮強大作用。透過在電子郵件內容中融入敘事元素，你可以與讀者建立情感連結，讓你的訊息更加令人難忘。分享成功案例或案例研究來展示你的產品或服務的價值，尤其能夠產生顯著效果。

當你進行直銷時，務必直接以「你」來稱呼你的讀者，並專注於幫助他們想像使用你的產品或服務可能帶來的好處，而不是單純列出產品特點。

舉例來說，與其說「我們的應用程式可以自動化你的通訊，讓你接到更少的電話和訊息」，不如改成「當我們的應用程式為你處理日常訊息和電話時，你就能安心工作，不受打擾」。

始終強調你的產品或服務獨特的價值主張，讓它在競爭對手中脫穎而出。企業客戶尋找的是能解決他們特定痛點並帶來具體成果的解決方案。清楚地傳達你的產品或服務如何滿足這些需求並創造價值。

將這些技巧融入你的電子郵件內容策略中，你就能有效地吸引企業客戶，並提高轉換率和商機的可能性。

電子郵件自動化：提升你的 B2B 電子郵件行銷效率與擴展性

電子郵件自動化工具讓你能夠簡化 B2B 電子郵件行銷的工作，使其更有效率且更具擴展性。這些工具具備滴灌式行銷、自動回覆和潛在客戶培養序列等功能，讓你能夠設置自動化工作流程，在適當的時機向目標對象發送客製化的訊息。

滴灌式行銷活動讓你能夠在特定時間內向潛在客戶發送一系列預先安排的電子郵件。這確保了持續的溝通，並讓你的品牌始終保持在客戶心中。自動回覆系統則會自動對收到的電子郵件發送個人化回應，或根據特定事件或觸發條件執行相應動作。

潛在客戶培育序列的設計目的是根據潛在客戶的興趣和行為提供相關內容，引導他們完成購買歷程。透過自動化這個過程，你可以為每位潛在客戶提供個人化體驗，而無需手動介入。

舉例來說，你可以向過去購買過類似商品的顧客發送最新產品的公告。或者，你可以寄送一封後續追蹤信給新客戶，邀請他們提供意見回饋。

你甚至可以寄送折扣優惠給購物車遺棄商品的訂閱者，或是對那些長期開啟你的電子報卻還沒成為顧客的人發送特別的促銷結束信。自動化讓你能夠做到這些，甚至更多。

透過有效運用電子郵件自動化工具，你可以節省時間、提高生產力，並改善整體 B2B 電子郵件行銷的成效。那麼，為什麼不善用這些強大的工具來簡化你的流程，並達到更高的效率和擴展性呢？

為什麼要相信我們？ Lauren Haas 已經有 30 年的企業行銷經驗，目前透過她自己的精品內容行銷公司 Main Street Marketing Mix 協助小型企業和非營利組織。

B2B 電子郵件行銷：關鍵數據統計

衡量B2B 電子郵件行銷活動的成效對於了解其影響力並優化未來策略至關重要。透過運用適當的 電子郵件行銷指標 ，例如開信率、點擊率和轉換追蹤等，你可以獲得有關活動表現的寶貴洞察。

以下是一些你需要記住的重要指標：

• 互動率： 這項指標衡量收件人與你的電子郵件互動的積極程度。它包括諸如打開郵件、點擊連結或回覆等行為。高互動率表示你的內容很能引起讀者共鳴。

• 開信率： 開信率代表收件者打開你的電子郵件的百分比。這是一個關鍵指標，因為它反映了你的主旨和預覽文字在吸引注意力方面的效果。較高的開信率表示你的受眾認為你的電子郵件夠吸引人，值得打開閱讀。

• 點擊率： 點擊率衡量收件人點擊電子郵件中連結的百分比。這項指標可以幫助你評估行動呼籲的效果和內容的相關性。較高的點擊率表示你的讀者正積極地與你的電子郵件內容互動。

