設定自動化電子郵件回覆的終極指南

你的電子郵件設定是否讓潛在客戶從指縫中溜走了？如果你還沒有善用自動化功能來跟進潛在客戶，你可能正在錯過寶貴的商機。

自動化功能讓你能夠建立並排程一系列的電子郵件，這些郵件會根據特定的觸發條件或動作自動發送，同時你的團隊可以專注處理其他任務。舉例來說，你可以先發送一封含有連結的電子郵件，然後立即對點擊該連結的人發送後續郵件，而沒有點擊的人則會在一週後收到另一封帶有不同行動呼籲的訊息。

透過設定觸發條件和工作流程，你可以自動發送歡迎信、購物車遺棄提醒，或是在顧客完成購買後傳送後續追蹤訊息。

一旦你設置好自動化電子郵件行銷活動，就可以輕鬆坐下來，讓系統為你工作。這就是為什麼自動化電子郵件跟進對各種規模的企業來說都是個改變遊戲規則的利器。

自動化電子郵件跟進：為何如此有效？

自動化流程可以省去手動追蹤的需求，從而節省時間和精力。

當你建立一條能引導潛在客戶成功購買的路徑時，你的系統就能可靠且持續地為你完成行銷工作。

更棒的是，擁有一套系統讓你能夠測試不同的方法。你可以持續監控聯絡人對序列中每個步驟的反應，這讓你能夠調整電子郵件的內容和發送時間，以達到最佳效果。

自動化電子郵件跟進序列的 5 大優點

• 節省時間和精力： 自動化流程消除了手動追蹤的需要，為你節省寶貴的時間。

• 提高互動和銷售量： 持續追蹤可以培養潛在客戶、建立信任，並提高轉換率。

• 提升你的品牌訊息： 自動化電子郵件行銷活動 確保你的潛在客戶和現有客戶收到的溝通內容始終維持最高水準，不會有任何人被忽略。

• 提供深入見解： 你將了解你的讀者如何回應不同的訊息、發送時間和行動呼籲方法，讓你能夠建立一個高效能的電子郵件行銷系統。

打造有效的自動化電子郵件跟進策略

建立自動化電子郵件序列其實比你想像的還要簡單。以下是六個步驟，教你如何建立自動化流程，將你的聯絡人從潛在客戶培養成忠實顧客。

明確訂立目標

清楚地列出你希望透過後續追蹤達成的目標，將有助於你調整策略並提高成功機率。每個自動化流程都應該有一個明確的單一目標。舉例來說：

• 重新與潛在客戶互動

• 培養與現有客戶的關係

• 說服你的客戶為你介紹新顧客

清楚了解你的目標，將有助於你簡潔有力地傳達正確的資訊。

規劃你的顧客購買歷程（Buyer's Journey）

顧客旅程是指從顧客第一次注意到你的產品或服務，到最後做出購買決定的整個過程。雖然有許多不同的方式來描繪這個旅程，但它們都遵循以下幾個大致的階段：

1. 認知階段： 在這個階段，你的溝通重點在於教育消費者，讓他們了解你的事業如何能改善他們的生活。

2. 考慮階段： 在這個階段，客戶可能正在比較不同的解決方案。你的目標是向他們展示你的品牌比競爭對手更具吸引力的地方，並確保他們擁有做出明智選擇所需的所有細節。

3. 決定： 當你的顧客準備好要購買時，你要在他們面前提供行動呼籲（Call to Action）和流暢的購買流程

4. 購買後： 在完成銷售後，你要確保顧客不會產生買家後悔的心理。要肯定他們做出了正確的決定，並確保他們能順利上手使用你的產品或服務。

對於小物品來說，從發現問題（「我需要襪子」）到選擇和購買的整個過程可能在網上幾分鐘就完成了。但是對於大規模的購買，比如註冊商業軟體、投資退休基金或規劃假期，這個過程可能需要好幾個月的時間。

在那些較長的購買歷程中，電子郵件自動化是培養潛在客戶的最佳方式。每當客戶打開一封電子郵件或點擊一個連結時，你就能引導他們進入下一個合理的階段。

選擇電子郵件行銷自動化工具

選擇一個提供自動化功能的可靠工具對你的成功至關重要。你需要的是一個簡單的系統，它有直覺式的儀表板，讓你能夠將受眾分類成不同群組、設定觸發條件，並自動發送訊息。

你還需要一個能提供詳細分析數據的工具，讓你可以查看每封電子郵件的表現並調整你的系統。至少，你需要知道你的開信率、點擊率和退訂率。理想的工具還應該讓你能夠並排測試不同的主旨行和行動呼籲，這樣你就能建立一個有效的行銷系統。

雖然我們可能有些偏見，但我們認為 beehiiv 是建立自動化追蹤的最佳平台。beehiiv 讓你能夠利用 簡單直觀的視覺介面 建立詳細的用戶歷程，而且你還可以使用 A/B 測試來找出最有效的訊息傳遞方式。

建立你的後續追蹤電子郵件序列

接下來的步驟是為旅程的每個階段創建一系列引人入勝且個人化的電子郵件。你可以創建的步驟和訊息數量只受限於你的想像力。

排程並觸發你的電子郵件

現在你可以開始考慮郵件序列中每封郵件的發送時機和觸發條件了。你是否想在有人點擊連結後立即發送一封郵件？或是你想在幾天或幾週內發送一系列教育性內容，然後再提出成交請求？你的答案會因應你的業務而有所不同，這取決於諸如價格、買家決策週期的長短，以及你提供的是產品還是持續性服務等因素。

分析自動化電子郵件追蹤行銷活動的成效

一旦你的系統建立完成，你的工作就是追蹤開信率、點擊率和轉換率，並運用所學到的來持續 優化你的行銷活動 。在這方面，自動化系統比起個別發送的電子郵件有巨大的優勢——後者很難追蹤和優化。

為什麼相信我們？
Lauren Haas 是一位行銷專業人士，她每天都在她的精品代理公司 Main Street Marketing Mix 為客戶製作社群媒體和電子郵件行銷活動。

撰寫自動化追蹤電子郵件的最佳實踐

1. 製作個人化電子郵件： 透過 細分你的訂閱名單 來根據收件人的興趣或行為，以有意義的方式客製化你的訊息內容。

2. 為一個人寫作： 每次寫作時，如果你想像自己是在為一個特定的人寫，你的訊息會顯得更自然真誠。

3. 優先考慮易讀性： 發送簡短易懂的訊息 要有明確的目的。使用簡短的段落和視覺元素，讓文字易於瀏覽。

4. 尊重讀者的時間： 如果你不斷轟炸讀者的收件匣，他們很快就會把你的郵件標記為垃圾郵件。試著改為每週發送而不是每天發送，並在你的系列郵件中安排休息時間。

5. 注意重複性 ：如果你的客戶除了收到銷售系列郵件，還收到你的每週電子報，他們可能會感到負擔過重。同時進行兩者是沒問題的，但要相應地調整發送頻率。

6. 測試再測試，然後繼續測試： 嘗試不同的主旨行、訊息長度、行動呼籲和發送時間間隔。追蹤結果並運用它們來完善你的自動化流程。

將自動化整合到你的整體電子郵件行銷策略中

自動化電子郵件行銷讓你能夠簡化行銷活動、節省時間，並根據客戶行為和喜好提供個人化且相關的內容。你可以建立自動化滴灌式行銷活動，隨著時間推移發送一系列電子郵件，引導潛在客戶通過銷售漏斗。

beehiiv 提供直覺式的視覺化自動化工具，完美整合到你的整體電子郵件行銷策略中。

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