• 轉換率： 轉換率顯示了收件人點擊電子郵件中的連結後，執行預期行動的百分比，例如完成購買或填寫表單。追蹤這項指標有助於判斷你的電子郵件是否帶來有意義的成果。

請記住，這些數據可能會因產業、目標受眾和你的電子郵件名單品質等因素而有所不同。

要改善這些指標，可以考慮採用以下最佳做法：個人化、根據買家角色或行為進行分眾、撰寫吸引人的主旨和行動呼籲、行動裝置優化，以及進行 A/B 測試來進一步改進你的行銷活動。

持續定期監測這些關鍵數據，以評估你的 B2B 電子郵件行銷成效，並根據數據做出決策，不斷改進你的策略。

跳脫收件匣：整合 B2B 電子郵件行銷與其他管道以達最大效益

要真正發揮你的 B2B 電子郵件行銷效果，關鍵在於運用全通路行銷策略，將你的電子郵件活動與其他管道整合起來。

要達成這個目標，一個有效的方法是將你的 B2B 電子郵件行銷與社群媒體平台結合。透過運用社群媒體的力量，你可以擴大觸及範圍，並與更廣泛的受眾互動。在 LinkedIn 或 Twitter 等平台上分享你的電子郵件內容，可以幫助引導流量回到你的網站，並提高品牌能見度。

為特定活動建立專屬的登陸頁面，能讓你提供流暢的用戶體驗，並獲取寶貴的潛在客戶資料。透過將電子報收件人引導至針對性的登陸頁面，你可以提高轉換率，並根據他們的興趣或需求量身打造訊息內容。

再行銷活動也在跨頻道強化你的訊息方面扮演重要角色。透過使用 Google Ads 或 Facebook Pixel 等工具，你可以重新鎖定那些已與你的電子郵件互動但尚未採取進一步行動的用戶。這種策略性的做法能讓你的品牌持續留在目標客群心中，並鼓勵潛在客戶重新造訪你的網站或採取你期望的轉換行動。

根據 Content Marketing Institute 的研究 的說法，以下是一個特別有效的組合，充分利用了行銷漏斗各階段的頂級管道：

1. 建立品牌知名度 透過部落格文章、社群媒體和實體活動來達成。

2. 獲得潛在客戶 的方式包括：參加實體活動、網路研討會和線上活動，或是提供電子書和指南。

3. 培養潛在客戶 ：透過電子報、部落格文章和案例研究來經營潛在客戶。

4. 轉化你的潛在客戶 ，無論是在實體活動、網路研討會和線上活動中，或是透過分享案例研究。

想知道如何根據這項研究建立策略的例子嗎？假設你的公司在行銷專為非營利組織設計的會計軟體。你的行銷漏斗可能會是這樣：

1. 建立品牌知名度 ，透過一系列部落格文章和社群媒體貼文，回答非營利組織經理可能會問的常見問題。

2. 收集潛在客戶 可以透過舉辦實體或線上活動，幫助非營利組織了解財務和稅務相關知識。

3. 培養潛在客戶 透過定期發送電子報，提供有助於籌資和管理帳務的實用資訊，讓他們在學習信任你的公司的同時獲得幫助。

4. 轉換這些潛在客戶 ，定期發送一封電子郵件，內容包含一個受益於你的軟體的非營利組織案例研究。在郵件中加入一個強而有力的行動呼籲，引導讀者到精心設計的著陸頁面完成交易。

這裡有一個真實案例： Jasper Polak 在 beehiiv 平台上發布一份B2B 電子報。Pollack 一直使用 Twitter 將潛在客戶引導到一個登陸頁面，讓他們訂閱電子報。Pollack 表示，在一個月內， 他的電子報訂閱者中有 45% 來自 Twitter。

透過實施整合社群媒體、著陸頁和再行銷活動的全通路策略，你可以放大每個管道的影響力，為你的事業達成最佳成效。

最佳實踐：B2B 電子郵件行銷技巧

在B2B 電子郵件行銷方面，有一些基於研究的實踐方法可以幫助你取得更好的成果。透過遵循這些建議並從真實案例研究中學習，你可以創造出能引起目標受眾共鳴的有影響力電子郵件活動。

• 保持你的主旨行在 28 到 39 個字元之間。 根據 Buffer 的說法， 28 到 50 個字元是在收件者信箱中引人注目的最佳長度。而 28 到 39 個字元更佳，因為這個長度在行動裝置上顯示效果最好。

• 撰寫一個 40-100 字元的預覽文字。根據 Campaign Monitor ，這是吸引讀者打開你訊息的理想長度。

• 使用 1 到 3 張圖片。Constant Contact 分析了超過 200 萬封電子郵件，發現至少加入一張圖片可以大幅提升點擊率，但超過三張圖片則會顯著降低點擊率。

• 你的電子報內容應該簡短精練。簡潔的文案（介於 50 到 125 字之間）能達 最高可能的回覆率 。你可能不想讓每期電子報都這麼短，但當你想要促成交易時，簡短的文案效果更好。

• 每月發送 1-5 則訊息。根據 CoSchedule 的研究 的研究，B2B 客戶最能接受每週到每月收到一次你的消息。

這是否意味著你寄出的每封電子郵件都應該少於 125 個字，而且只能包含一張圖片呢？不盡然。舉例來說，如果你正在發送一份內容豐富、為讀者量身打造的電子報，它可能會比較長，也可能包含多張圖片。

不過，當你要求讀者購買或採取行動時，你應該發送簡短、簡單的訊息，並專注於單一主題。

B2B 電子郵件行銷開發潛在客戶：入門指南

開始透過電子郵件行銷進行B2B 的潛在客戶開發需要仔細的規劃和策略制定。第一步是建立一個由你的目標受眾組成的優質電子郵件清單。你可以透過各種方法來達成這個目標，例如網站註冊、誘導性下載或是參加商業交流活動。

當你的電子郵件清單準備好後，制定一個每週或每月發送電子報給讀者的時程表。另外，建立一個客製化的範本也是個好做法，這樣可以讓你輕鬆為每封電子報創作一致且易讀的內容。

接下來，專注於撰寫引人注目的主旨行，以吸引收件人的注意。一個吸引人的主旨行能增加你的電子郵件被打開和閱讀的機會。此外，根據收件人的行業或痛點來個人化你的電子郵件內容，可以大大提高互動率和回覆率。

在B2B 的潛在客戶開發中，建立關係和信任至關重要。提供能夠解決目標受眾需求和挑戰的有價值內容。分享產業見解或獨家資源可以幫助建立公信力，並讓你在業界站穩專家地位。

別忘了追蹤和分析你的電子郵件行銷活動成效。注意開信率、點擊率和轉換率，以找出哪些策略在產生潛在客戶方面最有效。根據數據驅動的洞察來調整你的方法，將有助於優化未來的活動，在 B2B 電子郵件行銷中達到最佳的潛在客戶開發成果。

透過有效的電子郵件行銷活動提升你的 B2B 行銷策略

將有效的電子郵件行銷活動納入你的B2B 行銷策略中，可以顯著提升你整體的行銷成效。電子郵件行銷活動提供了一種直接且個人化的方式，讓你能夠與目標受眾互動、建立關係，並推動轉換。

透過實施各種策略，例如細分你的電子郵件名單、製作吸引人且相關的內容、針對行動裝置進行最佳化，以及運用自動化工具，你可以將電子郵件行銷活動的影響力發揮到最大。這些策略將幫助你在適當的時機，向適當的對象傳遞適當的訊息。

請記住，成功的 B2B 電子郵件行銷活動需要仔細的規劃、測試和分析。持續監控關鍵指標，如開信率、點擊率和轉換率，以評估你的活動成效。根據數據做出調整，不斷優化你的策略。

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